把物体放到斜坡上,肯定会滑下来,该怎么办?物体从斜坡上滑下来,仅仅是一个单独的事件,我们不应该把关注的焦点放到滑落的物体上,而应更多地考虑物体滑落的外部环境怎么样,为什么会出现这种状况。如果只处理这个物体而不改变斜坡,那么放别的东西仍会滑落下来。如果去改造斜坡则不然,平衡点改变了,再放什么东西都不会滑落下来。选择处理物体还是处理斜坡其着眼点和着力点是不同的,当然效果也大不一样。这种选择的不同既表明了一种科学的态度,更体现了一种管理的艺术。
企业管理中的人好比物体,企业管理中的问题或事件好比斜坡,如果只是处理某个人,而不去处理发生的问题或事件的原因,那么换成另外一个人也还会发生同样的问题或事件。企业管理的任务是要解决问题,是要寻求事件的原委、本末,找出从根本上解决问题的途径。
为什么许多类似的问题会在企业反复出现?那是因为企业管理工作没做到家,也就是斜坡的问题没解决好把斜坡解决了,这个问题就不会继续存在了。当然新的斜坡还会出现,解决的方法依然是要处理斜坡,切不可本末倒置。
处理问题不能就事论事,要看到问题的本质。物体为什么会滑下来,是因为那里有斜坡,物体从斜坡上滑下来,传递的信息不能只停留在问题是由斜坡产生的还要想到如何解决斜坡带来的问题。对于许多问题的产生,管理者有很大的责任。我要求管理者要善于发现问题,从根本上解决问题。
物体和斜坡的问题,看似简单,其实里边有个主要矛盾与次要矛盾以及矛盾的主要方面与次要方面的问题处理不好就会手忙脚乱、于事无补;抓住要领、抓住问题的主要矛盾和矛盾的主要方面,问题就会迎刃而解事半功倍。
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