【摘要】：：新媒体时代的企业生存之道某能源企业舆情监测部门将互联网舆情监测工作划分为监测、预警、分析、导控、评估和报告六个核心业务环节，具体业务流程参见图4.2：图4.2 舆情监测导控的核心业务流程监测主要包括日常事件的跟踪、紧急事件的处理分析、突发事件的发现。预警是对突发事件、舆情爆发以及非法信息曝光等情况，提前报警，以弥补人工监测可能发生的遗漏，支持移动办公环境下舆情监测。
某能源企业舆情监测部门将互联网舆情监测工作划分为监测、预警、分析、导控、评估和报告六个核心业务环节，具体业务流程参见图4.2：
图4.2 舆情监测导控的核心业务流程
（1）监测主要包括日常事件的跟踪、紧急事件的处理分析、突发事件的发现。
（2）预警是对突发事件、舆情爆发以及非法信息曝光等情况，提前报警，以弥补人工监测可能发生的遗漏，支持移动办公环境下舆情监测。
（3）分析主要是支持实时信息分类、过滤、热词统计、预警规则处理，以及通过对海量信息处理支持用户观点分析、事件重点人物分析、人物社区分析、舆情发展态势分析、文档溯源分析、文档传播路径分析等需要高并发计算的分析处理。
（4）导控支持人工针对性发帖、转帖、回帖，以及基于规则或条件的自动发帖、转帖、回帖，并提供知识库支持（如优秀帖文、导控案例）。
（5）评估主要是记录导控操作以及导控前后的舆情状况，进行对比分析。
（6）报告主要为日报、周报、月报以及专题事件报告提供辅助分析数据，辅助进行内容编辑和导出，并进行存档管理。
在日常工作中，该企业形成“舆情需求－需求应答－项目立项－项目审批－项目分解－子项目完成－项目完成－生成简报和报告－发布输出”这样一个完整的信息报送流程，并且提供消息通知机制（邮件、系统信息、手机短信等）全程通知相关人员，明确各步骤相关人员职责。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
