三花控股集团有限公司企业发展报告

一、企业概况

三花控股集团创业于1984年，以“管理之花，科技之花，人才之花”为内涵，走过了“专注、领先”的三十年发展道路，已成为享誉海内外的“全球制冷空调控制部件王国”。

三花控股集团现拥有家用空调、商用空调、冷冻冷藏、家电控制和汽车空调及热管理系统五大系列产品，主要客户均为世界500强或中国500强企业，如美国开利、JCI、诺岱、德尔福、伟世通、通用、福特，欧洲美诺、博世、西门子、伊莱克斯、贝洱、法雷奥、奔驰、宝马、奥迪、特斯拉、大众，日本大金、松下、日立、三菱、东芝、夏普、富士通、三菱电机、卡拉索尼克，韩国LG、三星，中国格力、美的、海尔、海信科龙、一汽神龙、上汽、奇瑞等。

三花控股集团在国内设有新昌、杭州、芜湖三大生产基地，在海外设有波兰、美国、墨西哥三大生产基地，并设有北美、欧洲、日本、韩国、东南亚10多家综合性公司，海内外直接和间接用工16000余名。

2013—2015年，三花控股集团实现全球销售收入分别为132.4亿元、155.23亿元、180.42亿元，继续保持比较高的增长势头；拥有“三花中央研究院”等世界行业内一流的研发中心，汇聚全球研发领军人才，拥有研发人员800多人；全球专利1800多项，其中发明专利1200多项；拥有4家省级以上高新技术企业，1个国家级技术中心，1个中科院院士工作站，1个博士后流动站；旗下子公司三花股份(SZ002050)公司于2005年上市，旗下公司三花小贷（新三板834271）于2015年上市；三花曾先后荣获全国质量奖、全国民营500强、中国制造业500强、全国机械百强、浙江省纳税百强等一大批国家和省级荣誉称号。

面对全球环境与能源危机，三花以“创新超越”为新的战略发展定位，以“发展节能低碳经济，营造品质绿色环境”为愿景，致力于“从成本领先走向技术领先，从机械部品开发走向电子控制集成的系统开发”，在高效节能微通道换热器开发、制冷空调大容量节能自动控制部件开发、家电热泵变频控制系统开发、新能源汽车空调和热管理系统开发等领域已走在世界行业前列，将以智能化的控制部件、集成组件和系统技术解决方案，为制冷空调、家电和汽车行业的客户创造卓越的核心价值，并向工业装备智能化控制领域延伸发展，引领全球行业发展的崭新未来，成为人类绿色品质环境的重要缔造者和贡献者。

二、深入贯彻落实科学发展观，弘扬社会主义核心价值观

三花控股集团创业三十多年来，在以张道才、张亚波为核心的两代企业家的领导下，深入贯彻党的各项方针政策，以产业报国、科技兴国为指引，特别是进入新世纪以来，坚定落实科学发展观，坚持走中国特色新型工业化的道路，以实业报国、服务国人的坚定信念，致力于发展民族工业，以改革创新的时代精神统领企业发展的全局，在企业内部积极弘扬社会主义核心价值观，不断提升企业竞争力。

三花控股集团坚持将这种政治追求落实到企业具体的战略规划和经营中，三花控股集团严格实施科学的管理，每五年和十年都要进行战略梳理和十年规划、五年计划的调研和编制工作，以十年规划和五年计划轮番推动的方式来指导公司的科学发展。

2006—2010年，三花控股集团比较成功的执行了五年经营计划，取得了辉煌的业绩与快速的发展，也走到了一个更加关键的时点。面对全球新科技革命、产业革命的蓬勃浪潮和国家“十二五”规划加速经济发展方式转变的机遇和挑战，三花控股集团全面总结过去、科学分析未来，编制新一轮的五年（2011—2015）经营计划和十年（2011—2020）发展规划，“调结构、促转型、强创新”，在新的历史时期内，实现了战略经营的重大开拓，企业素质的重大提高，缔造新的制冷控制全球产业王国，引领新的全球产业发展潮流。

