某能源企业舆情监测系统建设

根据某能源企业的建设目标，公司经过深入细致的市场调研、走访和技术交流，最终确定了一家舆情公司作为合作伙伴。该公司开发的互联网舆情系统是基于信息采集、全文检索、文本挖掘等核心技术，对企业自身、竞争对手和企业外部环境的情报信息进行收集、存储、处理、分析的应用管理系统，为企业提供坚实的战略决策支持，从而提高企业的核心竞争力。

该公司的互联网舆情监测导控系统的核心业务流程分为信息采集模块、舆情分析模块、信息检索模块、知识库管理模块、舆情导控指挥调度模块、舆情处置工作监测模块和用户界面管理模块。其系统业务架构如图4.1所示。

图4.1　互联网舆情监测导控系统业务架构

面向互联网中的多通道海量信息采集，需要解决互联网信息的获取和分析等关键技术。针对舆情导控的需求，需要解决大规模网络舆情研判、深度挖掘方法和舆情流转的方法。基于这些关键技术，可建立中央和地方的多级舆情监测导控平台。该系统帮助某能源企业的舆情监测人员实时从企业关注的诸多网站抓取舆情信息，并按照事先设定的信息分类体系进行分类存储。同时舆情工作人员还能够将企业从各个渠道获取的敏感信息以各种灵活的方式整合到系统平台，并且通过系统的自动分类、索引、提取等一系列自动功能，和各级专兼职舆情工作人员的深入加工分析，最终向企业内部的各级用户提供每日情报、定期简报、专项课题研究等各种形式的舆情服务项目。舆情服务依托于某能源企业成熟的互联网和局域网网络平台，不但能够方便地为企业内部用户提供多种多样的舆情服务，同时还能在专业的安全保障机制下，为企业的外地办事处员工和出差在外的移动用户及时地提供服务，使他们能与企业内部用户消费的舆情产品同步。