古语曰：“工欲善其事，必先利其器。”英明的古代君主，必须辅之以完善的管理体制，才会有政治的清明；现代的国家机关，必须建立严格的法律制度，才有国家的安定；同样，企业也是如此，没有好的管理机制，就没有发展的企业。
刘海旭认为，军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。任何伟大的企业在运行过程中，都需要严谨完备、精益求精的管理制度。
没有规矩，不成方圆；没有规则的约束，企业的行为就会陷入混乱。这样一个朴素而重要的思想，对于有远大志向的企业家来说，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在很多企业的经营中被很多创业者忽视了。
马云是中国著名的企业家，他在《赢在中国》回顾自己创业之路与创业感悟的时候，曾经讲过这样一个故事：
马云在1992年创办了第一家公司——海博翻译社。因为马云学的是英文专业，很多人找他做翻译，但他没时间，于是便想介绍给自己的老师和同事去做。
当时的马云觉得做翻译社应该会赚钱，但当他们满怀信心开始做生意的时候，却事与愿违——第一个月营业额不到600块钱，而他们的房租就需要支付1500元，再加上所有的工资支出，所以在第一个月就赔得一塌糊涂。第二个月赔得更惨，第三个月就几乎使公司难以运转下去。
到底是哪里出了问题呢？
海博翻译社请了一个小女孩来管理财务。有一年，正好赶上9月10号教师节，这一天也是马云的生日，他忙得晕头转向，然后大致估算了一下当天的营业额，觉得会达到1100块钱。但是，第二天早上一算账，却只有400多块钱，马云很好奇：“这个钱究竟跑到哪儿去了？”
之后，马云就开始查账，结果发现这个女孩子每天都从公司拿一两百块钱回家，而他们居然几个月都没有发现！
“这是谁的错？是我们的错，是制度的错！一个不好的制度，会把优秀的员工变成坏员工。创业者很容易犯的错误就是抓大不抓小。”马云说道。
而对于刚刚创办的海博翻译社而言，他们想到的都是翻译社的未来怎么发展、怎么扩大，却没有想到四五个人的公司也需要制度、也需要管理。
这件事情使马云认识到：没有好的制度是公司的灾难，小公司也需要制度，也需要制定体系。
本书的主人公——刘海旭早在创办企业之初，就认识到了企业制度的重要性。
★没有好的制度，这是公司的灾难。
——马 云
我们可以了解一下金诺安康的管理制度：
文明办公：热情周到，礼貌待人，着装得体，举止端庄，言行规范，环境整洁，公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
首问负责：对属于自己职责范围内的事情，认真负责，迅速办理；对不属于自己职责范围内的事情，说明办事方法和流程，或直接将其引领给有关职能部门或具体办事人员。
办事限时：对职权范围内能当场办结的事情要当场办结，对不能当场办结的事项，要在规定的时限内办结，不推诿、不扯皮、不拖拉；做到原则性和灵活性相结合，急事急办，特事特办。
一次告知：对咨询或办理的属于本职工作范围内的事项，要将办理程序、方法、内容、要求及相关手续等一次性告知服务对象。
业务精通：加强业务学习，熟练掌握工作流程，精通职责范围内的各项业务工作。
诚实守信：遵守职业道德，坚持言行一致，兑现服务承诺，勇于承担责任。
忠于职守：严格遵守工作制度和纪律，不迟到、早退，不擅自脱岗、离岗，不在工作时间吃东西、嚼口香糖，工作期间不从事个人娱乐或其他活动。
刘海旭在定下制度前，从来都没有半点含糊。就拿穿职业装来说，虽然只是一件小事，但不管是公司的高管，还是和他一起同甘共苦的兄弟，刘海旭都不会纵容，更不会偏袒，只要不合规章制度的人都会在例会上提出严厉批评。
徐越，是负责金诺安康内勤工作的一名员工，她说：“刘总对我们每位内勤都是十分严厉的，他改变了我做人的态度，并且让我超越了自己的性格，在他的身边使我得到飞速的成长和提高！”
