发火后，要巧于善后

如果下属在原则问题上犯了错误，而且还“屡教不改”，对于这样的人必须以发怒的方式来警告。况且领导者确实为下属着想而下属又固执不从时，领导发多大火下属也会理解的。但是对下属发火要掌握技巧，达到不伤害下属的自尊心，又帮其改正错误的最佳效果。

（1）发火不宜把话说过头，不能把事做绝，而要注意留下感情补偿的余地。领导者话语出口一言九鼎，在大庭广众之下，一言既出，驷马难追，而一旦把话说过头则事后骑虎难下，难以收场。所以，发火不应当众揭人短处，伤人面子，导致无法挽回的局面。

（2）发火宜虚实结合。对当众说服不了或不便当众劝导的下属，不妨对他大动肝火，这既能防止和制止其错误行为，也能显示出领导人运用威慑的力量，设置了“防患于未然”的“第一道防线”。但对有些人则不宜真动肝火，而应以半开玩笑、半认真或半俏皮、半训诫的方式去进行，这种虚中有实、情意双关的方法，可使对方既不能翻脸又不敢轻视，内心往往有所顾忌——假如上司认真起来怎么办？

（3）发火时要注意树立一种被人理解的“热心”形象，要大事认真，小事随和，轻易不发火，发火就叫人服气、“拿住人”，长此以往，领导者才能在下属中树立起令人敬畏的形象。日常观察可见，令人服气的发火总是和热诚的帮助联系在一起，领导人应在下属中形成“自己虽然脾气不好但心肠热”的形象，从而使发火得到下属们的理解。

发火不忘及时抚慰。作为领导者，只要怒火一起，不论怎样高明的手法，总是或多或少地伤害到下属的颜面和自尊。因此，发火之后，需要及时抚慰，即进行感情补偿，因为人与人之间不论地位尊卑，人格都是平等的。妥当的善后要选时机、看火候，过早了对方火气正盛，效果不佳；过晚则对方郁积已久的感情不好解开。因而，宜选择对方略为消气、情绪开始恢复的时候为佳。善后工作要视不同对象采用不同的方法。有人性格豪爽，领导发火他不会往心里去，故善后工作只需三言两语，象征性地表示就能解决问题；有的人知事明理，领导发火他也能谅解，则不需下大工夫去善后；而有的人感情细腻，领导一旦对他发火，就久久不能释怀，甚至刻骨铭心，对于这样的人，善后工作则需要细致而诚恳，好言安抚，并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。