从社会心理学上讲，我们往往喜欢那些与我们存在相似之处的人，而且相同点越多，我们喜欢此人的可能性越大。但我们也要清楚，如果我们打造的团队成员看法一致、长相相同，穿着同样的鞋子，那么不出意外的话，“集思广益”的结果只有一个答案，这是十分不利于团队的发展。相反，人员构成多元化的团队往往能提出类型更为多样的解决方案，因此也更有可能找到成功的创意。由此我们可以得出一个结论，那就是最好去招募你不喜欢的人。只要他们聪明，有思想，这些人恰恰是一个团队所需要的多元化的代表。
两年前，一位记者朋友去一家乡镇企业采访，那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来，上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目，又被否决了。
聊起企业的管理问题，他连连抱怨：现在的企业越来越难管了。他说：“企业刚创立的时候，虽然规模小，员工文化素质也不高，但干什么都比较顺心，我指东，没有人往西。现在倒好，规模上去了，效益也翻了几番，又招进了大批高学历的人才，按说，工作应该更得心应手了，可实际上呢，我的话现在不灵了，常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧，你知道，一瓶汇源或是茹梦，饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子，要是上了果汁生产线，你想想那利润！可几个副老总愣是不同意，说果汁眼下走俏，但从长远来看却……”
两年后，这位董事长在北京参加全国劳模表彰会，又与记者朋友见面了。闲聊时，记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了，他长嘘一口气，说：“幸亏当初没上，如果上了的话，现在可就背包袱了。邻县上了一家，老本都搭了进去。”
他感慨地说，看来企业里有人说“不”，并不见得是坏事。
能容纳强烈的反对之声，是良好领导力的标志，这展示了领导者的宽容品质，以及进行战略性思考和行动的能力。重要的是，对立的观点还能使领导者自己的观点变得清晰，有时候会改变他的思想，有时候则能完善行动路线。所以，领导者应该放宽的是自己的心态，平衡的是自己的心理。你不应该一听到反对意见就从心理上产生抵触情绪，相反，应该静下心来耐心听听对方的意见，相信对领导者帮助一定不少。
善于倾听反对意见，既需要雅量，更需要智慧。这样要求领导者能以大局为重，甚至对个人的暂时损失也不计较，因为，只有这样才能最大限度地激发大家说真话的勇气，形成讲真话的氛围，利于不断改进和完善我们的工作。另外，作为一个领导者，不光要听得进去反对意见，还要善于使用有反对意见的人。
有一天，IBM的总裁小沃森正在办公室里，一位中年人闯了进来，并大声嚷道：
“我什么盼头都没有了！干着一份闲差，有什么意思？我不干了！”
这个人就是伯肯斯托克，IBM公司未来需求部的负责人，刚刚去世的公司第二把手柯克是他的好朋友。
柯克和小沃森是老对头，这在IBM上上下下都是知道的，柯克一死，所有人都认为伯肯斯托克在劫难逃。伯肯斯托克本人也这么认为，因此他破罐破摔，心想与其被小沃森赶跑，不如自己先辞职，这样还能够走得体面些。
小沃森和老沃森一样，是个以脾气暴躁而闻名的人，一个部门经理无礼闯入，还扬言不干了，按常人看来，小沃森一定会拍案而起，立即叫伯肯斯托克滚蛋。
令人意外的是，小沃森丝毫没有发火，反倒笑脸相迎。
小沃森不愧是用人的专家，他知道什么时候该发火，什么时候千万不能发火。对伯肯斯托克就属于后一种情形。他知道，伯肯斯托克是一个难得的人才，比刚去世的柯克还要胜过一筹，留下他对公司有百利而无一害，虽然，他是柯克的下属，是柯克的好友，并且性格桀骜不驯。
小沃森对伯肯斯托克说：“如果你真的有本事，不仅在柯克手下能够成功，在我和我父亲手下也照样能够成功。如果你认为我对你不公平，你可以走人，如果不是这样，那你就应该留下来，因为这里需要你，这里有你发展的机遇。”
伯肯斯托克扪心自问，觉得小沃森没有对他不公平的地方，并没有别人想象的那样柯克一死就收拾他。
伯肯斯托克留了下来。
事实证明，小沃森留下伯肯斯托克是极其正确的。在促使IBM从事计算机业务方面，小沃森曾受到公司高层的极力反对，响应他的人很少，而伯肯斯托克却全力支持他，正是由于小沃森和伯肯斯托克携手努力，才使IBM渡过难关走向辉煌。小沃森后来在回忆录中说：“挽留伯肯斯托克，是我最出色的行动之一。”
小沃森不仅留下和重用伯肯斯托克，在他执掌IBM帅印期间，他还提拔了一大批他不喜欢、但是具有真才实学的人。他后来回忆说：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那些讨人喜欢的人，可以成为与你一道外出垂钓的好友，但在管理中却帮不了你的忙，甚至给你设下陷阱；相反，那些爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，却精明能干，在工作上对你推心置腹，能够实实在在地帮助你，如果你把这样的人安排在自己身边，经常听取他们的意见，对你是十分有利的。”
作为领导者不但要善于团结志同道合的人，而且要善于团结与自己意见相左的人，特别是反对自己的人。要受得住委屈，经得起“误会”，对相互间的纠葛和矛盾要善于淡化，善于遗忘，切不可以牙还牙，以怨报怨，要时刻以事业为重，以大局为重，有“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”的雅量。
人是社会中最复杂、最具智慧的生灵，用人一定从心开始，赢得人心必赢得人才，这是以宽容而待人的谋略，也是用人的高超艺术。
在1968年的美国大选中，基辛格是作为尼克松对手的智囊人物出现的。基辛格在吹捧自己的“老板”的同时，自然避免不了大肆攻击对手尼克松，他甚至在电台呼吁：“在所有候选人中，尼克松当总统最危险。”还挖苦说：“建议尼克松去做副总统候选人，因为他当副总统的经验很丰富。”总之，基辛格把尼克松算是骂绝了。但是，恰恰尼克松获得了大选的胜利，当选美国第37届总统。
尽管基辛格攻击尼克松，但尼克松抛弃前嫌，力邀基辛格加入自己的幕僚班子。在他上任后，曾两次亲自约见基辛格，甚至会谈中忘记了午餐。通过交谈，基辛格改变了对尼克松的看法，更重要的是尼克松对其委以重任。基辛格后来回忆说：“在对外政策上，尼克松比1956年以来的所有总统候选人都好。”基辛格对尼克松的宽宏大量和宽厚无私心怀好感，同时认为他识人的眼力的确高人一筹。
这一消息传开，各界纷纷赞赏尼克松的大度和气量。他的这一举措，也使得新政府一开局就赢得了喝彩，很好地提高了白宫的声誉。尼克松起用基辛格，正是看中了基辛格的才能，同时也利用了媒体的作用，改变了人们对政府的心理偏见，为新政府赢得了良好的开局。
尼克松的此举表现了一种容人的大度，也反映了一种待人的风格。对领导者来说，容纳反对自己的人，需要过人的勇气和策略，也会承担一定的风险。但是，当异己投入你的怀抱，将释放莫大的能量，义无反顾地为你做事。
总之，宽容是一种良好的心理品质，领导者只有眼界开阔，胸怀开阔，才能团结各方面的人才一道干大事，成大业。别人才会对你更加钦佩敬重，才能够产生巨大的感召力和凝聚力。
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