解决社会问题，承担社会责任

也许我们的员工不是最有钱的，也不是收入最高的，但是他们在这里面最幸福，他们知道自己所做的事情对社会的影响，对家庭的影响。

——马云

周星驰拍的电影《功夫》中有一句台词：一个人能力越大，责任就越大。是的，当一个人具备了超强的能力后，就应该肩负更大的社会责任，而不是仅仅为了自己。企业也一样，当它发展到一定规模后，除了对自己的客户、员工、股东负责，也应该着眼于社会，承担更多的社会责任，成为解决社会问题的生力军。

马云就是这样一个人，他不是那种只关注自我的人，而是一个心系社会、极富社会责任感的人。1995年，马云刚刚踏上创业之路，一天，他骑单车去上班，“爱管闲事”的他突然看见路边有五六个大汉在抬窨井盖，很明显他们是要偷去卖的。机警的马云突然想到最近报纸上的一个新闻，一个孩子掉进没有盖的井里淹死了，这伙人不正是罪魁祸首吗？制止他们的念头一下子涌上了心头，但骨瘦如柴的小个子，怎么能打得过这些膀粗腰圆的大汉？于是他骑车跑到周边去找帮手。结果警察没找到，周边的人压根就不愿意蹚这趟浑水，马云干着急。马云折回来在案发地点绕了两圈，这伙人真是肆无忌惮，还在作案。强烈的本能告诉他，他必须得出手了。他怒斥对方：“你给我抬回去！”接下来发生的事情令马云也不知所措，一群摄影记者举着长枪短炮冲出来采访他。原来，这一幕是某个电视台精心策划的一档节目，目的是通过制造一个偷井盖的现场，来测试路人对这种丑恶现象的反应情况。对着镜头，马云说，他当时很悲愤，跑了好几趟去找人，但没有一个人敢出来说话，他觉得他有义务也有责任为社会做点什么。电视台说，马云是当天唯一通过这个测试的路人。这是马云第一次出现在大众的视野里，起因是为了维护人类的正义。不少网友都给予好评，称“这才是励志”“成功并非偶然”。

马云自身是一个充满社会责任感的人，他创办的阿里巴巴也是一个敢于承担社会责任的卓越企业。2010年，马云在阿里巴巴股东大会上说：

我们阿里人对很多问题的看法不一样，我们一直以来考核员工是以“解决＋价值观”，今年我们增加了一个考核的目标，那就是社会公益。我们觉得价值观是内心的，结果是你所做的行动，但是如果你不看整个环境的建设，你不会成长，你这个人也不会幸福。

所以我们今年要增加一个社会公益的考核，整个阿里巴巴将全力专注在水的保护和树。大家知道地震越来越多，但是你知道每天我们癌症病人死掉多少？由于我们的水、食物和空气导致死掉的癌症病人，是几个青海的人数。如果我们这代人不为此努力，如果我们这代人不改变，这个公司没有前景，这个社会没有前景。

阿里巴巴95%以上的员工是80后，这批人创造了一个伟大的公司，但是他们更需要的是承担社会责任，改变自己将来的命运。

2013年5月，马云辞去了阿里巴巴CEO的职位，毅然决然地投入到环保事业中。作为TNC（大自然保护协会）中国主席，马云四处宣扬他的环保思想，他说我们现在生活的这个环境太需要保护了，我们需要植更多的树，我们的饮用水需要更干净。我们不能再把目光盯在眼前，而是必须去思考未来，因为这是造福子孙后代的事情，环保不能停留在口号上面，也不能局限在理念上，而应该落实在行动上，每个人都应该为环保做点事。

2014年，《福布斯》专访了阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信。提到马云退休后的工作，蔡崇信向《福布斯》传达了阿里巴巴的信心，他说，马云已经把回报社会定为阿里巴巴的使命，阿里巴巴不会是只顾赚钱的企业，它的使命是回报社会，现在的阿里人已经将回报社会、承担社会责任融入日常工作中来了。

创业金手指

顾炎武说：“保天下者，匹夫之贱，与有责焉耳矣。”意思是说天下大事的兴盛衰亡，与每个老百姓都有密不可分的关系，大家都有义不容辞的责任。企业也如此，作为企业领导者，就应带领企业去热情地关注社会问题，积极地履行社会责任。因为服务质量可以从企业内部提升，而社会口碑则来源于企业的社会责任感。只有那些有社会责任感的企业，持续解决社会问题，主动承担社会责任，才能在竞争激烈的市场环境中立足，在消费者的心中长久。