也许了解刘海旭的人，都知道他是一个把员工利益看得比自己利益还要重要的人，是一个能设身处地为员工着想的人，但这并不意味着他是一个没有原则、偏袒员工、对员工的过失不闻不问的老板，他同样是一个正直严谨的人，制度是原则问题，不容许半点马虎。因为在他的眼里，没有严格的制度，就没有真正的公平！
战国时的法家尸佼在其所著的《尸子》一书中说：“德，是天地万物生生不息的象征；义，是天地万物和谐融洽的象征；礼，是天地万物井然有序的象征。使天地万物各得其所，使形式和本质相统一，就是最大的仁。”
中国历史上的历代开国皇帝大都把重要的制度刻在石碑上，从而以警醒世人，明太祖朱元璋则在宫门立有铁碑，上书：“内臣不得干预政事，预者斩。”
如果这项制度能得到切实贯彻，明朝后期就不会那样黑暗，也不会那么快走向灭亡。明朝灭亡的原因固然可以列出很多，但宦官干政则是明朝灭亡的一个极重要的原因。中国历代均有宦官乱政的事例，但只有明朝最为酷烈。明朝出了许多著名的宦官，比如臭名昭著的魏忠贤。那时各地巡抚纷纷为魏忠贤建立生祠，有的还建在西湖、虎丘、五台山等风景名胜区。建祠费用多者数十万，少者数万，剥民财、侵公帑、伐木无数。
大臣们煞有介事地在魏忠贤的生祠中将其称为“尧天帝德，至圣至神”，可以说对这样一位毒鞭天下的恶阉的赞颂到了无以复加的地步。可怜明太祖立下的“内臣不得干预政事，预者斩”的制度仅如一张白纸。
邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”一个企业如果能有一套完整的制度，不仅能带来巨大的效益，还能给管理者带来很大的方便。没有好的制度，一件事情，大家都在推，你做也可以，他做也可以，但是谁来做呢？出了问题，你不负责任，他不负责任，但是谁来负责任呢？有好的制度，就能落实到每一个人身上，就不会出现互相推诿的场面。一个好的制度相当于军队里的纪律，其重要性可想而知，一个不好的制度，就是公司前进的地雷；一旦触发就是公司的灾难。正是认识到了这一点，刘海旭不断制定出完善而又公平的制度！
★ 制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。
——邓小平
其实，制度的严格与刘海旭的平易近人并不矛盾，制度对员工的严格要求与刘海旭对员工的照顾也不矛盾。因为制度的建立，是为了保证企业日常管理的规范，制度的制定使员工站到企业同一目标上，从而为他们提供了稳定的工作环境，形成健康的企业文化。规章制度是一种约束，更是一种保障，它在约束员工的同时，也为其造就了一个难得的发展平台，使金诺安康的员工更加成熟、完美和成功。正是因为有了完善的制度，才能从根本上保障员工的切身利益！
★ 没有制度作保障，就没有一个人是安全的！
——刘海旭
刘海旭说：“没有制度作保障，就没有一个人是安全的！”金诺安康的规章制度不只是用来惩罚员工的，其终极目的是促使员工进步，从而让他们成功。如果纵容员工的违规乱纪行为，这不是在帮他们，反而会使他们失去组织性、纪律性，难以融入团队，这其实是在害他们。
制度的刚性与管理的柔性有效结合，正是刘海旭的管理方法，而且在金诺安康的成长过程中，他一步步地把刚性的制度演变为软性的文化，让员工从被动遵守变为自觉遵守，制度已经是一种潜移默化的影响力，成为了员工的信仰，金诺安康的准则和制度也成为了员工与金诺安康缘分的起点！如果是金诺人，就必须遵守这里的制度，就必须用这样的准则要求自己，不会打半点折扣！
企业的领导往往决定了企业发展的前景以及企业前进的速度。作为企业的领导者和管理者，心要仁慈，但是，也要懂得建立游戏规则、遵守并尊重游戏规则。如果你是一个没有主见、没有原则的“老好人”，是不可能成为一个领导者的；就算你成为了领导，也会是一个失败的领导者，总有一天会带领企业走向灭亡！一个真正的企业领导应该懂得怎么做才是真正地为了员工、为了团队、为了企业！
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