在一个团体中,人与人之间想要相互配合,相互协作,首先要相互信任。信任是合作开始的基石,也是合作成功的关键。它不仅要求领导者与员工之间保持相互信任态度,更重要的是领导者要从自身做起,用行动来获得对方的信任。
信任是整个团队能够协同合作的十分关键的一步。如果团队成员间彼此没有充分的信任,其交流就很难发生,因而丧失彼此合作的基础,整个团队就势必形同散沙,毫无力量可言。
范增是项羽得力谋士,许多次,刘邦的计谋都被他识破,刘邦要打败项羽,首先想到的就是除掉范增,在陈平的协助下,刘邦导演了一次反间计。当楚汉两军在荥阳相持不下时,项羽为了打击刘邦,便借议和为名,遣使入汉,顺便探察汉军的虚实。陈平听说楚使要来,正中下怀,便和刘邦布好圈套,专等楚使上钩。
楚使进入荥阳城后,陈平将楚使导入会馆,留他午宴。两人静坐片刻,一班仆役将美酒佳肴摆好。陈平问道:“范亚父(范增)可好!是否带有亚父手书?”楚使一愣,突然明白了是怎么回事,正色道:“我是受楚王之命,前来议和的,并非亚父所派遣。”
陈平听了,故意装作十分惊慌的样子,立即掩饰说:“刚才说的是戏言,原来是项王使臣!”说完,起身外出,楚使正想用餐,不料一班仆役进来,将满案的美食全部抬出,换上了一桌粗食淡饭,楚使见了,不由怒气上冲,当即拍案而起,不辞而别。
一到楚营,楚使立即去见项羽,将自己的所见所闻添油加醋地告诉了项羽,并特别提醒项王,范增私通汉王,要时刻提防。
其实,陈平的反间计并不高明,如果稍微考虑一下,就不难找出其中的破绽,只是项羽寡断多疑,加之性格刚愎自用,自然也就不会想到这些。
项羽听后,怨道:“前日我已听到关于他的传闻,今日看来,这老匹夫果然私通刘邦。”当即就想派人将范增拿来问罪,还是左右替范增劝解,项羽这才暂时忍住,但对范增已不再信任。
范增一直对项羽忠心耿耿,他心无二用,对此事一无所知,一心协助项羽打败刘邦。他见项羽为了议和,又放松了攻城,便找到项羽,劝他加紧攻城。项羽不禁怒道:“你叫我迅速攻破荥阳,恐怕荥阳未下,我的头颅就要搬家了!”范增见项羽无端发怒,一时摸不着头脑,但他知道项羽生性多疑而刚愎自用,不知又听到了什么流言,对自己也产生了戒心。
范增想起自己对项羽忠心耿耿,一心助楚灭汉,他不仅不听自己的忠言,反而怀疑自己,十分伤心。他再也耐不住了,便向项羽说道:“现在天下事已定,望大王好自为之。臣已年老体迈,望大王赐臣骸骨,归葬故土。”说完,转身走出。项羽也不加挽留,任他自去。
范增悲伤地离开了项羽。在归途中,他想到楚国江山,日后定归刘邦,又气又急,不久背上生起一个恶疮,因途中难寻良医,又兼旅途劳累,年岁已长,几天后背疮突然暴裂,血流不止疼死在驿舍中。
项羽之所以失去了一个得力的谋士,就是源于不信任。一个不信任别人的人总是会疑神疑鬼,也不会得到别人的信任。合作中失去了信任,换而代之的是猜疑,那么也就不会取得成功。
信任是人与人交往的基础,没有信任,就不可能存在有效的沟通,没有良好的沟通,就无法委派和承担工作,最后也就达成不了良好的业绩。一个团队只有在信任的氛围中才可能有效地工作。在很大程度上,领导者代表着一个团队或组织,领导者的不信任,在员工的眼里就是团队或组织的不信任,在一个不信任的环境里,员工很难找到归属感,就谈不上对团队或组织产生忠诚。对员工的信任应该是发自内心的,而不是勉强做出来的,因为对员工是否信任,是员工在日常工作中通过各种具体的事件感觉和判断出来的,领导者的一个眼神,一句话,一个动作,无不体现出对员工的信任与否。所以对员工的信任的基础是真诚,真诚是领导者的起码操守。只要领导者充分信任员工,营造一个信任的团队氛围,并通过共同遵守的行为规范去约束员工,我们就可能取信于人,获得员工的拥护。己所欲,施于人,给予员工充分的信任。
一天,就职于英国某大公司的福克斯先生接到了一法庭法官打来的电话,称福克斯先生由于涉嫌在某超市书店盗窃了两本书籍,被他人告到了法院,并通知福克斯先生到法庭进行调查。
由于福克斯先生工作出色,在公司即将获得升职。因此,福克斯怀疑是有人故意在打压自己。而且,近两个月时间,福克斯先生基本没有到过超市。在法庭,福克斯先生见到了起诉自己的那位自己并不认识的青年。第一天,法庭辩论毫无结果。回到公司,心情沮丧的福克斯先生发现在自己推门走进办公室的一刹那,办公室里的同事们一下子都将怀疑的目光投向了自己。尽管目光极其的短暂,但是,福克斯先生还是从众多的目光中读出了“不信任”三个字。
莫名其妙的官司纠缠,同事们怀疑的目光,让福克斯先生内心倍感压力,情绪也坏到了极点。快下班的时候,身心疲惫的福克斯先生走进了老板的办公室,递上了辞呈。
老板看了看福克斯先生,说:“这样吧,你明天到我办公室来,再确定是否辞职。”第二天,福克斯先生刚走到办公室门口,“碰巧”遇到了老板。老板笑了笑,同福克斯先生聊起了家常。轻松的话题很快使福克斯先生的情绪有了好转,笑容又回到了脸上。于是,老板和福克斯一起,走进了办公室,在会客室靠近门口的地方,两人愉快地聊着轻松的话题,并不时发出愉悦的笑声。老板的态度,也影响着员工们的态度。福克斯先生随后发现,同事们不再用怀疑的目光看着自己,交往中充满了对自己的信任。自信,又重新回到了福克斯先生身上。带着同事和老板的这份信任,自信的福克斯先生在第二次庭审中,以无可辩驳的事实,赢得了胜利。
老板和同事的信任让福克斯找回自信,并赢得了胜诉。信任,对于福克斯先生来说,是一笔巨大的财富。对领导者,何尝不是如此呢?
美国通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾经自豪地说:“我信任我的员工,他们也信任我”。信任不只是领导者的事或员工的事,信任是团队成员共同要做的事。现在很多领导者抱怨这个员工阴险狡诈,那个员工背信弃义,没人值得信任。此时想一想,你是否给了其足够的信任?你自己也是否值得别人信任?只有当信任产生互动,信任的力量才会产生,组织才会变得强大。如果领导者对员工的个人品质产生怀疑,很难想象员工们能为了某个团队的共同目标而毫无猜忌地竭诚合作,他们也势必不敢全身心地投入到所合作的事业上。
总之,信任是团队合作的基础。它具有化腐朽为神奇的力量,它能够使团队凝聚出高于个人力量的团队智慧,造就出不可思议的团队表现和团队绩效。领导者要搭建信任的平台,形成互信的氛围,促进大家团结协作,发挥团队的整体力量。
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