入职培训，让新员工融入企业

新员工培训是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入组织或团队内部，并成为团队一员的过程。

一般来说，新员工是公司的新鲜血液，直接关系着公司的未来。为了让新员工能尽快地进入状态，熟悉他们的工作，你必须要加强对新员工的培养。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。

新员工有两种类型，一是刚刚毕业的大中专学生，另一种是来自其他企业的“空降兵”。对于前者而言，他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境，不同的企业文化将使其在行为举止和内心体验上烙上不同的色彩和图像。而对于后者可能面临的是两种企业文化的激烈对撞。

研究发现，新员工在刚到企业的一个过渡期内（通常是三个月到半年）将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现，决定自己是要在公司里谋发展还是将其作为跳板。因此，那些以追求双赢为己任的企业应当通过系统的定向培训尽快地消除新员工的种种担心和疑虑，让他们全面而客观的了解其工作环境、企业气氛及新工作所需要的知识与技能。

“蓝色巨人”IBM公司为了提高员工素质，每年每个员工的花费投资平均是3000美元左右，基本占每年营业额的1%～2%。每名员工每年至少要参加15～20天的培训。

特别值得一提的是，IBM愿意花很大力气招聘年轻人，尤其是从校门直接招收大学生，不惜投资并承担培训责任，因为IBM相信自己有一套非常好的教育训练机制，可以让这些年轻人在IBM非常快地成长起来，担任重要职责。

IBM的新员工教育训练是一种魔鬼式训练。其训练过程异常艰辛而著称，凡是新招收进去的员工，都要进行公司信念的教育。除行政管理类人员只有为期两周的教育外，IBM所有市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解IBM内部工作方式；了解自己的部门职能；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以模拟实战的形式学习IBM怎样做生意；一个人的素质教育训练，包括团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，新员工还要进行十多种考试。包括：做讲演、笔试产品性能、练习扮演客户和销售市场角色等。

经过3个月培训的合格者，只是有了一个IBM员工的基本概念，要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。实习期间，公司给每个新员工派一位师傅，一对一地进行帮带。而且，师傅和徒弟要共同制订一个实习计划，明确师傅教什么、徒弟学什么。在实习期间，要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。

实习结束后，对于那些决定继续做现有岗位的员工，领导可以让他提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，或者要求继续有一个师傅带自己。如果提出变换岗位，要员工说明现有素质能力及如何适应新岗位。领导通过这两种不同情况，再提供出适合员工学习的发展空间。

入职培训非常重要，是人才培养工作的关键。新员工通过入职培训可以进一步了解企业，对企业的建制沿革、发展现状、企业文化、组织架构、工作流程、规章制度等进行全面的了解，以使新员工更快更好地融入企业团队，发挥其工作主动性、积极性。

新入职的员工，可能会对自己是否能够适应新的工作环境和岗位要求，个人发展空间如何、能否融入新的企业文化等问题都会产生疑虑。针对这种情况，就要对新入职员工进行必要的岗前培训，让新员工全面了解单位情况，了解岗位工作的要求与流程以及工作制度与行为规范，帮助员工明确自己工作的职责，了解企业文化体系，使新员工能尽快融入团队；同时也可以帮助他们减少心理上的不适应感觉，尽快进入工作角色。因此，新员工的入职培训对企业来说显得特别的重要。

苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。目前位列中国企业500强第59位、中国民营企业500强第三、中国上市公司竞争力10强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2007年10月1日，苏宁电器在中国29个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员工人数达92000多名，2006年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。

是什么因素使苏宁电器取得这些成绩？对新员工入职培训的强调是其取得成功的原因之一。

苏宁的每位新员工必须接受入司岗前培训，其中各地新入职部长级以上员工需要到总部参加统一封闭培训，每位新员工都要通过入职培训的“三关”：文化关、制度关、经验关。15天的标准培训，以帮助他们渡过“文化关”，“制度关”则是由各部门来帮助员工了解公司的各项流程标准。“经验关”，需要员工到具体岗位上去体验并掌握相应的工作技能。

苏宁电器入职培训，一方面帮助了新员工了解公司情况，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式，使新员工能尽快进入工作角色；另一方面也帮助他们排除心理上与经验上的不适感，稳定情绪，进而提高工作技能。

由此可见，新员工的入职培训是十分重要的。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁，为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基础，并在具体的工作实践中不断提升新员工技能，更大程度地发挥其工作积极性和主动性，实现员工与企业共同发展。所以，企业的领导者一定要重视新员工的入职培训。