基于价值链的资源属性划分

（1）调研方法

本章根据上述表8-1的结果，首先设计出本次的调研问卷，为保证问卷的信度和效度，此处的问卷采用访问对象主观评价的方法进行；然后选择调研对象进行问卷发放，为了对服务企业进行细化研究，我们将服务企业区分为知识密集型服务企业和劳动密集型服务企业两个类别（注：知识密集型服务业：主要是指通过专业技术人员的智力劳动为客户提供服务的企业，如咨询服务、金融服务、贸易服务、会展服务等；劳动密集型服务业：主要是指通过一般技术人员的重复劳动为客户提供服务的企业，如酒店、零售、餐饮、旅游等），最后回收调研问卷进行数据分析。

（2）问卷设计

由于本章的研究属于探索性分析，目前尚无成型的调查问卷可借鉴。因此我们首先根据表8-1中的结论，自行设计出服务企业虚拟经营战略实施途径的调研量表，量表共分为两部分。为了提高问卷的测试效度，我们将表8-1中35个资源种类进行随机排序，并采用间接性的语句作为调研内容，该部分采用李克特（Likert）五级量表进行测量；第二部分用来描述被调研服务企业实施虚拟经营战略的适用性范式，为避免访问对象由于涉及敏感话题而拒绝回答或者隐瞒真实情况的现象出现，该部分的测量采用访问对象主观评价的方法进行。

（3）样本描述

为了保证调研问卷的覆盖程度和样本可靠性，此处我们采用四种途径相结合的方式进行问卷调查：通过作者联系管理咨询公司中的熟人，在这些管理咨询公司的客户资料库中选择服务企业发放问卷，此种途径共发出问卷73份；通过作者联系自己在服务企业中供职的亲戚、同学、朋友、校友发放问卷，此种途径共发出问卷54份；选择湖南、湖北两个省份部分城市的电话黄页搜索服务企业，先通过电话联系询对方问是否愿意接受问卷调查，然后通过邮寄问卷和发送E-mail相结合的方式发放问卷，此种途径共发出问卷100份；选择湖南省某高校经济管理系大三学生为访问员，经过系统的调研培训后，由访问员利用假期回家的时间完成调研，此种途径共发出问卷153份。此次调研共发放问卷380份，回收有效问卷207份。