一项战略任务，良好的开端固然重要，但圆满地结束更为重要，有良好的开端就应有精彩的结尾。战略控制是监控战略实施过程，及时纠正偏差，确保战略方案顺利实施的必要手段。
8.1.1战略控制的概念和必要性
战略控制就是根据既定的目标和计划任务，监督、检查战略实际执行情况，发现偏差，找出原因，以便更好地实现组织既定的目标与计划任务。战略控制是战略实施的保证。
战略控制之所以必要，是因为在战略的实施过程中不可避免地会出现以下两种情况：一是会产生与战略计划的要求不相符合的行动，这主要是由个人的认识、能力和掌握信息的局限性以及个人目标与企业目标的不一致等因素引起的；二是会出现战略计划的局部或整体与企业当前的内外部情况不相适应的状况，其原因可能是原来的战略计划制定不当，或是环境的发展和变化与企业事先的预测有差异。因此，企业要对战略实施过程进行控制，并在适当的时候，对战略计划进行适当的调整和修改。战略控制要评价企业的效益，分析实际效益与计划效益的差距，提出改进措施。
从行为科学的角度来看，控制系统所要注意的最重要的问题就是企业中个人认识上的局限性，尽量使个人的目标与企业目标结合起来，使个人有利于企业的战略目标。
8.1.2战略控制的要素
战略控制的要素即控制的过程，“标准-对照-纠偏”也叫“三段式”“三要素”。
（1）确立标准，标准是控制的前提条件，是控制过程中计量、鉴定、对照的基础。控制的标准可能是原计划规定的标准，也可能是对原计划标准或指标的细分。标准既不能过高，又不能过低，应该具有先进性、可行性，应该是跳起来摘到桃。
（2）衡量成效，就是将工作实绩与控制标准进行比较，进而对工作成效做出客观评价。主管人员不能完全依赖事后进行控制，只有能够对于即将出现的偏差有所预见并及时采取措施时，这也是“向前看”的控制，才能进行有效的控制。
（3）纠正偏差，即针对那些偏离标准的误差，进行及时有力的纠正。首先，要分析原因。一般有三种原因，一是执行部门或工作人员的责任；二是外部条件发生了变化；三是原计划不科学，甚至有失误。其次，有的放矢采取措施。当外部环境发生变化时，以变应变采取补救措施，应及时纠正偏差，提高效率要找到关键、真正的原因，不能头痛医头、脚痛医脚。造成偏差的原因可能是在组织内部，也可能是在组织外部；可能是主观原因，也可能是客观原因；可能是可控的，也可能是不可控的。控制人员必须对此进行认真、深入的分析。对造成偏差的原因判断不准，纠正措施就会无的放矢，收不到好的效果。下面的故事不一定真实，但它形象地说明了刨根问底找原因的重要性。
［案例8\1］
美国首都华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦年久失修，建筑物墙面出现斑驳，后来竟然出现裂纹，采取很多措施耗费不少财力仍无法遏制。政府非常担忧，派专家们调查原因，拿出办法。后来的调查报告结果大出意料。
最初以为蚀损墙面的原因是酸雨，因为研究表明，墙面受损是因酸性物质腐蚀造成的，但该地区酸雨并不严重，而且附近建筑物也无类似问题。后查明是冲洗墙壁的清洗剂所致，该大厦经常清洗，大大频于其他建筑，受酸损严重。
但是，为什么要经常冲洗呢？
因为大厦每天被大量鸟粪弄脏。为什么这栋大厦有那么多鸟粪？
因为大厦周围聚集了特别多的燕子。为什么燕子专喜欢聚在这里？
因为墙上有燕子最喜欢吃的蜘蛛。为什么这里蜘蛛特别多？
因为墙上有蜘蛛最喜欢吃的飞虫。为什么这里飞虫特别多？
因为飞虫在这里的繁殖特别快。为什么？
因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么？
尘埃本无特别，只是配合了窗帘打开后从窗户照射进来的充足的阳光，形成了特别刺激飞虫繁殖的温床，大量的飞虫聚集在此，以超常的激情繁殖，于是给蜘蛛准备了充足的美餐，大量的蜘蛛又吸引燕子聚集留连，燕子吃饱了就在墙壁上随地方便……
解决问题的结论是：关上窗帘！
真的简单！以后我们遇上问题时，是不是该问一问：窗帘关上了吗？
控制的最后一环就是采取措施纠正偏差。偏差是控制标准与实际绩效双方偏离的结果，纠正偏差也应从这两方面考虑。如果偏差是可控因素造成的，就要落实部门、人员、方法、步骤，贯彻执行纠正措施，改善实际工作的绩效。如果偏差是不可控因素造成的，就应对控制标准进行修订，甚至改变组织计划、目标。当然，采取修订标准的行动之前，应非常慎重。因为在一般情况下，当某部门或员工的实际工作与控制标准之间差距很大时，对偏差的抱怨大多会转到标准上。此时，管理者应客观判断，如果你认为标准是合理的，就应该坚持并向他们解释你的观点。
8.1.3战略控制框架
战略评价与控制的根本目的在于保证企业的经营与既定目标之间保持一致，如果出现偏差，则采取措施予以纠正。战略评价与控制出于两种现实：第一，企业的内外部环境不断地发生着变化，当这种变化累积到一定程度时，原有的战略就会过时，尽管战略的制定在很大程度上依赖于对未来的预测，然而这种变化是没有办法完全预知的。第二，即使战略基础没有发生变化，战略的制定也非常成功，但由于种种原因，战略在执行的过程中仍会经常发生偏离。因此，战略评价与控制就是监控战略实施、及时反馈，并对战略目标或实施进行调整，保证既定战略目标的实现。
与一般管理控制评价不同的是，战略评价不仅评价经营计划的执行情况，更重要的是时刻保持对企业内外部环境的监控，确认企业的战略基础是否发生了变化，时刻衡量企业的绩效，以保证企业对环境变化的感知和适应，增强企业抵御风险的能力。
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