后市场，重度垂直是唯一的出路

许多人无法分清O2O与电子商务的区别。其实，简单地讲，二者是包含与被包含的关系，O2O是线上和线下的结合体，而电商只是线上。因此说O2O将要颠覆电子商务，其实是个伪命题。确切地说，应该是，O2O是在电子商务与传统商业模式基础上发展起来的全新商业形态。

众所周知，在电子商务刚刚兴起的年代，以淘宝为代表的多元化电商平台是电子商务最主要的模式，包括后来兴起的58同城、赶集网以及天猫，都是这一模式。而随着互联网经济的深入发展，在大市场被瓜分殆尽后，唯品会、小米网、苏宁易购等开始针对品牌特卖、手机产品、家用电器促销等细分市场和某一行业做深化运营，以专取胜，最终成功从巨头的虎口之下夺取了一块鲜肉。

事实上，电子商务的发展历程为O2O经济的发展提供了很好的借鉴，而O2O所带来的，正是一次基于移动互联网的分层垂直概念的进化。做O2O，必须学习雷军的互联网七字诀——专注、极致、口碑、快。而且，最重要的一点就是要专注，专注于具有同样属性的社会人群，或者说是分层垂直的细分人群，唯有如此，才能聚焦于一点，然后集中全力把它做“重”，做得有分量，最终完成市场突围。

作为继购物O2O之后最火爆的O2O市场，我国的餐饮O2O领域正处于群雄逐鹿的“战国时代”。而在广阔的餐饮市场中，上海交通大学的学生张旭豪敏锐地将目光聚焦在了细分的外卖O2O领域，创建了家喻户晓的“饿了么”网上订餐平台，并且一路成长为“中国互联网历史上增长最快且至今仍未垮掉的公司”。

创业之初，张旭豪和另外几个“85后”的合伙人便深入市场一线了解商家和消费者需求，明确了重度垂直战略。整个2014年上半年，饿了么不惜将C轮融资得来的2 500万美元全部投入对商家的高额补贴中，以此吸引更多餐馆的入驻，并且迅速占领高校市场。

这种专注于垂直市场、重度资本运营的战略的运用，让饿了么在极大程度上摆脱了对人的依赖，创立仅半年时间，便获得了大众点评领投的高达8 000万美金B轮融资，员工人数也从最初的200人迅猛增长到4 000人，覆盖城市接近300个。

时至今日，饿了么已经成为国内最大的快餐外卖平台，拥有线下商户超过10 000家，日均订单量100多万单，峰值逾200万单，市场占有率更是高达60%以上，俨然有了几分O2O时代“小巨头”的风采。而饿了么迅速崛起的秘诀，正是走重度垂直之路。

从目前来看，移动互联网时代的O2O赢家大都是重度垂直者，比如深耕美甲的河狸家、只做洗衣的e袋洗、专注于出行的滴滴打车，等等。即便是曾经在电商时代风光无限的巨头阿里巴巴、58同城等，也纷纷将自身的O2O业务落实到具体的细分市场之中。

如果说重度垂直让饿了么在传统的外卖生意上插上了“互联网+”的翅膀，从而飞上枝头变凤凰，那么，垂直切入和重度运营两大战略则让58同城从提供信息服务的半闭环模式中成功地挣脱而出，顺利地打通了生活服务O2O闭环的最后一个环节。

58到家是58同城投资打造的互联网O2O生活服务品牌，以服务为切入点，将服务范围锁定在了到家保洁、上门美甲、搬家速运三项内容上，一改过去杂而不精、多而不纯的平台形象。而在58到家正式推出仅仅50天后，三个品类的日单量就达到1万单。

图2-1　58到家的三大垂直业务

2013年年底，58到家首度提出了重度运营的概念，并将之推广到服务细节之中。在重度运营体系下，58到家允许用户通过手机端就近寻找阿姨、美甲师、搬家师傅等服务人员来提供到家服务，并在2014年5月8日推出5.8元促销活动，包括原定价在99元的美甲在内的58到家家政、丽人两大服务，用户只需要付5.8元，便可以轻松享有。

凭借着重度垂直战略，58到家成功地做出了连其母体58同城都不曾做到的壮举，即在细分领域，依靠线下的运营壁垒将对手拒之门外。哪怕是在美甲O2O领域几乎笑傲全国的河狸家创始人雕爷孟醒也不得不骂街：“你能想象京东自己做冰箱还跟海尔竞争吗？58是患了‘精神分裂症’！”

58的高层真的疯了吗？显然没有。孟醒发出这样的感慨也不过是对于58到家重度垂直战略的无能为力的感叹罢了。看一看当下的O2O形势，餐饮业O2O了，旅游业O2O了，医疗O2O了，家装O2O了，生鲜O2O了，家政O2O了，甚至连婚嫁和奢侈品这样的行业也都纷纷O2O了。纵观全行业，几乎找不到一个不能O2O的领域，而随着智能手机等移动设备的普及，几乎每一个移动应用都相当于一个或是多个入口，这也就直接导致了移动互联网时代O2O的商业用户群体要比PC时代传统电商的基数更大。

2014年，中国智能手机用户数量已突破5亿，预计2018年便可达到7亿，这样庞大的用户数量在展示了O2O商务的巨大市场潜力的同时，也在默默地提醒着广大O2O创业者，如此广阔的市场并非任何一个企业所能独占的，即便是BAT这类行业巨头也是如此。与此同时，我们也必须意识到，只要我们能够抓住一个点，将某一个小领域的产品和服务做好做透，便一定可以在汪洋般的O2O市场中分得一杯羹。