公司以“发展节能低碳经济，营造绿色品质环境”为愿景，以“通过专注、领先的技术，打造全球气候智能控制王国，引领世界行业发展潮流”为使命，以“从‘成本领先’走向‘技术领先’，从机械为特性的‘部品开发’向电子、电控技术集成为特性的‘控制子系统开发’提升”为基本战略，以“向客户提供全系列的温度和气候（微环境）优化的智能控制元器件及模块组合、硬件／软件集成的系统解决方案”为产业与产品定位，以“成为制冷、空调智能控制系统行业内的全球领军企业、车用智能控制系统行业内的全球领先企业、暖通智能控制系统行业和新能源细分行业内的全球优秀企业”为战略目标，深刻分析了5年计划和10年规划期内全球和中国经营环境与行业市场的发展趋势、公司内外竞争要素的优劣对比，得出立足现实、面向未来的发展思路和规划举措，保持了战略规划科学性与艺术性的平衡，凝聚了发展共识，统领了发展全局，激励了全体干部员工的发展斗志，管控了企业的发展过程。

2011—2015年间，三花控股集团及下属所有企业的干部员工在战略规划的指导下，把心胸放得更宽，将视野放得更远，将思考做得更细，将步子迈得更快更实，加强学习，加强思考，加强实践，在共同奋斗中实现公司的发展和个人的成长，创造全球一流的“管理之花、科技之花、人才之花”，为“百年三花”的共同事业奠定了更加坚实的发展基础。

三、实现可持续发展

三十多年来，三花控股集团以企业自身的发展和贡献，为增强综合国力、促进国民经济和社会发展做出了自己的重大贡献。

历年来，三花为社会创造了直接和间接的就业岗位超过5万个；由于三花在家用空调、家用冰箱等零部件产业上卓有成效的工作，全行业的零部件价格水平不断下降，为中国制造特别是中国家电行业、中国汽车行业在全球竞争力的提升以及中国百姓的消费水平提升做出了重大的贡献；三花成立以来累计纳税已经超百亿元，为国家和地方经济建设做出了实实在在的重大贡献。

2009年2月4日，新昌县召开全县经济工作会议，三花控股集团荣获全县唯一的“新昌经济发展特别奖”，董事局主席张道才上台接受表彰。

2009年10月15日，由国家农业部乡镇企业局、农业部乡镇企业发展中心、中国乡镇企业协会共同主办的“全国乡镇企业与县域经济发展峰会”在黑龙江省宝清县召开，三花控股集团张道才被大会授予“全国壮大县域经济突出贡献人物”称号。

2013年2月18日，新昌县召开全县经济工作会议，三花控股集团荣获新昌县唯一“百亿跨越奖”，同时获得县“经济发展特别奖”。

在随后的2014年、2015年、2016年，三花控股集团每年都获得了新昌县的“经济发展特别奖”。

2011—2015五年发展规划主要经营指标的实际执行情况：

——销售收入：从2010年的710649万元到2015年的1804273万元，平均年增长23.2%；

——利润总额：从2010年的85448万元到2015年的101152万元，平均年增长约为10%；

——外贸出口：从2010年的21404万美元到2015年的36468万美元，平均年增长约15%；

此外，2011—2015规划期内企业总资产和实缴税收的增长情况如下：

——企业总资产：从2010年的946100万元到2015年的1442174万元，平均年增长11.6%；

——实缴税收：从2010年的31885万元到2015年的84221万元，平均年增长32.82%。

四、拥有关键核心技术和自主知识产权，依靠科技创新提升竞争力

（一）积极贯彻“两化融合”发展战略，推进“机器换人”战略实施

近年来，随着企业发展环境的变化和企业自身发展的需要，三花控股集团将企业的信息化建设和新型工业化建设纳入到企业发展的整体战略中，将“两化融合”摆到公司发展战略的高度来布局。

公司成立了由总裁挂帅的“两化融合”工作领导小组，来统帅企业信息化工作的全局，成立了由公司信息化总监为首的“两化融合”工作小组，具体落实企业信息化工作。

三花控股集团是全国首批两化融合试点企业，目前正在积极推进相关的试点工作，等待权威机构验收。

三花控股集团根据企业发展的实际需要，积极应对用工环境发生的重大变化，推进“机器换人”战略。在加快从“成本领先”向“技术领先”战略升级的同时，三花超前研判劳动力成本的持续攀升，在2006—2010年逐步引进IE和精益生产管理理念，推行精益生产。2011—2015年期间，三花将减员增效和生产方式改造提升到战略高度，通过持续降低生产过程的浪费，减员增效降成和主导产品的生产方式半自动化、自动化改造，应对中国劳动力成本不断上升的趋势。这一期间，三花控股集团主要以三花汽零公司为试点和标杆，加大了精益生产实践和推广的力度，成功探索并建立了大批量产品的精益生产模式和小批量多品种的精益生产模式，总结与建立了三花精益生产开展的工作方法、流程和标准，为三花全面、深入推广精益化管理和精细化管理提供了案例和标杆，使企业全体员工参与精益实践，精益生产水平得到了新的提升，并实现了从“局部改善”到“全面改善”的突破。

