一个聪明的班组长，不会整日坐想风云、闭门造车。他们善于通过各种方法使他的下属认识到自己所处的位置、所从事的工作是与整个组织的运作息息相关的。面对难题，他会和下属一起探讨解决之道，并充分尊重下属的意见。如此，不仅借助了员工的智慧，还能激发员工的参与兴趣和激情。而员工们则会义无反顾地把自己的全部精力投入到事业之中。
西洛斯·梅考克是美国国际农机商用公司的创始人。他的创业生涯是从一个小的机械制造厂起步的。有一次，他接了一个大订单。因为车间本来就在赶货，要如期完成这个大订单几乎不可能。梅考克并没有下死命令，让工人不惜一切代价如期完成，而是把工人召集到一起，解释了一下面临的情况。梅考克告诉他们，如果他们能按期完成这个大订单，那么对公司和他们自己都非常重要。
接着，梅考克开始提出问题，他问大家：
“我们还有什么别的办法来完成这一大批订货吗？”
“谁还能想出其他的办法来处理这笔订货？”
“有没有办法调整我们的工作时间或人力配备，以便有助于突击完成这批货？”
工人们议论起来，大家畅所欲言，纷纷提出了各种建议。梅考克综合大家的意见之后，终于形成了如期完成订单的方案。
工人们因为通过这次讨论，都迸发出强烈的干劲与责任心。结果，订单如期完成。
作为班组长，你可以下一个强硬的指令，让员工必须完成某个目标。你也可以像梅考克那样，摆事实、讲道理，促使员工的自我目标融入企业的整体目标之中。这种融入，会树立起员工的主人翁意识，鼓励员工的创造性和积极性，使员工的才智得以充分发挥。所谓的自动自发，多数时候就是源于员工自身的目标融入企业的整体目标之中。
梅考克的管理，暗合了日裔美籍管理学家威廉·大内所提倡的Z理论。大内在研究了日本企业之后，提出了“Z理论”，强调组织管理的文化因素，并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。如果说X理论和Y理论体现了西方的管理原则，那么Z理论则强调在组织管理中加入东方的人性化因素，是东西方文化和管理哲学的碰撞与融合。
大内是加利福尼亚州立大学管理学教授，获得斯坦福大学企业管理硕士、芝加哥大学企业管理博士，担任数家《财富》500强企业的顾问。他发现日本企业的生产率普遍高于美国企业，而美国在日本设置的企业，如果按照美国方式管理，其效率便差。于是，从1973年开始，大内专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了“Z理论”。《Z理论》于1981年出版后，立即得到各国管理界和管理学者的注意，引起了广泛的重视，成为畅销书，并产生了深远的影响。Z理论内容基本可以简述如下。
1.畅通的管理体制。下级与上级的沟通渠道一定要保持畅通，重大决策鼓励员工参与讨论。
2.基层管理者享有充分的权力。基层管理者享有对基层问题的处理权，有权在公司制度框架内制订更符合本团队实际情况的制度。
3.中层管理者起到承上启下的作用。中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，并提出自己的建议。
4.长期雇佣员工，及时整理和改进来自基层的意见。绝不轻易裁员，即便是在经济危机时。这样可以增加员工的安全感和归属感，让员工真正愿意与企业共荣辱、同命运。
5.重视员工的福利。重视员工福利，用福利保障员工无后顾之忧，用福利提升员工的快乐感。
6.营造人性化的工作环境。尽量改造单调枯燥的工作环境，让员工在一个生动的、有趣的环境里工作。
7.重视员工的再培训。通过有针对性的培训，提升员工的技能与素质。
8.员工考核绝不松懈。全面评定员工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据。
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