生活方式之上的价值网络集合

从广义虚拟经济和生活价值论的角度看，企业组织终端输出的是一种和谐的生活方式。顾客并不仅仅是顾客，而是生活在社会环境中的活生生的人。他们是被一种或几种生活方式影响着，而不是被企业的产品左右着。顾客是以自己独特的生活方式来选择和消费产品，而不是按照企业的主观意愿来购买产品。不同于传统的将顾客价值理解为产品或服务，在广义虚拟经济看来，只有基于生活方式重新定义产品，才会发现产品存在的真相。“在生活方式的世界里，主角永远是人、而不是产品，只有当产品所代表的生活方式恰好符合人的生活方式时，产品才会畅销起来”。

从顾客的角度看，根本没有独立的企业和产品，企业和产品都是服务于顾客的生活方式的。当一个消费者走进一家休闲购物中心，他究竟属于哪家企业的顾客？他是整个休闲购物中心的顾客，“这位顾客的行动真相，不是在购物（产品时代），也不是在消费（服务时代），而是在逛街（生活方式时代）。也就是说，他（或她）的购物或消费活动，并非一种事先有目的的购买或消费活动，并非一种事先有目的的购买或消费，而是在逛街的过程中随意触发的。因此，逛街比消费更有意义……原本毫无意义的休闲的逛街，开始具有了潜在的商业价值。是各种生活方式，开始具有潜在的商业价值”。

培育一种生活方式是虚拟价值定位与设计的较高层次，但生活方式不是一个企业个体能够单独完成的，必须依托整个价值网络。以旅游产业为例，仅有名胜古迹是不够的，对顾客整个休闲消费生活方式而言，他需要交通（高速公路、快速铁路）、餐饮（地方特色美食）、住宿（快捷商务酒店）、购物、娱乐（文艺演出）、景点等为一体的产业网络。可见，从根本上说，是消费者的生活方式把价值网络串在一起。价值网络体系形成后，企业可以在充分了解消费者生活方式和网络成员能力的基础上，主动协调网络成员共同为客户提供更丰富的产品服务组合，提升客户价值。近年来，航空公司与旅行社形成联盟，共同推出吃、住、行、游一体化服务，就是利用网络经济效应增强竞争优势的例证。北京西单大悦城（北京双井富力广场等）就是基于生活方式的新商业体，在大悦城里，有服装、日用品等购物中心，有美食广场、儿童乐园、电影院、溜冰场、健身馆、美容店、照相馆等设施，几乎包含了所有与顾客休闲生活有关的元素，顾客只要进入其中，就可随意享受“一条龙”式的服务。从该意义上说，广义虚拟经济时代的商业空间是基于生活方式的价值网络集合。就价值网络的组合式生产而言，更是最终为了满足顾客的生活需求，以基于“信息态”的新社会化方式进行生产。通过价值网络，企业的“生产方式”从生产线组装产品转变为通过市场网络组装价值，形成产业上下游的资源集成、文化集成、智力资本集成、信息集成等。

在“生活方式”的商业世界里，企业之间和产品之间，不再是“你死我活”式的竞争，而是“一荣俱荣、一损俱损”的合作关系。价值网络通过成员公司间的相互关系联结成一种动态、有机的价值创造体系，单个成员公司要在价值网络上获得发展，必须获得环境的支持及相关主体的认同和协作。成员的行为与选择也会影响网络上其他主体甚至网上各主体的行为与选择。价值网络成员建立的相互关系不再是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双赢思想的紧密合作，成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补，共担风险和成本，共享市场和顾客忠诚。

生活价值论重新定义了企业产品，重新定义了合作者与竞争者。竞争和合作是企业之间存在的两种最基本的关系。竞争使网络中各企业在获取能量、物质和信息方面出现非平衡，造成了网络发展的不确定性；而合作则是网络演进、发展的确定性、目的性因素，使价值网络沿着既有的发展方向，两者相互依赖，相互制约，共同构成价值网络成长和演进的动力和源泉。在广义虚拟经济中，企业之间从对抗型竞争到协同型竞争，更强调双赢的互利合作，提倡“只有合作伙伴，没有竞争对手”的理念。