2011—2013年，三花汽零公司在各产品进行相似品归类的基础上，分别按照产品生产工艺流程的顺序建立部件和产品“不落地”“一个流”的原则，进行生产流程和工艺布局优化，取消流水线和消灭所有生产“孤岛”，取消零部件和产品周转，大幅度地减小生产周期、生产场地面积和在制品库存；建立工序间的合理标准手持和生产线内的“拉动式”工艺生产组织；全面开展员工合理化建议和多能工培训活动，对质量提升、效率提升起到了明显的促进和保障作用；通过运用“三票一组”等工具，从动作分析、建立标准作业、线内作业改善、线外作业改善四个角度出发，降低八大浪费、缩短不可动时间、提高生产线平衡率，从而实现大幅度地减员增效；全面开展快速换模和产品换线，大幅度缩短生产换型的时间；在生产线精益改善的基础上，广泛应运防错技术，在提高生产效率、减少人为因素影响的同时保证产品质量，避免不良品产生和流转；积极探索“精益生产+自动化装备改造+ERP信息化管理”相结合的高效管理模式，工厂生产管理信息化软件自主开发取得优秀成果，实现了产品质量追溯到零件的最小包装、生产和采购的所有信息环节在系统内“环环相扣”、生产经营过程信息实时采集与控制、全过程的关键工序质量防错等。2013年，三花控股集团下属的三花汽零公司成功开展了78个改善项目，全年合计实现减员101人，占公司生产员工总数的12%，实现综合降成近千万元。在此基础上，2014年起以三花汽零牵头单位，三花控股借鉴学习国内汽车行业由日本电装公司指导的精益生产互助活动，在内部各产业公司和各事业部、车间之间组织“精益生产互助会”等活动，互相探讨和实践，共同促进提高,同时培养了一批具备实际操作能力的精益改善团队，为公司全面推广精益生产而储备了人才队伍。按照“先精益生产，后自动化改造”的路线，逐步推进电子膨胀阀、汽车空调膨胀阀等主导产品生产的半自动化和自动化改造，每年取得新进步，实现了产能持续增长、人员基本不增的成效，卓越体现了三花“精益求精，追求卓越”的模范精神。

（二）在关键领域取得重大突破，拥有关键核心技术和自主知识产权

三花控股集团经过三十多年的努力，在家用空调、商用空调、汽车空调、新能源汽车的热管理系统等关键领域取得了连续的重大突破，拥有了一大批关键核心技术和自主知识产权。

在20世纪80年代，“三花”成功突破了由国外企业垄断的家用冰箱“两位三通电磁阀”技术等一系列家用冰箱零部件技术；90年代，“三花”成功突破了有美、日企业垄断的家用空调“四通换向阀”“截止阀”技术；在21世纪初期，三花控股集团成功突破了由欧美企业垄断的“汽车空调膨胀阀”技术和家用空调“电子膨胀阀”技术；近三年来，三花在家用空调、汽车空调、新能源汽车等领域获得了“新能源汽车热管理系统”“汽车空调电子膨胀阀”技术、“微通道换热器技术”等一系列重大突破，既为企业创造了大量的经济效益，也大大增强了中国企业在国际市场的竞争力。

2013年6月，三花股份公司作为唯一的空调部件类企业，参与制定变频空调器新能效标准，并承办了国家标准化委员会的转速可控型房间空调器能效标准实施与宣贯研讨。截至2015年8月，三花共参与起草国家行业标准80多项，累计申请产品专利2061件，其中发明专利1329件，国外专利200件；获得授权872件，其中发明专利413件，国外专利94件，遥遥领先国内同行，且在国际同行中处于相当重要的地位。

