企业形象塑造的几个重要方面

企业形象由如下几方面构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象等。良好的企业形象一般可以概括为：精干高效的队伍形象，品质超群的产品形象，严明和谐的管理形象，优美整洁的环境形象，真诚奉献的服务形象。塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感。其实模式化管理是个不错的选择，我们可以从企业领导人形象、职工形象、产品形象、文化形象等方面来进行企业形象的塑造。

（1）企业领导人形象塑造

领导人是一个企业的核心成员，其一言一行都对企业造成重大影响。在互联网时代进行企业领导人形象塑造时，可以依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等）、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等关系中的表现）、关联表现方面的测评来塑造。

除了按照领导人本人特质加以宣传外，更需根据企业所面对的客户来调整与完善其形象。而且，客户本身是多种类与多层次的、需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含两个方面：一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块。一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。借助于这种三合一工作方式与持续跟踪测评，形象塑造与传播规划，加强事件管理，并有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。

（2）企业员工形象宣传

职工是企业的主人，企业经营活动的创造者。现代企业的竞争实质是人才的竞争。同时，由于企业员工是直接和各类客户零距离接触的，因此企业员工的形象会更多地影响到企业的形象，这又和一个企业的文化有关系。人员形象指企业全体人员给公众留下的整体印象，是企业形象的一个重要方面。主要包括企业人员的职业道德、服务态度、文化素质、技术水平、管理水平、着装仪表、精神面貌等。良好的人员形象是企业取得成功的重要条件，拥有一大批懂经营管理，善于经商理财的人才，才拥有塑造良好企业形象的资本和力量。企业人员形象是塑造良好企业形象的根本和保证。

（3）产品形象

产品形象是企业形象的重要组成，是企业在特定的经营与竞争环境中设计和塑造企业形象的有力手段。通过产品形象将企业存在的意义、经营思想、经营行为、经营特色与个性进行整体性、组织性、系统性的传达，以获得社会公众的认同、喜爱和支持，用良好企业形象的无形资产，创造更辉煌的经营业绩。如可口可乐成功地把一种碳酸饮料产品变成了一种精神文化，在全世界推广美国精神和美国文化，从有形的物质转化为无形的资产。产品形象具有提升价值的作用，从认知度—信任度—知名度—忠诚度的转变，成为企业发展壮大，赖以长久生存的原动力。

（4）企业文化形象塑造

企业文化，或称组织文化，是由一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化决定企业的形象。实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。

企业成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，这一切都必须将企业本身所代表的理念和文化深植于客户的观念之中，才能借以提升客户对企业产品的忠诚度，在不过多占用公司紧缺资的地同时达到宣传企业形象的目的。