身为班组长，除了薪水比班组成员高，权力比班组成员大，其责任也更重。责任似乎是一种负担，是一种压力。但换一个角度，责任也是一种动力与激励。古人云“修身，齐家，治国，平天下”，其实就是一种责任。
班组长的责任，用一句话可以概括：使企业效益最大化。这句话就像“我们要做个有益于社会的人”一样，绝对正确。但大凡绝对正确的话，总是显得有点空洞。
因此，我们需要把“使企业效益最大化”这个空洞的责任具体化。作为班组长要弄清自身所负的具体责任，需要从以下三个角度进行分析与考量。
一、要了解公司的蓝图
企业的愿景是什么？长远目标又是什么？短期目标是什么？是企图让竞争者销声匿迹，还是要在众多竞争者中力拔头筹？目前最大的问题是什么？
如果你是公司内部升职的，那么这些问题的答案可能早就在你的脑海里。如果你是“空降兵”，那么则需要与上级领导多沟通。
二、要明确上司的期望
作为董事，需要对股东负责；作为总经理，需要对董事会负责；作为部门经理，需要对总经理负责……一级一级对直接上司负责，形成了公司完整、严密的责任体系。
作为班组长的你，上司对你的期望实际上就是你对上司所负的责任。一般来说，你的上司对你有如下期望：
（1）有能力理解上级的工作意图，并能够就此与员工进行沟通；
（2）能够监督工作的进行，以确保能按照上级所期望的方式和进度完成任务；
（3）能够准确地向上级汇报，把事情发生的原委告知上级；
（4）能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度；
（5）能够控制部门内的问题，而不使问题升级到上级领导那里；
（6）能够保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律；
（7）必须比部门内的任何一个人都更了解本部门的整体工作情况；
（8）能够培训员工，使他们更富效率，更容易接受新的体制和程序；
（9）能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升的机会；
（10）为部门内发生的所有情况承担责任，无论是工作的数量和质量，还是员工的失误。
三、清楚下属的期望
打造一支优秀团队，是你的目的也是责任。为此，你要清楚下属对自己有哪些期望：
（1）上司有清楚、明确的指示；
（2）上司是公平、公正的；
（3）自己的工作负担都是合理的；
（4）有持续跟进的再培训计划，可以不断地提高他们的技能；
（5）上司信任他们；
（6）上司愿意倾听他们的心声，接受他们的合理意见和建议；
（7）在他们遇到难题时，上司能提供必要的支持。
作为班组长，你有责任满足了下属的这些期望。管理工作应该从承担责任开始，而不是从提出要求开始。这样，你的下属才会对你负责。
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