市场营销在企业中的作用至关重要。企业要想在激烈的市场竞争中及时对市场变化做出反应，必须建立起以市场为导向的经营运作机制。就整个企业的运营过程来说，营销是起点，也是终点，起于市场调研，终于客户服务和满意度调查。企业需要通过营销活动弄清楚谁是自己的潜在客户，客户需要什么样的产品，需要什么价位的产品等基本市场信息，然后根据客户的需求制定市场策略，指导生产，从而协调好与客户的关系，以最终达到顾客和企业双赢的目的。在世界500强大公司中，大部分总经理都是由营销经理提上去的。通常公司的营销部门在公司中地位很高，一般一个新项目或者产品，要先经过营销部门才能到研发部门。
营销活动是复杂的，在企业内部涉及人、财、物等资源，对它们进行合理配置，以便为企业的营销活动创造支持条件，需要营销系统进行整合和管理。此外，营销过程还涉及供应商、分销商、竞争对手和顾客等各种关系，其中既有利益关系，也存在着相互制约和依赖，这些都需要营销部门来协调。企业对内外部多种关系的处理，直接影响着企业对市场机会的把握程度，同时也影响着企业的营销竞争力和核心竞争力。
如今，在激烈的竞争市场中，总经理想要使自己的企业获得成功，就要充分重视营销的重要性。在掌控营销的过程中，观念的作用不可忽视，正所谓“这个世界唯一不变的东西就是变”，使观念之树保持常青来自对动态社会的适应性变化，而市场经济永远不变的法则就是“适者生存”。一个现代企业管理者必须有这样的观念。
市场营销大师菲利普·科特勒曾说：“市场营销并非像几何学那样，对概念与定理有一套固定的模式。相反，市场营销是最富动感的一个领域，市场上经常出现新的挑战，我们应迎头赶上。”因此，作为公司的总经理，不但要了解市场营销的含义和内容，进而根据市场制定自己的营销战略战术，并有计划地加以实施，而且还要了解企业自身的特点，从客户出发制定自己的营销策略，要始终坚持“顾客满意”的原则，根据顾客的需求不断调整和完善自己的产品。
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