20世纪40年代电子计算机的发明使人们逐渐摆脱了人力、物力、财力和时间的束缚，信息技术的进步使人们可以完成更加复杂的任务。1969年互联网出现，渐渐地改变着我们生活的环境。在21世纪的网络信息时代，电子商务将个人、企业、组织机构、政府等整合在一起，它的发展正改变着我们的生活方式。
一、电子商务的概念及分类
对于电子商务的概念及分类，不同学者有不同的看法，我们列出一些学者对电子商务的定义，在此基础上提出对电子商务的理解，并根据不同的划分对象对电子商务进行分类。
（一）电子商务的概念
OECD（联合国经济合作和发展组织）认为，电子商务是通过数字通信进行的商品和服务的买卖以及资金的转账，包括e-mail、文件传输、传真、电视会议和远程计算机联网所能实现的全部功能。
GIIC（全球信息基础设施委员会）的电子商务工作委员会认为，电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。公有、私有企业、公司，政府组织，各种社会团体，一般公民和企业家都能自由地参加其广泛的经济活动，其中包括各行各业及政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供各种各样的选择。
欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商业活动，它主要包括12个方面：数据传递（文本、声音、图像等）、电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得、传统活动（健身和教育等）、新型活动（虚拟购物和虚拟训练等）[1]
2002年现代管理学之父彼得·德鲁克（Peter Drucker）对电子商务有过一段叙述：互联网革命所带来的翻天覆地的变化就是电子商务。互联网迅速渗透到各个角落，它已经成为或终将成为商品、服务甚至管理工作和各种专业技能的全球配送渠道。电子商务正在从根本上改变全球的经济，改变市场及行业结构，改变产品、服务以及它们的配送形式，改变消费行为和客户价值，改变劳动形式以及劳动力市场。互联网将更多地影响我们的政治和整个社会，影响我们观察周围的世界以及世界上形形色色的人们的方式[2]。
综合以上观点，我们可以看出，电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的环境下，实现买卖、交换、配送、服务的过程。虽然电子商务在各国各领域有着不同的定义，但其核心是一种依靠电子设备和网络技术进行的商业模式。随着网络技术的发展，电子商务的内涵已经发生了变化，不仅以购物为主要形式，还包括物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。
电子商务的形成与交易离不开三方面的关系：交易平台、平台经营者和站内经营者。交易平台是在商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统的总和；平台经营者是在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照、从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；站内经营者是在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。
（二）电子商务的分类
本书从交易对象、支付发生情况、商务活动的内容、使用网络的类型几个方面来对电子商务进行划分。图10-1是电子商务按照不同分类依据所划分的不同类型。
图10-1 电子商务的分类
二、电子商务与国际贸易
电子商务的兴起引发了国际贸易领域的一场深刻的商业革命，在这场变革中，世界市场结构发生了调整、国际贸易方式也发生了深刻的变化，这种变革对每一个国家都产生了巨大的影响。由于这种新兴的贸易方式为国际贸易的发展提供了更为便捷的手段和工具，因此电子商务在国际贸易中所扮演的角色越来越重要。如图10-2所示，我们可以看到电子商务在全球贸易中所占的份额正在逐渐升高，从图中的趋势可以看出，电子商务在国际贸易中将会成为越来越重要的手段。
图10-2 电子商务交易总额（单位：百万美元）
数据来源：WTO数据库
（一）电子商务的优势
电子商务对国际贸易的作用越来越明显，这是因为电子商务比传统的国际贸易运作方式更加有优势，这些优势主要有：
1.电子商务使得交易效率显著提高
传统的贸易方式需要消耗大量的人力、物力和时间来形成、修改与传递纸面文件。然而，利用电子商务开展国际贸易，可以使买卖双方采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等。这种方式使各种相关单证在网上实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且有效地减少了因纸面单证中数据重复录入所导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。
2.电子商务使得贸易成本大大降低
国际贸易成本主要有搜寻成本、协议成本、订约成本、监督成本、违约成本，利用电子商务可以节省人力、物力的投入。国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂，利用电子商务可以节省大约90%左右的文件处理费，又可节省利息开支，成本优势十分显著。
3.电子商务的运作时间没有限制，可以提高客户的满意度
世界各地存在时差使得国际商务谈判变得十分不方便，而电子商务却可以做到24小时服务，为世界各地的客户随时提供与企业相关的商务信息。如果客户对得到的信息表示不满意，则可以通过邮件以及在线对话等方式对企业进行提问，并可以得到企业相应的答复。电子商务全天候、不间断运作使全球范围内的客户可以随时得到所需的信息，这不仅为出口企业带来了更多的订单，而且大大提高了交易的成功率。
4.电子商务使企业对实物基础设施的依赖程度降低
