评价一个企业是否成功，外行看其是否赚钱，内行则会观察其是否实现了商业闭环。在O2O领域，所谓的商业闭环其实很大程度上是指在企业线上线下的整个商务链条之中，每个环节之间都能紧密地衔接在一起，在没有障碍的同时，还能够相互促进，相互加分。一个好的闭环能够将企业的各个商业环节都打通，从而形成一个良性的循环。但倘若缺少其中任何一个环节或功能，都不能成为闭环。
通常而言，一个O2O企业要想形成良好的商业闭环，“最后一公里”的建设尤为关键。所谓“最后一公里”，在欧美国家也被称为Last Mile，即最后一英里。“最后一公里”最初只是被用来描述公共交通末梢和微循环的问题。近年来，随着多元文化的发展，这一概念逐渐被一些互联网行业引用，引申为完成一件事情的最后而且是关键性的步骤。事实上，“最后一公里”往往是最难以穿越的。
《战国策》中有诗云：行百里者半九十，此言末路之难也。意思是说，走一百里路，走了九十里才算走了一半，比喻做事越接近成功越困难，越是要认真对待。就如世界马拉松纪录保持者基普桑所言，你以为马拉松最难跑的是前面的26英里吗？不，其实是最后的385码！
在电话出现以前，很多科学家都有过关于电话的设想，然而，包括爱迪生在内，很多人在尝试了无数次之后，都无奈地认为电话是不可能实现的目标，纷纷放弃了实验。然而，有一个人没有放弃，他叫亚历山大·贝尔。直觉告诉贝尔，前辈所做的努力距离成功已经很近了，所以，在实验中，他并没有对爱迪生等人的研究成果做出太大的修改，经过反复调试，他最终只是把其中一个旋钮多旋转了几圈，然后，一项改变世界的发明就诞生了。
贝尔的成功看似简单，其实并不容易，如果真的简单，伟大如爱迪生等人，也就不会轻易选择放弃了。有过田径比赛经历的人都明白一个道理，如果你从起跑线上便一直落后，最后不能夺冠并不遗憾，遗憾的是一路领先，却在即将触及终点线的那一刻摔倒了。
其实，创业也是一样的道理，许多创业者在初期做得都很好，企业如火如荼，蒸蒸日上，最后眼看着即将登上巅峰，事业的大厦却轰然倒塌。这样的例子不是没有，中国最成功的企业家之一史玉柱就是一个鲜活的例子。
1989年，史玉柱从深圳大学研究生院拿到软科学硕士学位，随即下海创业。最初，史玉柱除了他所独立开发的汉卡软件和“M-6401桌面排版印刷系统”软盘，以及一张营业执照和4 000元现金之外，再没有其他资源。而当时，深圳最便宜的电脑也要8 500元。
为了买到一台最便宜的电脑，史玉柱以在原价8 500元的基础上加价1 000元为条件，向电脑商换取了推迟付款半个月的“优惠”，赊账得到了平生第一台电脑。然后又以电脑做抵押，同样“赊”来广告，在《计算机世界》上以先打广告后付款的方式，连续做了3期1/4版的广告。最终史玉柱以破釜沉舟的姿态，15天赚了15 820元！两个月后，他账上的金额变成了10万元。4个月后，10万变成了100万元，半年之后，100万变成了400万元。
1991年，当史玉柱创立巨人公司，推出M-6403的时候，巨人公司的纯利润便已经高达1 000多万元。第二年，公司资本便已过亿。
1994年，就在巨人公司蒸蒸日上，即将问鼎国内电子行业龙头之际，史玉柱突然宣布进军房地产领域，宣布建造巨人大厦，计划三年内完工。结果大厦动工一年以后，资金极具消耗，很快就宣布告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，然而，堪称巨人支柱的保健品业务却因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。
1997年，巨人大厦未能按期交工，甚至仅仅建至地面三层，巨人集团名存实亡。史玉柱也经历了一场从5年内跻身中国财富榜第8位到一夜间负债2.5亿的过山车式创业体验。
麦肯锡公司大中华区总裁欧高敦曾经就巨人集团的失败做过一次详尽的调查，调查结果显示，如果没有巨人大厦这个“黑洞”，巨人甚至有望在三年之内问鼎中国第一私企的宝座，可是，史玉柱却在即将成功的时候犯下了致命的错误，不能不让人惋惜。
当然，今天史玉柱早已东山再起，完成了从中国第一“首负”到身价突破500亿的华丽转身，大起大落的传奇商业经历也让史玉柱成为无数中国企业家和创业者所敬仰的创业天才，就连小米创始人雷军也是他的忠实粉丝。其对于成功的执着，以及面对失败的大毅力，都是创业者们所需要学习的。
2014年6月，史玉柱在英国剑桥大学完成《24年创业的五点感悟》演讲后，有一个华裔学生问他：“史先生，在您的所有促成成功的品质中，您认为我们最应该学习哪一点？”史玉柱笑着回答说：“不要学习我的成功，多学学我的失败。尤其是当你即将取得成功的时候，一定要记住，你还没有成功，没有成功就意味着很可能还是会失败。”
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