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容人之过,对员工的错误网开一面

时间:2023-07-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:宋太宗宽以待人的小事,对当今的领导者来说,有其难能可贵的借鉴作用。前者往往能够以一种博大的胸怀,宽容员工的过错,并给予其改过的机会。有一点必须申明,学会宽容员工的错误,并非意味着领导应对员工所有的错误均加以宽容。凡事均有个限度,对于可容忍的、有利于员工发展进步的错误,应该提倡宽容;对于不可容忍的、基于员工本身故意的错误则一律禁止,不予宽容。

宽容是领导者的一种品质。当代社会人才竞争日趋激烈,作为领导者要识才,爱才,惜才,首先必须心胸开阔,宽厚为善,这样才能使各方人才全心全意地为我们组织或企业的发展服务。

有一次,宋太宗在北园设宴,请众臣一起饮酒作乐,其中包括殿前都虞侯孔守正和左骁卫大将军王荣。席间,孔守正喝得酩酊大醉之时,便和王荣争论起征战边关的功劳来。二人越争越激动,越争越气愤,竟然将宋太宗晾在一边。侍臣实在看不下去,就奏请宋太宗将两人抓起来,送到吏部去治罪。宋太宗平静地笑了笑,不但没有同意,而且吩咐人把他们照顾好,分别送回家去。

第二天,孔守正和王荣酒醒之后,深为昨天的鲁莽行为而后怕。于是,他们一起赶到金銮殿向皇上请罪。出乎意料的是,宋太宗对昨天两人的行为表现出一副全然不知的样子,说:“朕也喝醉了,实在记不得发生过什么事。”他们走后,侍臣不解地问宋太宗:“您明明没喝醉,为什么说自己也喝醉了呢?”宋太宗说:“编个喝醉了的理由,对他们的冒犯不加追究,既没有丢失朝廷的面子,又能让两位大臣警觉自己的言行,能达到惩前毖后的作用也就够了。”

宋太宗宽以待人的小事,对当今的领导者来说,有其难能可贵的借鉴作用。

作为一名领导者,要想吸引人、凝聚人,进而成就一番事业,必须具备一种良好的品质——宽容。一个宽宏大量,与人为善,宽容待人,能主动为他人着想和帮助别人的领导者,一定会讨人喜欢,被人接纳,受人尊重,具有魅力,因而能够更多地体验成功的喜悦。而一个以敌视的眼光看人,对周围的人戒备森严,心胸狭窄,处处提防,不能宽大为怀的领导者,必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中。

宽容是一则重要的用人之道。作为一个领导者必须要能想得开,看得远,从发展的角度考虑,从大局考虑,得饶人处且饶人,对员工要学会宽容。

日本索尼公司前总裁盛田昭夫曾经说,工作员工犯错误是难免的,从长远来看,一个员工的错误并不会对整个公司造成致命性的打击,但是如果领导者对每一个犯错误的员工都追究责任,则有可能对这个员工造成深重的心理伤害,甚至是致命性的心理伤害。为了避免这种伤害,领导者就应以宽广的心胸接纳员工所犯下的错误。

胡佛是一名美国一级飞行员。他的飞行技术十分高超,飞行经验十分丰富,在他的飞行生涯中未出现一次驾驶事故,他由此赢得了同行的敬佩。让他在同事中树立较高威信的另一个原因是他有宽容的美德。有一次,他驾驶飞机从圣地亚哥飞到西雅图,途中飞机的发动机突然起火,飞机随即下坠,情况十分紧急。胡佛凭着超人的应变能力和丰富的经验,使飞机安全降落,机上成员安然无恙。可是,飞机却被烧成了一堆废铁。

经过调查,胡佛发现出现问题的原因在于机械师加错了油,本来应该加螺旋桨飞机用的油,而机械师加了喷气式客机所用的油。这一小小的失误不仅造成极大的损失,也让胡佛等人差点儿玩了命。

胡佛马上命人找到加油的机械师,机械师也因失事感到万分难过。大家以为胡佛会大发雷霆,甚至会解雇他。出人意料的是,胡佛拍拍年轻机械师的肩膀,反而安慰说:“年轻人,别难过了,只要知错能改就行了。你看我的那架飞机还等着你去加油呢。”

胡佛非但没有责怪机械师,反而安慰他,这需要多大的器量!

任何一个人都可能出错,领导者要想让员工有更大的进步就要给员工犯错误的机会,不能一出错就进行惩罚甚至解雇。只有放手让员工去做,才能充分发挥员工的工作积极性和创造性。如果领导者对于员工的错误不能做到宽容和理解,员工就会谨小慎微地对待自己的工作,不敢轻易尝试新方法和新技术,也就阻碍了工作效率的提高。领导者的宽容不但能够换来员工的活力和热情,还能够得到更高额的回报——企业整体竞争力的提高。

海王集团的掌门人张思民面临过这样一次挑战。

有一次,海王集团的一位经理在主持项目时,因一时发昏,收了对方回扣。谁知事后被人发现了,公司上下一片哗然,张思民勃然大怒,在公司高层会议上狠狠地骂了他一顿。

可是,这位经理对公司做出过很大的贡献,并且工作能力颇佳,在这次丑闻背后还有他的家庭突遇飞来横祸、经济拮据的原因。张思民回顾了集团几年的风风雨雨,又记起了这位经理的功绩,既痛恨又惋惜,不禁百感交集。

在沉默许久之后,张思民猛地站起,宣布道:“你去我们另一个公司当经理吧,记住,同样的错误不要再犯!”

满座皆惊。那位经理更是张大了嘴,愣在那里,几乎不敢相信自己的耳朵。

事后有人责怪张思民“心太软”,养虎为患。张思民却一笑置之。他有把握这么做,一则那位经理是位不可多得的人才,能力出众;二则在过去这么多年的艰辛岁月中,此人忠心耿耿,立下汗马功劳,从未出现过此类事情;三则那位经理贪财的背后还有一些客观原因。所以,张思民相信他不会再犯同样的错误。

事实证明,此人到新单位后果真兢兢业业,廉洁奉公,赢得了上下一致的好评。

在工作中,由于受主客观条件的限制,员工不可能不犯一点错误,不可能不出一点偏差。领导者允许员工犯错误,允许员工改正错误,才能激发员工的积极性和创造性,把工作做得更好。

人非圣贤,孰能无过?面对员工的错误,领导者是坦然面对、一笑了之,还是雷霆震怒、睚眦必报,是区分优秀与平庸甚或拙劣的一个重要标识。前者往往能够以一种博大的胸怀,宽容员工的过错,并给予其改过的机会。可见,宽容是领导者容人之过的一种胸怀。

有一点必须申明,学会宽容员工的错误,并非意味着领导应对员工所有的错误均加以宽容。凡事均有个限度,对于可容忍的、有利于员工发展进步的错误,应该提倡宽容;对于不可容忍的、基于员工本身故意的错误则一律禁止,不予宽容。

宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分,是对别人的释怀,也即是对人的善待。宽容是一种生存的智慧、生活的艺术,是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然。但似乎只有卓越领导者才具备这样的智慧。

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