通过上一个五年“专注主业经营，追求技术领先”的发展，三花更加巩固了制冷空调自控元器件行业的全球领导地位，成为了行业内的全球领军企业。

（三）依靠科技创新提升竞争力

2007年三花正式提出从“成本领先”向“技术领先”战略转型，2010年设立“三花中央研究院”，作为三花技术研发的“大脑”、新产品／新技术创造的“发动机”，从事以系统和控制为核心的战略性研发与自主创新，推动三花发展的优化升级。在三花控股集团（2011—2015）五年经营计划和（2011—2020）10年发展规划中，更提出“从机械为特性的部品开发向电子控制集成为特性的控制子系统开发提升，研究系统，开发部品和子系统”，对“技术领先”战略做出了更具体的阐述。

2011—2015年，三花“技术领先”战略有效推进，自主创新能力显著提升，制冷空调产业以大型四通阀、电子膨胀阀、电磁阀、微通道换热器、压力传感器、变频控制器为代表，汽车零部件产业以车用电子膨胀阀、自动控制器、调温阀、板式换热器、油冷器、水阀等为代表，重要新产品开发源源不断，市场拓展的广度和深度不断加强，销售批量与市场份额不断上升，三花品牌及全球行业竞争优势不断巩固和提升。截至2015年7月，三花控股集团共拥有研发人员1000多人，其中海外专家10多人，博士与博士后20多人，硕士100多人；建立了中科院院士工作站——三花—中科院汽车热管理系统联合研发中心，拥有博士后工作站、国家级技术中心和4家高新技术企业资质，专利数量和质量处于国内行业第一、国际行业前列；与国内外著名高校和科研院所如中国科学院、清华大学、上海交大、浙江大学、香港理工大学、美国马里兰大学等均建立了信息交流、人员互访与项目研究开发的战略性合作与机制。

2011年10月，为进一步弘扬技术创新的企业文化氛围，提倡科技创新是企业进步的根本动力，三花控股集团在新昌隆重召开“科技创新大会”，出资1000万元表彰和奖励三花创业20多年来在新品开发、技术创新、技术进步、人才培养和知识产权保护等领域为企业发展做出杰出贡献的科技人才，并设定为公司制度，即每5年召开科技创新大会，对重大科技成果和杰出个人做重新评定与奖励，从物质和精神上激励优秀研发人才全身心投入研发，创造行业领先成果，为三花“技术领先”战略实施再增添新的原动力。

2016年5月，国际著名的新能源汽车领导品牌在美国总部召开新款新能源车的发布会和优选供应商大会，“三花”作为唯一被邀请的中国企业参加了相关的活动。中央电视台5月28日晚上《焦点访谈》节目以较大的篇幅对相关内容进行了报道。

这是三花坚持走科技创新道路、不断提升国际竞争力的一个具体的事例。像这样的事例还有很多。

五、质量、效益、节能减排、环保、安全生产等主要指标达到同行业领先水平

三花在创业之初就十分重视企业产品质量提升。企业创始人张道才很早就总结出企业产品“质量=管理+装备”的理念。通过数十年的努力，三花的质量管理水平已经获得全球同行业和广大世界一流客户的一致认可。

2008年，三花控股集团获得了“中国质量奖”，2013年，三花顺利通过了中国质量奖的复评。另外，三花控股集团还先后获得了浙江省政府质量奖、浙江省省长质量奖等一系列重大质量奖项。

效益、节能减排、环保、安全生产等主要指标达到国际同行业领先水平。

2016年5月，由绍兴市企业联合会主办的2015年度绍兴市百强企业榜单发布，三花控股集团再度位列绍兴市十强企业榜单。

2016年5月，由中国机械工业联合会主办的2015年中国机械工业百强发布活动在广东东莞举行。三花控股集团位列中国机械工业百强第24位（不含汽车工业企业）。

2015年8月，由中国机械工业企业管理协会主办的《2015年“中国机械500强”研究报告》在北京隆重发布。在同时发布的“2015世界机械500”强的榜单中，三花控股集团首次以第472名的位次跻身世界机械500强，同时，三花控股集团也成为本年度全球机械行业下细分行业“泵、阀门、压缩机及类似机械制造业”中唯一上榜“世界机械500强”的企业。在发布的2015年中国机械500强、中国机械500大、中国机械品牌百强三个榜单上，三花控股集团分别名列第80、89、96位。

