“神态”要到位

“神态”要到位，主要是对以讲授式为主的教学过程中的要求，分三个方面：

一要打开表情。学员到了课堂里，千万不要“一脸死相”。我在国民教育和人才培训中都讲过课，上课时最怕的就是讲了半天，下面学生的表情还没有打开。这时，我的心里就会发毛。所以，为了鼓舞老师，使其上课更有信心，学员必须先把表情打开。这是对神态的一种基本要求。我曾经学过“沟通”的课程，“沟通”最怕的也是“一脸死相”，好像全世界“欠”他（她）一个人似的。所以，学员应面露微笑，给老师以鼓舞。这样，老师就会越讲越起劲，灵感闪现。如果学员老是板着个脸看着老师，老师就会越讲越没有信心，不仅缺乏灵感，而且已经准备好的内容也讲不出来了。

二要边听边思。如何提高听课的效率呢？我个人有些体验，可以作为参考。原则上，我在听课时不太记笔记，以听为主。在听的过程中，突然发现有一句话对我很有启示，就立刻把它记下来。有时候可能是记下原话，有时候也可能是我重新概括以后再写下来的。从我个人的体会来讲，这样的听课效率比较高。人才培训班的学员不是国民教育体系里的学生，而是某一方面的专家，应该已有一个相对完整的思想体系。所以，满堂地记笔记是没有必要的，而应该一边听课，一边思考，把一些有启发的内容记下来，这样对我们才有好处。从这个角度来说，我把老师，特别是从事人才培训的老师比喻为“开光大师”。现在，有某些人喜欢去庙里找方丈“开光”，石头、手表、眼镜等什么都拿去“开光”。我说，这个是迷信，是毫无科学根据的，没有意义。只有把一些“道理”讲给你听，使你听了以后能够“开悟”，这才是真正的“开光”。所以，希望学员一边听课一边思考，在思考的过程中不断地“开悟”，这样老师的“开光”也就成功了。孔子讲过“学而不思则罔，思而不学则殆”，就是要求学员在学习时多一点思考。

三要眼神交流，肢体反馈。曾经有人做过一项研究，人类在沟通过程中，若要取得好的效果，应在三个方面下工夫：第一个方面是文字语言，起到的作用占的比重约为7％；第二个方面是语气声调，起到的作用占的比重约为38％；第三个方面是肢体语言，起到的作用占的比重约为55％。所以，人在沟通过程中，肢体语言起着关键性的作用。为此，学员在听课的过程中，应该与老师有更多的眼神交流和肢体反馈，这样可以给老师以鼓舞，使得老师强烈地感受到“自我价值的实现”，从而充满激情地把最精华的内容讲出来。