传统的企业开展国际贸易业务都必须具备相应的基础设施。进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要比开展国内贸易高得多，利用电子商务开展国际贸易可以减少企业在实物基础上的投入。
（二）电子商务对国际贸易的影响
电子商务相比传统的国际贸易形式有很大的优势，正是由于这些优势使得电子商务在国际贸易中发挥着越来越重要的作用，接下来，我们分析一下电子商务对国际贸易产生的影响，这些影响主要有四点：
1.电子商务改变了贸易主体
大批高新技术企业由于信息化而产生，专门化的信息收集、处理和提供咨询服务的公司或企业也应运而生。现代通信技术把在专业领域拥有核心技术的单个公司与众多公司相互联结为通过公司群体网络运作的虚拟公司。这些虚拟公司在专业领域具有卓越的技术，通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，利用现代化信息技术形成核心竞争力，能够适应变化的市场环境和消费需求的变化，可以给企业带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的优势。
2.电子商务改变了国际贸易运作方式
电子商务提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境，使得信息跨国界传递和资源共享得以实现，满足了国际贸易快速增长的要求。同时，电子商务使服务于国际贸易的交通工具、付款方式、交付方式变得更便捷。
3.电子商务深化了国际市场
电子商务推动了无国界全球化大市场的形成，突破了传统市场以一定的地域存在为前提的格局，形成了以信息网络为纽带、以因特网为载体的无国界全球化市场。它促进了网络市场和服务贸易的发展，使企业突破了时间与地域的限制，利用网络平台获取商情，与消费者进行双向沟通，发布信息。
4.电子商务影响了国际贸易政策的取向
电子商务的迅速发展引起了世界经济贸易组织、各国政府、商业界和消费者的广泛注意。电子商务在理论和实践上对国际贸易政策提出了新的要求，对以世界经济贸易组织为基础的多边贸易体制提出了挑战。电子商务的发展要求国际多边贸易体制回答多方面的问题，这些问题包括电子商务基本属性的界定问题、安全性问题、关税问题、发展中国家问题、知识产权问题等。
电子商务的优势，在国际贸易中的作用日益突出，越来越多的企业开始利用电子商务进行国际贸易，不得不说，电子商务为国际贸易带来了一次革命。
三、新兴电子商务平台分析
在全球化背景下，电子商务的发展深刻地影响着国际贸易；同时，对贸易形式的发展提出越来越多的挑战。随着技术的发展、市场的变化，出现了新兴电子商务平台。移动商务与社交商务在电子商务所创造的虚拟世界中得到了极大发展。
（一）移动商务
移动商务是指通过移动通信网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新的电子商务模式，它的形成得益于新技术条件与新市场环境。凡是通过通信网络开展的商务活动都属于移动商务，其中有B2B、B2C、移动政务、移动远程教育以及通过无线移动设施开展的信息、货币、服务的交换。利用移动设施，可以为原有的客户提供新的服务，也可以帮助企业吸引新的客户群体。
1.移动商务的特点
（1）开放性、包容性
由于接入方式的无线化，移动商务使得任何人都更容易地进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放。同时，移动商务使网络虚拟功能更带有现实性，因此更具有包容性。
（2）自由与个性化
移动商务无处不在，可以满足顾客随时随地进行消费的需要，使其感受独特的商务体验。移动商务的生产者可以利用移动电话的可联通性与可定位性的特点发挥主动性，向客户提供定制化的服务。
（3）潜在用户规模大
从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑；从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户。以移动电话为载体的移动电子商务在用户规模与用户消费能力上都优于传统的电子商务。
（4）易于推广使用
移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域。
2.移动商务的应用
移动商务的应用有许多种，它主要满足各种商务活动的需求。这些需求包括通用需求，也包括行业特有需求。我们从企业需求与消费者需求来分析，企业需求可以分为四种：现场工作人员的移动性、交通工具上的移动性、仓储管理、门店直配路径设计，消费者的需求有：娱乐、旅行、教育、保健等。
这些需求在各行各业都存在，它们驱动着移动商务的发展，使用移动商务的主要行业包括：宾馆业、教育、保健、零售、批发与分销、公用事业、制造业、运输业、物流业等。从图10-3中，我们可以看到移动商务的应用及其分类[3]
图10-3 移动商务应用及其分类
（二）社交商务
社交商务是近年来电子商务领域最热门的话题。有人做过调查，到2010年7月，全球有70多万家小企业在Facebook网上有自己的网页；到了2011年2月，这一数量达到了85万。另一家网站Linked In的注册用户则超过了9 000万。据统计，全球中有近70%的企业在一定程度上使用了网络社交这一功能。
社交商务指的是通过社交网络或是Web2.0软件工具开展商务活动。社交商务是电子商务的一个分支，主要是利用社交媒体开展电子商务活动。社交商务有助于社会交往和用户的内容创造，是社会活动与商务活动的融合。
社交商务的主要表现形式是网络营销、广告、销售等活动，人们一般笼统地称为社交媒体营销活动。但是，如今这一领域又涌现出各种新的表现形式，尤其是在企业中的社交商务，人们将其称为企业社交商务。图10-4是对形形色色的社交商务的归纳[4]
图10-4 社交商务的归纳
移动商务与社交商务作为新兴的电子商务平台，已经得到许多企业的认可，在企业的运营中发挥着不可小觑的作用。企业要扩大自己的市场份额、树立自身品牌、赢得顾客青睐等都可以通过新兴的电子商务平台来达成自己的目的。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