2015年8月，由中国企业联合会、中国企业家协会主办的2015中国500强企业峰会在南宁召开，峰会发布了《2015年中国500强企业发展报告》。在这份报告中，三花控股集团名列“中国制造业企业500强”第339位。2011年以来，三花控股集团在“中国制造业企业500强”的榜单上排名每年都有较大幅度的攀升，从2011年的第445位到2015年的第339位，五年一共攀升了106位，平均每年提升21位。

2015年8月，全国工商联揭晓“2015中国民营企业500强”榜单。三花控股集团名列“中国民营企业500强”第289位，“中国民营制造业企业500强”第177位。

六、推进名牌战略及成效

创业以来，三花控股集团视品牌为企业的灵魂和根本，通过商标注册维护、商号保护、产品质量提升等一系列行动全力打造“三花”品牌、争创“三花”名牌。

“三花”商标最早注册于1985年10月，由三朵五瓣花朵排列而成，截至目前已经连续使用了30多年。注册成功以后，三花控股集团又陆续在国内第七类、第十一类等8个类别分别注册了37个商标，同时还在美国、韩国、意大利、以色列、澳大利亚、台湾等六个国家和地区注册了“三花商标”。其中，第235509号商标自1997年以来连续被认定为“浙江省著名商标”，并于2007年8月被国家工商行政管理总局商标评审委员会认定为“驰名商标”。

2008年7月，三花集团通过马德里国际注册途径向70余个国家申请商标注册，使三花商标在70余个国家受到保护并享有商标专用权。

“三花”商号自2004年以来连续三届被认定为“浙江省知名商号”，三花牌制冷自控元件被认定为“中国名牌产品”。

三花控股集团积极将维护品牌荣誉贯彻到日常生产经营过程中，以过硬的产品质量、良好的售后服务、新颖的产品外观与结构设计、产品环保节能赢得了广大用户的认可，在全球制冷行业中树立了三花品牌的知名度、信誉度和美誉度，从而形成用户对三花产品的忠诚度。

2011—2015年，三花利用三花品牌优势和市场优势、以国际并购为主要手段，加快了国际化经营布局完善和营销网络建设。

2012年底，三花股份公司以3000万—6000万欧元全面收购欧洲白色家电核心供应商德国亚威科集团，实现了三花从制冷空调领域向家电领域的战略拓展，成为美诺、博世、伊莱克斯、惠而浦、西门子等国际尖端客户冰箱、咖啡机、洗碗机、干衣机业务的主要供应商和战略合作伙伴；在欧洲直接拥有了制造基地。

2012年底，三花微通道公司以1000万美元收购美国密西西比州换热器生产企业R-Square公司，在北美市场拥有了贴近客户的生产基地。

2014年，三花微通道公司在科阿韦拉州投资设立三花墨西哥实业有限公司，丰富了西半球的生产和物流基地布局。

2011—2015年，三花根据国际化发展需要，持续加强国际营销网络布局，加大力度引进国际营销人才，加强欧洲三花力量建设，对三花在欧洲的业务拓展、客户关系维护深化、产品和品牌推广、市场信息和竞争对手情报收集等，起到了越来越大的作用。

通过2011—2015五年的国际并购实施和国际营销网络建设，三花国际化经营迈出了重要步伐，对国际化经营的理解不断深化、视野不断拓宽，对全球行业发展趋势与前沿动态的掌握更加全面，与主要国际客户的战略合作关系更加紧密，与主要国际竞争对手的差距不断缩小，也为三花明确新的战略发展方向和产品技术路线图，确立新的战略发展规划，提供了丰富完善的市场信息依据和决策支持。

面对日益严峻的国际市场环境，三花控股集团也积极应对国际贸易保护主义壁垒的挑战，多次成功应诉国际贸易保护的仲裁，获得全面进入国际市场的数次决战的胜利。

七、信息化建设

三花控股集团历来十分重视企业的信息化建设，将企业信息化建设当作公司发展战略的重点来抓。“信息化战略与经营战略及目标的整合”是三花控股信息化规划的核心思想，通过信息化战略的实施，全力支持公司从“成本领先”到“技术领先”的经营战略，达到对企业业务战略的支撑和贡献，通过信息化战略，对业务流程进行重组，对业务模式创新，对管理模式创新，达到信息控制，形成信息流、资金流、物流、工作流的同步集成和无缝协同的新型集团管控体系。

