“以心为本”的人性关怀

现在人们都在谈以人为本，以人为本的核心就是“以心为本”。什么是“以心为本”？日本管理之神稻盛和夫是这样解释的，他说所谓“以心为本”，就是管理者要围绕着“怎样在企业内去建立一种牢固的、相互信任的人与人之间的关系”。

稻盛和夫把全体员工视为合作伙伴，让所有的员工都分到了公司的股份。曾经有两次，他把自己所得的上亿日元的股票，无偿赠送给某些持股少的工人。下面我们来看一下有关稻盛和夫的事例。

在早些年的时候，京都陶瓷的工人还只是拿工资。他们与京都陶瓷十几个创业者不同，创业者在公司人人都有股份，可以参与公司的分红，而他们则是纯粹的打工者。

但是，在工作负荷上，稻盛和夫总是让他们拼命工作到深夜，稍有迟滞或失败，稻盛和夫就毫不留情地责骂。久而久之，工人们怨声载道，日积月累的不满情绪终于发展成抗争，11名员工突然向稻盛和夫递交抗议书，并向公司提出减时、加薪、增发奖金等项要求，否则将集体辞职。

这时，稻盛和夫有两种选择：一是先答应加薪要求，留下骨干，再各个击破；二是让他们走人，但公司会因此受到极大的伤害。

在这种情况下，稻盛和夫没有乱方寸，他对大家说：“要公司保证你们将来的薪水，我不能打保票。在录用你们时，我曾经说过，公司刚刚成立，让我们共同努力。今后公司的前景如何我也没有把握，拿不清楚的东西向你们保证，那是骗人的。虽然不能保证，但以后我一定会为大家的利益尽力而为。”通过一些让步和心与心的沟通，事情很快平息下来了。

通过这次事件，稻盛和夫悟出了做企业和当企业家的真谛。以前自己忽视了员工，把员工当成了生产产品的工具和机器。正确的观念应是，当自己招进一个员工时，就意味着承担了他甚至他家人一生的经济保障和身心幸福。

经过了这样的反思之后，稻盛和夫把京都陶瓷公司的经营理念确定为：在追求全体员工物质和身心两方面都幸福的同时，为人类的发展做出贡献。

在以后的管理中，稻盛和夫渐渐地建立起了自己的经营哲学：心灵经营。作为心灵经营的直接实践者，稻盛和夫开展了企业内部的联谊活动，活动以聚餐会的形式每年举办2～4次。

联谊会上，领导与员工相互斟酒，互诉心声。每次，稻盛和夫总是持杯走到大家中间，向大家询问工作情况、存在的问题，并坦诚地说出自己的看法，努力找到解决问题的方法。同时，联谊会也可以谈家事、谈人生。员工在平等和友爱的氛围中得到关怀和感化，不但化解了某些矛盾，还增强了工作动力。