行为感召胜于语言说教

北方的冬季，经常下雪。早晨起床，我看到下雪了，便催司机早一点走。到了办公室，我便拿起扫帚出去扫雪，这时员工们也陆续来了，大家都出来扫雪，没有一个人待在办公室。几场雪下来，我都是这样做的，经过一段时间，下雪已经成为一种命令，只要下雪，办公室的人员不用召集就都主动到门前庭院扫雪。记得在很早以前，还需要办公室主任组织，大家才三三两两地出来。现在不用组织了，就是我不在，大家也都自觉地来扫雪，这就是所谓的行为管理，行为的感召胜于语言的说教。

凡事都是这样，领导走在了前面，员工们就会自觉跟在后面。“火车跑得快，全靠车头带”，这说明领导的示范作用是很重要的。领导力不是权力和地位的代称，真正的领导力是一种能够影响一个群体去实现目标的能力，是一种对团队持续发挥凝聚作用和进行激励的感召力。

感召力是自上而下形成的，往往是由领导层面向下辐射。要员工接受管理，领导就要先管理好自己，这就是“正人先正己”。我们在电影里经常看到，在解放战争时期，国民党军队的装备比解放军的装备不知要好多少倍，可为什么共产党领导的军队能打胜仗，而国民党军队却屡战屡败？那是因为每到战斗的激烈时刻，国民党的军官们都声嘶力竭地喊：“给我冲！再不冲就毙了你！而解放军的指挥员们却个个振臂一呼：“跟我来，跟我冲！”当官的都奋勇冲在前面，士兵们自然就都紧紧跟在后面，最终取得胜利也就是必然的了。

“给我冲”和“跟我冲”是两种行为，必然导致两种结果，“给我冲”者败，“跟我冲”者胜，这就是行为的感召，是领导的影响力对团队发挥的作用。在企业，我要求领导班子要踏实敬业，率先垂范，讲求实干。要动真格的，不能指手画脚地喊“给我冲”，而要让大家“跟我冲”，要用每个干部的行为去影响员工、感召员工。许多事情，行为感召比语言说教更重要，它凝聚人心、鼓舞人心。行为的感召还会拉近人的情感，冲淡上下级的界限，让人们可以放松心情。

无论是行为的感召还是语言的说教，都是为了让被管理者接受管理。有时，千言万语的说教不如一个行动，口头上说，不如实际上做。人们对光嘴说不干事的人常给予这样的评论：会说是假把式，会干才是真本事。说教是虚的，行为是实的。对于广大基层员工来说，他们需要的是实际的东西，包括给他们发奖金、搞福利、涨工资。管理者要让员工们真实感到，企业的各种管理会给他们带来益处，这也是一种行为的感召。