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批评的人不同语言也不同

时间:2023-07-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:人的性格是各种各样的,面对不同性格的下属,批评的方法也应灵活多样,批评的对象和内容要准确,批评的方式要因人而异。就批评的对象而言,我们应着意于他的职业、年龄、性格、水平等因素采取不同的批评方式。

人的性格是各种各样的,面对不同性格的下属,批评的方法也应灵活多样,批评的对象和内容要准确,批评的方式要因人而异。

就批评的对象而言,我们应着意于他的职业、年龄、性格、水平等因素采取不同的批评方式。比如,对从事不同岗位的员工应该有不同的要求,因此,对安全性要求很高的岗位,批评就应严厉一些,而对于一些要求员工自由发挥程度较高的岗位,批评则应注重于启发引导。

知识和阅历水平也是选择批评方式很重要的因素:对水平高的人需要讲清道理,有时只需蜻蜓点水,他便心领神会;对水平低的人必须讲清利害关系,他们看重的是结果如何,而不在意其中的奥秘究竟怎样,“之乎者也”文绉绉的词句只能使其如坠五里云雾,辨不出东南西北。

对不同年龄的人批评方式也应有所差别:对年长者应用商讨的语气;对同龄人则可自由一些,毕竟彼此的共同点较多;而对年轻人则应多给予一些启发性的批评,促使其提高认识。比如对年龄大的人称呼前加上谦词显得郑重有礼,对年少者用“小××”来称呼增加亲近感,就能增强批评的效果。

瑞士心理学家卡尔·荣格曾将人的性格分为外倾型和内倾型两类。外倾型的人开朗活泼,善于交际;内倾型的人则孤僻恬静,处事谨慎。对他们领导者就应采取不同的批评方法:对于前者可以直率,对于后者需要委婉;对于前者谈话要干净利落,对于后者措词要斟酌。至于介乎二者之间的中间性格类型的人,可以随机应变,因人而异。

可见,批评作为一种语言艺术,效果如何,在很大程度上不是取决于领导说些什么,而是取决于领导怎样说和在什么场合说。就像苏霍姆林斯基所说:“语言——这是能触摸到人性最细微特点的最精致的道具。善于运用语言是一门伟大的艺术。语言可用来塑造心灵的美,也可以使心灵丑陋不堪。让我们掌握好这个道具吧,使从我们手中出来的只有美。”

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