讲到这里，大家应该已经向成功老板学到很多经验了，但是大家应该还没有想到老板到底扮演什么角色，对吧？
有一次派克问我一个问题：“Jacky，你觉得老板和主管、员工有什么不同？”我的答案他一直不满意，最后他跟我说：“看事情的角度不同！”我觉得他讲的是废话，我就没有多想，直到我看到一则漫画。
网络上流传一则漫画，一头猪会学公鸡早上啼叫，让主人不用闹钟，还会学狗看门，也能牧羊，一头猪为什么要会这么多东西？“不景气时代，不会十八般武艺，就会被淘汰。”这是这头猪的回答。漫画最后，主人说他想吃火腿（另一个版本是猪排），作者下了个结论：扮演好你的本职角色，不然被淘汰得更快。
商周社长何飞鹏的《自慢》一书中有篇文章“‘好用’的人正当红”，大意是一个他手底下出国留过学的主管，拒绝社长临时分派的任务，何社长当下就认为该主管是不“好用”的人，不能与公司同舟共济，患难与共。
何社长认为21世纪经常变动的时代特性，使得企业追求不断降低成本，为求提高效率，而大量将工作外发，公司人员精减是必然的趋势，因此核心工作人员需要更多的专长与职能，否则就容易被裁员。尤其是何社长一向认为员工变成公司的一分子，才是良好的工作态度，对于凡事讲求“我喜不喜欢”、“我愿不愿意”，自我意识较强的主管，当然是何社长无法忍受的。
而这篇文章后面还有一篇佚名文章，论点和漫画类似，持与何社长相反的意见。文章作者认为，指派另外的工作是经营者不懂用人之道，没有反省指派工作的适用性以及公司经营的潜在问题（人力调度），反而追究这位个性十足的主管的态度问题，这是何社长的不对。
文章认为经营者必须深谙专业技术，同时还得面对客户与厂商，并且还要对财务、业务、公司未来规划有一定的掌控能力。而且文章认为通常公司里“好用”的人反而是最容易被牺牲的，因为样样通，样样松，不足以兼顾所有层面，掉入事情做不完的陷阱。适时说“不”，才是持盈保泰之道。至于分配工作不当的主管，才是该检讨的对象。尤其是老板，动辄拿不景气威胁员工，自己却往往在公司困顿的时候，规避风险，甚至小赚一笔，不只牺牲员工，还连带伤害员工家庭。成为“好用”的人，不如成为专业“有用”的人，才是在不景气局面下的生存之道。
两人谁的观点对呢？我问妻子的意见，她有第三种回答：“我会让老板知道我的工作现状；还有要调动我担任临时任务可能产生的不良结果；如果老板还是坚持，那么我会同意担任，因为这意味着老板有其他考虑，风险应该也能承受。”
“这是角色问题，不是对错问题。”我继续翻着书，把两个论点再看仔细一点，以免误会彼此意思。
“你是说，何飞鹏是从老板的观点出发；那个无名氏是员工的观点，而我是主管的观点了？”妻子一向都冰雪聪明。我点了点头：“没错，不过无名氏还带点悲观，甚至有19世纪工会的观点。”
以我的经验来说，主管本身就是一种专业，我年轻的时候，因为做过助理，所以学会速记；因为做过广告，所以会做简报；因为当兵的时候做了三份兼职，所以打字速度还算快。我在某家大公司担任副主管的时候，每次开会却都是我当记录员，尽管我速记的功力没有总经理秘书强，但是他对于本部门的专业却没有我熟悉；有一位工程师曾希望能学习做会议记录，因为他发现这样会对整个部门更了解，更容易得到老板的赏识，可惜的是总经理和部门主管都还是叫我当会议记录员，因为我做出来的记录很容易形成简报。尽管我也没办法落得轻松，不过更加强了我对部门业务的熟悉程度。事实上，上司偷懒的时候，就是你出头的时候。这个会议记录的工作，除了让我做好本职工作，也让我更有机会接近老板。
另一位工程师看到我打字的速度，很讶异地说：“如果我的打字速度跟你一样快，那么我的报告就能准时交了。”其实我打字速度一点都不快，每分钟才40个字，比起专业打字员的120字差远了，但是我却能协助这些工程师整理报告，让他们更愿意跟我讨论工作细节。样样通，让我更像个主管。就像妻子所说的，如果真有老板不讲理的时候，是我炒掉老板，而不是老板遗弃我。
在我的另一本著作《无本生意》里面我曾经写道：“如果你不曾是个好员工，那么你一定不会是个好老板。至少很多能力你不具备，判断力也不够，甚至完全没有同理心。”一个初创业的人，即使过去工作经验不丰富，一定也是从当好员工开始的，一创业就打算把所有的工作分出去，自己摆个架子“当老板”，最后一定是把自己也“当”掉。
所以，除非你能安于当一个低薪的员工，不想当主管，也不想当老板，那么你可以紧抱着你的专业。不过这可能也不会长久，因为以目前科技的进步速度，社会、行业、职业功能发展之快，你紧抱的专业，可能很快会落后了。
其实现在的世界已经是“经营集中，管理分散”的世界，世界竞争中，资源集中，减少重复浪费，跨国、跨产业，甚至交互投资持股，进而发展成为大集团的经营模式已然成形；不过，由于科技变化、社会变化以及创新不断，原有的竞争者不如突然出现的挑战者可怕，各集团在管理上也采取更加分散决策的模式；每个主管都要担负起这位无名氏所说的：“深谙专业技术，同时还得面对客户与厂商，并且还要对财务、业务、公司（部门）未来规划有一定的能力。”
我大胆猜测这位无名氏可能没当过部门主管，没有为部门做过预算，也没有做过项目；甚至有可能他身处的公司是小型企业，也不懂得公司要培养一个主管，必须令其历经不同职位，才能独当一面。
随着我们的年龄增长，职位变更，我们看事情的角度就会有所不同。年轻的时候，我们可以依据个性办事，即使做错，别人也会原谅你的“少不更事”；但是年纪大了，如果没有谋略，人家会骂你“老大不小”还这么幼稚。职位低的时候，我们本来就是以专业谋生，但是如果一直凭专业吃饭，却学不会管理，那么就无法提升职位。
图6 处世角度变化图
因此，不同“角色”的眼光不会决定“对错”，但是却决定了“格局”。
成功方程式二十八：改变角色是唯一的致富方式！
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