【摘要】::新媒体时代的企业生存之道1. 专家点评著名品牌战略专家李光斗在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,奢侈品更强调品牌的“血统”,即原产地,消费者也更为挑剔。达芬奇本身的功能诉求属性发生了问题,品牌根基发生动摇。
1. 专家点评
著名品牌战略专家李光斗在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,奢侈品更强调品牌的“血统”,即原产地,消费者也更为挑剔。达芬奇作为国际家具的品牌代理商,自己本身存在瑕疵,又没有建立有效的品牌“防火墙”。
“消费者对于达芬奇这个品牌失去了信任,恐不会再迈进这个大门。从品牌的角度来说,达芬奇已经倒掉了。”李光斗说。
南京财经大学营销与物流管理学院院长乔均表示,奢侈品虽然强调感性诉求,但必须建立在理性诉求无懈可击的基础之上。达芬奇本身的功能诉求属性发生了问题,品牌根基发生动摇。乔均指出,达芬奇的危机公关方式不妥,因其忽略了品牌的根基,如果从根本上无法证明自己完全清白,想“咸鱼翻身”恐非易事。
2. 启示
在这场“达芬奇”风波中,达芬奇家居没有选择法律,也没有选择专业的公关公司来处理和应对这场危机,更没有看到其与消费者和公众真诚的沟通,而是持续了一个跨年的闹剧。而这场风波,有许多问题值得思考,又好像只是提出了问题而没有一个结论或者答案。其实,简言之,无论是家具企业还是其他企业,透过“达芬奇”这场风波应该了解到“行得正”才是正道,无论做企业还是做人,只有“行得正”才能根基稳,只有根基稳才能在危机中屹立不倒且受人尊重。
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