以农家乐思维解放

鉴于众包的独特魅力，越来越多的O2O企业都在试图将众包思维纳入产品生产和营销，以及更深层的企业运营中来。

纵观国内外，众包思维已经渗透到了O2O的各个领域，在国际市场，有提供众包服务平台Mechanical Turk的亚马逊、让用户参与广告设计的欧莱雅以及韩国著名的“群众媒体”OhMyNews；在国内，也不乏移动互联网时代众包招聘的创新者人人猎头、基于移动互联网的数据采集众包平台拍拍赚以及中国最大的任务众包平台微差事等创新型O2O企业。

那么，如何才能像以上行业的佼佼者一样，用好众包这一O2O创新方式呢？我们不妨借鉴一下农家乐的运营思维。

农家乐是近年来比较流行的一种新兴旅游休闲形式，是农村创业者向都市人群提供的一种回归自然，从而获得身心放松、愉悦精神的休闲旅游方式。

一般情况下，农家乐类型的饭庄都是坐落在山水之间，周边景色完全是田园风光，给客人一种回归自然的感觉。在饮食方面，一般也都是利用当地极具特色的农产品或者野味来配菜，甚至还提供炊具，供客人自己动手做饭，满足其体验需求。

由于地理位置偏僻，食材自足，所以农家乐的成本较低。这也在一定程度上决定了农家乐的消费价格并不高，而在低消费的情况下，食客却能够欣赏到自然风光，得到乡村体验，从而释放都市生活的精神压力。这也使越来越多的城市人群开始爱上了这一餐饮形式。

事实上，用农家乐的好处无外乎两点：给予城市人风光休闲的空间也好，给予其田园体验也罢，强调的就是用户体验感；而给予城市人自己去菜园子摘菜的机会也好，为其提供用大铁锅炒菜做饭的机会也罢，强调的则是给用户以参与感。

在O2O创业过程中，要想用好众包思维，做到众包式创新，就必须学会坚持做好用户体验，增强用户参与感。这一逻辑其实再简单不过了，没有好的体验感，用户便不会心甘情愿地参与到企业运营中来，而没有用户的参与，企业自然也就失去了众包的对象。作为传统行业逆袭O2O的典型代表，海尔能够实现众包创新正是源于对用户体验感和参与感的塑造。

当众多传统家电还在按照原有的规格和模式生产着中规中矩的家电时，海尔集团率先打出了“我的冰箱我设计”的口号，不再一味地追求传统时代的标准化生产，而是集思广益，采用了更具用户参与感的众包式冰箱定制。

为了达到最大限度地调动用户参与感的目的，海尔根据各个地区用户的不同喜好打造满足其需求的冰箱。海尔集团运用互联网思维整合了全球的研发平台，在这个平台上，用户只要提出自己的个性化需求，就会自动形成一个研发需求，这些研发需求背后是强大的外部科研资源，以及对设计饱含兴趣的业余人士，他们会为冰箱设计提供出最全面的建议，供用户自行选择，这样就形成了从个性化需求到研发满足的闭环，使得海尔能够在第一时间满足用户的需求。

此外，海尔还专门成立了企业内部的创新产品孵化平台——海立方。在海立方，海尔的消费者族群可以与海尔内部的创新研发团队进行互动，向他们提出自己的意见和期望，甚至与研发团队一起设计能够改善生活品质的创新产品。此外，海尔还拿出一部分资金向用户购买其关于家电产品的创意，从而进一步激发用户的参与热情。

图6-3　海尔冰箱定制界面截图

海尔集团通过鼓励用户积极定制的方式，将用户拉进产品的设计与研发之中，最终生产出他们所期待的产品，先于格力、华为等传统企业一步，率先打造出一个用户乐于参与其中的开放型创新平台。这使得海尔在传统制造业纷纷触礁的互联网革命之中成功变成一个以互联网思维为主导，与用户合谋互利的创新企业。

其实，类似海尔这样以定制的方式增强用户体验感与参与感，从而降低众包门槛，提高众包效率的O2O企业还有很多，比如，服装领域的韩都衣舍、家装领域的土巴兔，等等。甚至连标致汽车也玩起了设计众包，连续举办标致设计大赛，发动人们一起设计梦想中的汽车。我们有理由相信，只要O2O创业者能够吃透农家乐思维，把参与感和体验感做透，那么聚集一干粉丝为产品做众包就绝不会是难事。