【摘要】：只要是企业，都会接触过负面舆情，如产品质量问题、服务态度问题、员工待遇纠纷等。社会危机事件报道是指由自然灾害、恶性传染病、大型事故、经济危机等天灾人祸所引起的混乱和动荡。这类信息主要是以对暴力、犯罪、领导人丑闻等企业阴暗面信息。如某企业老总携款潜逃、某企业违法犯罪等。
负面舆情主要有三种类型：
一是批评揭露性信息。批评揭露性信息是我们常见的企业负面舆情，比如新闻监督及顾客投诉。只要是企业，都会接触过负面舆情，如产品质量问题、服务态度问题、员工待遇纠纷等。此类信息应该说只要企业行得端、坐得正，不会有太大影响。
二是社会危机事件信息。社会危机事件报道是指由自然灾害、恶性传染病、大型事故、经济危机等天灾人祸所引起的混乱和动荡。这类信息一般涉及国企及大型民企，比如油价上涨、矿难等，这种负面报道是非常吸引大众眼球的信息，因为它不仅向社会公众提供准确的新信息，还可以为公众“解疑释惑”，就是帮助我们接受、判断这些信息。
三是贪腐等丑闻。这类信息主要是以对暴力、犯罪、领导人丑闻等企业阴暗面信息。如某企业老总携款潜逃、某企业违法犯罪等。这类信息满足了网民和媒体的猎奇心理，传播速度最快、影响面最广。
以上这些负面舆情信息基本有两个传播规律：
一是好事不出门坏事传千里：今年的十大杰出青年第一名是谁估计没几人知道、但街边摆馄饨摊大姐都知道福布斯首富坐牢了。网民喜闻乐见的就是：榜样被抹黑、偶像出丑闻、强者被推翻、男人变女人、女人变小丑等。
二是事情越奇特传播速度越快：一般的负面舆情，如买的家电不好用了，某企业售后服务态度差之类的负面信息，网民已经司空见惯了，关注度较低，传播面也比较小。火腿肠过期不稀奇，火腿肠里面吃出虫来了，就稀奇了，这里信息传播速度非常快。
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