走好“最后一公里”，让流量变现闭环

在O2O这种商业模式出现之前，社会大众对于互联网与商业之间关系的了解大多还停留在网络营销的认知层面，形形色色的网络营销能够让用户快速了解企业的产品和品牌，但其缺点也极为突出，即网络营销无法完成将线上了解品牌的用户引流到线下并转化为顾客，完成不了商业闭环，这就导致一些商家和企业很难评估自己在互联网上的投资回报率。

随着O2O这一商业模式的出现，企业与用户之间的联系发生了根本性的改变，由于O2O的原本含义是从线上到线下，这样，其不仅能够完成线上品牌和信息的传播，还能实现从线上到线下的引流，并且完成销售，使得线上的广告转化为业绩，也就是形成所谓的闭环。

随着大数据和移动互联的崛起，以及用户市场时代的全面到来，O2O企业是否解决了“最后一公里”的问题，已经成为其能否顺利实现流量变现和最终闭环的重要基础。

作为国内最大的传统互联网平台之一，搜狐业务链涵盖了交互、输入、搜索、浏览、订阅等各个方面，堪称国内市场向O2O转型最具优势的平台企业之一。对于搜狐而言，用户数量已经不再是问题，让超过2亿的装机用户，尤其是让超过7 000万的活跃用户实现流量变现，挖掘出这部分用户的深度价值，才是搜狐所要解决的“最后一公里”难题。

搜狐董事局主席兼CEO张朝阳认为，随着O2O模式的深入发展，互联网营销即将进入3.0时代，而3.0时代的最大特点就是全面回归“用户”价值。在竞争空前激烈的媒体环境下，广告客户和代理商们思考的都是投放“效果”问题，而对互联网公司而言，从根本上说应该是“流量”问题。有流量才能有变现，这是亘古不变的真理。

所以，搜狐的解决思路是，依托自身大数据技术平台进行用户价值挖掘，通过入口价值营销找到用户，继而利用内容营销与用户有效沟通，最后通过移动营销实现用户的体验和转化。如此一来，搜狐便形成了一个“发掘用户—联通用户—体验转化”的完整生态系统。

以看视频为例，近三年以来，真人秀节目越发火爆，《爸爸去哪儿》《极速前进》《奔跑吧兄弟》等节目纷纷成为各大地方卫视的收视保证，而这些综艺节目有一个共同特点就是播出时间很晚，很多不能熬夜或是晚上有活动的人便经常会出现看不到节目的状况。

对于这部分人来说，不能随时随地地看到自己想看的视频，这就是最迫切需要解决的“最后一公里”问题。而搜狐的解决办法是：通过购买版权或达成转播协议等方式转播这些真人秀节目。单单这一项便为搜狐带来了大量的流量和广告收入。

搜狐的玩法其实很简单，就是基于自身平台的覆盖价值，首先，抓眼球，通过高价值的流量入口提升眼球价值。随即，通过内容和产品实现体验价值。最后，通过注册会员、投放广告、购买产品等方式，实现用户的价值转化。

与张朝阳的观念相同，美丽说创始人徐易容也认为“最后一公里”是实现流量变现的关键所在。不过，在经营美丽说的过程中，徐易容的具体做法更为简单，也更容易被O2O创业者借鉴。

对购物性消费而言，O2O的“最后一公里”即用户与品牌的交互。为了实现与用户的交流，最大限度地吸引用户主动完成消费，美丽说可谓煞费苦心。

美丽说团队首先将聚光灯打到那些时尚爱好者身上，并且将微信圈打造成他们的舞台。通过关注时尚人士的微信和群聊，建立起一个强大的时尚网络，然后再通过C2B模式来拉动用户的需求，用大数据分析出需求，最大限度地保持商家的零库存，从而形成美丽说的柔性供应链。

为了打造时尚品牌从生产到销售成交的良性闭环生态，解决用户对企业和产品的不信任问题，帮助流量顺利变现，除了用微信连接潜在用户、吸引用户完成下单外，美丽说还在产品质量监控上下足了功夫。

首先，在美丽说平台上发布的商品都有确切的指标，乱七八糟的商品不允许进入平台；其次，商品的发布者必须在美丽说平台上有所承保。最重要的一点是，通过买家和卖家的群聊，美丽说可以让消费者们充分地互动起来，以信任感促成交易。

无论是搜狐还是美丽说都在努力做到一点：通过为用户解决问题，解决悬在企业与用户之间的最大问题来促成流量变现，最终实现整个商业活动的闭环，实现获利。

其实，解决“最有一公里”只是完成整个O2O商业闭环的一部分，当然，也是最重要的一部分。就像解决“最后一公里”问题有很多不同途径一样，在实现O2O商业闭环的创业过程中，可供创业者选择的创新方式也是多种多样的，除了本书中为大家介绍的这些创新法则外，相信有很多人已经走在了摸索其他创新方式的路上。

然而，无论如何，一个人的精力、一个企业的精力，终究都是有限的，没有必要将这些方法全部掌握，创业者只要能够抓住一种或几种法则，将之解析透彻，运用得当，便一定可以在前景浩瀚的O2O市场占据一席之地，甚至是不败之地。就像那句道家真言所讲：大道三千，条条可证混元。