我如何管理雄心勃勃的企业家们并且倾听他们的诉说

里克里特

爱达荷州连接技术有限公司

我和我的合作伙伴，琼•格勒姆，运营一家企业孵化器。在过去的5年中，我们与400多位企业家打过交道，目前有26六家企业在孵化过程中。管理这些初出茅庐的公司，和运营这些公司的雄心勃勃但有时不免又有些天真的企业家们，确实是一个挑战。他们都有很好的想法，能提供很棒的产品或服务，但却不了解如何启动和运营一家企业。他们开始时都充满热情，但遇到经营中的现实问题时，就不免因受到打击而灰心丧气。

我们的工作是帮助他们调整预期，以及在经营中获得成功。我和琼发现最好的做法就是成为优秀的倾听者。这些企业可以依靠我和琼，以及我们八年多运营大大小小企业的智慧与经验。这26家企业的总裁们随时都可以闯进我们的办公室，与我们面对面地商讨如何解决他们的企业所面临的问题。我们发现大多数时候，我们仅仅需要问些简单的问题，并倾听他们的诉说，他们就能自己找到解决问题的办法。我们最常问的问题是：这样做的后果是什么？

通过倾听，我们拓宽了他们的思路；通常，他们通过对问题的讨论就能自己找到解决问题之道。经过一两个小时的讨论，他们常常会顿悟。

我们还发现工程师们在将产品推向市场之前，总是陷于“还有一件事没有完善”的纠结之中——他们太过沉迷于细节的倾向，使得他们不能按时推出产品。这就意味着可能六个月到一年的时间里不能取得任何进展。他们总是找出借口说产品还未做好推向市场的准备，因此我们会扮演任务管理者的角色。

我们通常提出的警告之一是，施行1/3-1/3-1/3的合伙制度会带来灾难性后果。我们孵化器中的一个企业就曾遭遇过这样的问题。事实上，那一年年底，我和琼把大部分时间都花在了这家公司上。

曾在世界500强企业中的一家科技公司工作的3个朋友打算开创他们自己的生意。其中一位接受了提前退休计划，全职为他们开发的产品开拓市场；而另外两位则继续供职于那家科技公司。

他们对他们的企业能融到资金充满信心。所有销售、拓展市场以及运营工作都落在了那位全职经营生意的合伙人身上。不久，他就产生了不满情绪，因为他把全部时间都投入到了生意中，可是却没有得到更多的回报，也没有得到更多的股份。而另外两个人由于具有工程方面的专长，也得到了与那位全职投入的合作者相同的股份。这个僵局一直未得到解决。

每当那位全职合伙人萌生退意时，他都能在琼的办公室里得到鼓励。琼多次听到他的抱怨，决定想办法帮助他。经过一段时间的努力，他做到了。两年半以后，那位合伙人不再全职扑在合伙生意上，他在其他企业找了份工作。他们的合伙公司仍在提供产品，但是三个合伙人都是兼职工作。通过倾听和提问的办法，琼帮助那位灰心丧气的合伙人找到了最适合他的解决之道。

管理的关键是倾听。大多数时候，仅仅需要给这些企业家机会，让他们倾诉在工作中遇到的问题，就能帮助他们找到解决问题的办法。

尽管我们可能知道如何解决这些企业家所提出的问题，帮助他们学习的最好途径还是向他们提问，并让他们自己发现解决问题之道。

管理者可以通过提问和倾听来帮助你的团队成员解决问题。如果他们遇到困难，找不出解决问题的办法，你可以给他们一些建议，但是对于他们来说，管理者能给予的最好的学习途径是让他们自己去发现解决问题的办法。

当管理者或者员工向你咨询他们应该怎么办时，应学会提问题，而不是立即给出答案。他们能够学会自己思考，学会如何找到可能的解决之道，而不再只是简单地从别人那里寻求解决问题的答案。