向王国大佬挑战

第二节　向CD王国大佬挑战

将你的战略构筑在恒久不变的事物上，然后搞清楚客户的需求，再进行逆向操作。

——杰夫·贝佐斯

1998年6月，经过精心的筹备后，亚马逊开始正式进军CD音像市场。短短4个月后，这位最具哲学家气质的CEO在与CD王国大佬CDnow的挑战中再次大获全胜，它以3310万美元的销售额夺得音乐唱片市场的销售冠军桂冠。

溯本求源，亚马逊之所以能够在从未涉足过的CD领域异军突起，其成功的奥秘就是贝佐斯拥有不同于常人的思维。贝佐斯敢于打破传统常规，运用逆向思维，因而做出了正确拓展市场与关注长期价值的决策。他并不是战神，也没有超能力，只是一旦找准了方向，他就笃定信念，然后坚持到底。因此他才能够带领亚马逊公司在高手云集的音乐唱片零售领域中杀出一片血路。

司马光的哲学是打破，才有生机。贝佐斯深谙这一道理，并把它应用到了与对手交战之中。在亚马逊宣布正式进入音像市场时，美国华尔街的大多数观察家都对亚马逊公司从书店向其他领域扩张表示十分怀疑。要知道当时的亚马逊公司还没有赢利，面对大额度的财务赤字，贝佐斯不顾股东的反对，坚持投资在线音像市场。他相信危机中蕴含生机，只有敢于打破这一切，不局限在一个领域，亚马逊才会拥有更多成功的机会。当时华尔街的观察家对此表示嘲笑，他们甚至对外宣称：“亚马逊可能无法赢利了。”

网络音乐唱片销售领域的大佬CDnow和N2K公司，更是没把亚马逊的挑战放在心上，他们甚至讽刺道：“这真是小矮人的一次不自量力。”事实证明，轻敌是兵家大忌。

贝佐斯毫不在乎外界对于自己的评价，他禁得住长时间的误解。4个月后，当亚马逊公司在线音像产品销售额达到3310万美元这一消息传来时，他用实实在在的成绩为自己赢得了尊严。相信，从此后再也没有人敢小瞧这家“年轻”的公司。

贝佐斯最大的优势就是完全没有局限性，他只关注顾客，而不是专注于赚钱，他相信一件事情：“关爱顾客，受益自己。”而这点却是CDnow与N2K这种已经盈利许多年的传统公司无法做到的。他们已经习惯了稳定，传统公司所做出的一切决策都是建立在企业经营的常规思维基础之上，就是一切以赢利为出发点。他们急功近利，只想赚取更多的财富。但是贝佐斯却完全不一样，他相信只有打破传统思维的枷锁，将战略建立在最大限度的满足客户需求之上，企业才能具有核心竞争力。贝佐斯相信：“以低价招徕顾客，先赔钱，并以此换取亚马逊的知名度及稳定的顾客群才是这场战役成败的关键。”亚马逊公司之所以能够异军突起，就是因为贝佐斯具有这种非凡的决策能力。

的确，贝佐斯最富有的就是亚马逊网站的关注人群。其实不管是卖图书、CD，还是销售其他的物品，这些都是亚马逊公司宏大战略的组成部分，而这个战略有着三个永恒不变的死规则，就是为顾客提供更广泛的选择、更低的价格以及更快和更好的物流服务。打个比方，就好比我们打算去肯德基吃饭，我们并不会因为肯德基快餐主打炸鸡而选择去旁边的饮品专卖店购买可乐，毕竟在肯德基就餐的同时我们更愿意选择就近方便地购买需要的饮品。贝佐斯正是抓住了这一顾客心理需求，从此找准了亚马逊未来的立足点，并以此为基点看清楚前方要走的道路，提前做好了一切准备。相信随着来亚马逊购买图书的客户量的剧增，这支强大的顾客大军，难道就不会就近在亚马逊的王国里四处逛逛，去买些CD吗？

无疑，CDnow公司并没有贝佐斯的这般远见卓识。贝佐斯透过现象看到了亚马逊未来发展之路的本质。亚马逊卖什么并不是重点，重点是它一定要让顾客满意，得到越来越多青睐自己的顾客的亚马逊，试问还愁销售额吗？

由此可见，正是贝佐斯勇于打破传统企业以赢利为目的的常规思维，敢于放弃眼前利益，从而建立专注于长远价值的策略，才引领亚马逊在商场中一次次取胜。