作为全国零售公司的最高行政长官，直接操控上百家商店，并让股东们看到利润，这是杰瑞的职责。有人可能会认为，照顾到大厦里1400多名同事其中一个人的福利，严格地说，并不是他职责范围内的事。
只可惜，对于杰瑞来说，它是。
那天，在电梯里的其他人可能会选择避开那种让人不自在的场合，或者从一开始，就没有注意到这个不寻常的举动。很多人可能更倾向于走出电梯，开始一天忙碌的工作，或者也许会向这个女人简单地伸手帮一下忙(或者将这件事情交给人力资源部门处置)，然后就不管了。但是杰瑞不是这样做的。
实际上，帮助这个女人和她的家人仅仅是个开始。这件事情成为杰瑞觉醒的一部分。他很快注意到他在电梯里碰到的那个遭受家庭暴力的女人，在他的公司里并不是仅有的一个。
“我越了解这个问题的普遍性，”杰瑞最近跟我说，“我越气愤。”
在TJX公司[1](马歇尔百货所有者)和全国范围内[2]，他继续把关注家庭暴力作为一项使命。对杰瑞来说，已经不只是“解决一个员工的问题”，它开始成为一项事业。杰瑞创立了非营利组织“家庭暴力预防基金”，开始成为这项事业的联邦发言人，走遍全国，对公司、医疗保健组织和大学的观众作演讲。“对工商界来说，我是一个移动的冷水淋浴喷头，”他说，“我告诉他们，这个问题就摆在那儿，它是真实存在的，我们需要做些什么。”
对杰瑞来说，这种觉察不仅限于他处理的这次特殊事件。这是他在生意上和生活中待人的方式。杰瑞奉行一个哲学，就是“人是第一位的”，这其实是10月那天在东厅最让我感动的。他说出了我坚信不疑的真正领导力的本质。睁开你的双眼，观察周围的人，花些时间和他们交谈，并关心他们的生活。
这不仅是个令人愉快的生存之道，它对底层也会产生非常有力的影响。TJX公司是价值数十亿美元的世界500强企业，是世界上最成功的服饰连锁店之一。杰瑞的领导方式得到了回报。
“我刚开始参与家庭暴力问题的时候，”杰瑞今天说，“很多美国小镇甚至不会安排一个警察去处置家庭暴力举报。他们觉得这是‘私事’。事情闹到法庭时，许多法官就忽略这个问题，甚至根本不听。现在再也没有这种情况了。现在执法部门和审判系统110%地支持反对家庭暴力。”
能取得这样的进步，克林顿总统做了很多工作。他是目前为止唯一一个把家庭暴力列为政府亟待解决问题的美国总统。家庭暴力影响了美国四分之一的妇女，是全世界女人的头号杀手。
克林顿总统那天活动结束前说的一段话让我一辈子都铭记于心，他说：
让我对这里以及全美国的受虐或曾经受虐的女性说一句，你们没有被忽视。今天，这里的人们支持你们，你们现在知道了，你们正在被聆听、被看到、被理解。
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