“最后一公里”的战争已经打响

必须承认，并不是所有人都能成为史玉柱，所以，史玉柱大起大落的创业经历也并不是谁都能够随意体验的。对于绝大多数人来说，创业一旦失败，东山再起的可能性微乎其微，一方面是精力、魄力、能力的问题，另一方面则是资金、环境等客观因素的影响。

所以，对于创业者而言，我们需要做的便是尽可能地防范失败，远离失败，杜绝失败。在O2O的实践中，最难以攻克的难关就是“最后一公里”，所以，要想规避失败，最重要的一点就是解决“最后一公里”的问题，让企业形成能够自行运转的闭环体系。事实上，关于“最后一公里”的战争，已经打响了。

拥有万亿市场潜力的社区O2O是一块诱人的蛋糕，但很多人都只是跃跃欲试，却不敢真正下口，原因就在于，很多传统企业尚不清楚该如何解决“最后一公里”的问题。

当下，对社区O2O垂涎欲滴的企业共有五派：

第一派以顺风为代表，高喊“做电商物流是死，不做电商物流也是死”的传统物流行业，这些企业依托自身的物流优势，相对最容易切入社区O2O；

第二派是以京东为代表的互联网电商，他们打着“服务到家”的口号，正在飞快地渗入庞大的社区市场；

第三派是以沃尔玛为代表的传统零售商，他们凭借自有的O2O服务平台，推广“速购”，降低社区消费者的购物时间负担；

第四派是以金管家为代表的传统物业，他们依赖自身的业务优势，可以实现与社区居民的最紧密互动；

第五派是以饿了么为代表的互联网新兴企业，他们以“服务懒人”自居，提供到家服务，业务五花八门，却都十分符合社区用户的基本需求。

五大派别玩法不一，但无一例外，所有参与者都将“最后一公里”视为社区O2O实现商业闭环的核心重点，即面向业主，提供优质的到家服务。

以京东为例，京东在2015年3月中旬推出“拍到家”APP，并在当月月底宣布成立全资O2O子公司京东到家，打造围绕社区的O2O平台，并且又后续推出了“众包物流”业务，一方面通过平台帮助合作商家获取用户，另一方面释放京东的强大运力，为用户提供一站式到家服务。

图18-1　京东O2O解决“最后一公里”的思路

事实上，社区O2O领域关于“最后一公里”的战争只是整个O2O市场“一公里”大战的缩影，包括旅游、医疗、美业、餐饮等其他O2O市场，关于“最后一公里”的战争也已经十分焦灼。

以支付领域为例，支付环节作为实现O2O生活消费闭环的“最后一公里”，已经成为BAT等互联网巨头们正向布局的重要战场。2014年持续一年之久的“打车大战”正是阿里巴巴和腾讯通过快的打车与滴滴打车进行的一场支付产品争夺战，而就在两大巨头你争我抢、誓要拼个鱼死网破的时候，与阿里、腾讯并驾齐驱的百度则十分低调地对自身的支付产品“百度钱包”进行了全面升级。

百度钱包除了兼具传统的转账、充值、积分、理财等功能外，此次升级还推出了“拍照付”功能，成为接棒“二维码”的移动支付方式。拍照付将移动支付融入图文识别技术，随拍随付，比微信和支付宝的二维码扫码支付更能提升用户在购物中的直观体验和支付效率。

2014年4月15日，百度副总裁李明远宣布升级后的百度钱包将随着手机百度5.3版本一起推出。李明远表示：“移动互联网时代，百度一直致力于打造一个包含用户、合作伙伴在内的健全的生态系统。用户需求已经从‘百度一下，你就知道’演变为‘百度一下，你就得到’；而我们的开发者/合作伙伴的最大痛点，也已经从流量、用户的获取变成了用户的沉淀和支付服务的满足。用户和开发者/合作伙伴需求的变化，是百度深化布局移动支付，推出百度钱包的初衷。‘百度钱包’的推出，意味着百度移动生态建设走向深入。”

从阿里的支付宝到腾讯的微信支付，再到如今百度钱包事业也是如火如荼，互联网三大巨头齐聚O2O支付环节，竞相追逐O2O消费的“最后一公里”，这在帮助自身企业实现生态闭环的同时，也在推动着整个O2O行业生态的进化，伴随着各类“最后一公里”的逐一完善，我们有理由相信，一站式O2O服务彻底落地并非可望而不可即。

在这样的大趋势下，创业者要想在O2O红海中谋得一席之地，就必须找到并且解决困扰自身发展的“最后一公里”，然后，才能取得真正意义上的成功。