早在20世纪90年代初期，三花就建立了计算机中心，开展企业管理的信息化工作。到了本世纪初，公司更加重视企业资源的信息化管理工作，投入巨资建设了第一代ERP管理系统，将传统纸质台账和会计账簿转换成了计算机信息管理。

三花控股集团及各个子公司多年以来，不断地探索信息化建设，初期使用的信息系统在一定程度上帮助企业提高工作效率、加快工作流程等方面做出了重要贡献，但企业规模不断扩大、市场竞争不断加剧、企业转型升级、国际化的程度不断加深，都对三花的信息化建设提出更高的要求。

针对三花控股集团信息化建设发展过程中出现的各种矛盾，特别是由于企业发展历史的问题，控股集团与各个子公司存在不同的ERP系统和财务软件，各个系统设计方法和原则不一致，数据采集来源不统一，管理层决策的数据准确性不够，无法及时提供支持管理层决策的有效数据，达到闭环管理要求，更无法实现集团管控。近三年来，三花控股集团组织力量集中进行了整合，完成了ERP系统的一体化和通用化工作，达成了各个系统设计方法和原则一致、数据采集来源统一，极大的提升了数据的有效性，提高了经营决策的效率和准确性。

另外，近三年三花的信息化系统重点解决了供应链管理系统（SCM）的问题，实现了从原材料供应到生产，从销售到运输，直至到达终端客户手中整个过程的监控，使得各个层次计划编制、库存控制及物流状况得到良好的反映。

三年来，立足三花信息化建设实际，在公司“技术领先”战略的指导下，公司以信息化技术与平台支撑公司业务的运作和持续优化，以信息化战略举措达到集团的有效管控，增强公司在市场中的核心竞争力，加快三花企业转型升级的步伐，提升企业国际化经营的水平。

经过五年来的不懈努力，三花控股集团信息化建设已经实现了如下战略目标：

——实现了信息化与业务集成的四大整合：信息化目标与业务目标的整合、信息化系统与业务流程的整合、信息化系统内部的整合、组织／人员／能力的整合；

——不断强化信息化应用，形成了以下的信息化应用架构。

图1　三花公司信息化应用架构图

应用以上架构，三花控股集团信息化建设已经实现了下述目标：

——建立统一的、贯穿上下游的电子商务平台、电话系统、OA平台：实现与供应商、合作伙伴和客户的高效沟通与协同；打造无纸化办公平台，实现业务的快速流转、审批及分散办公的国际化企业特点；

——成功打造一体化的ERP管理平台、产品研发平台、客户关系管理平台：深化对企业资源计划系统的应用与推广，实现产、供、销的一体化管理；通过产品研发平台（PDM），提供产品全生命周期的信息管理，在逻辑上将各个CAX信息化孤岛集成起来，利用计算机系统控制整个产品的开发设计过程，通过逐步建立虚拟的产品模型，最终形成完整的产品描述、生产过程描述以及生产过程控制数据，为产品设计与制造建立一个并行化的协作环境，帮助企业加快企业创新步伐和技术控制；通过客户关系管理系统，过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

——建立了全集团统一的财务管理系统、人力资源系统以及智能分析系统：实现集团对财务一体化的管理和控制，提高集团对人力资源分析和管理水平，更好地服务于三花；通过商业智能分析系统，将行业、企业、竞争对手的数据转为知识，通过数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等技术辅助企业做出明智的业务经营决策及战术和战略的决策。

——建立了企业应用集成系统(EAI)：通过建立底层结构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其他重要的内部系统之间的无缝共享和交换数据的需要,完整地支撑业务前后台的连贯地、高效地运作。

八、履行社会责任

在社会各界长期的支持和关心下，三花企业获得了持续几十年的经营成功，但是，三花也不忘记履行自身的社会责任。

一方面，三花从一家乡镇小厂起家发展到地方上的龙头企业，自身提供的就业岗位以及带动周边地区就业，共计直接创造国内3.5万个的就业岗位；近几年上缴税收连续大幅增长，近3年上缴税收分别为7.2亿、8.5亿、10.3亿元，为地方经济和社会发展做出重要贡献。

另一方面，企业积极参与了社会捐赠、扶贫帮困等公益活动：

三花出资设立新昌县慈善冠名基金3000万元；

长期资助文化事业发展，全资设立“新昌调腔保护发展基金”100万元，支持调腔新剧的编排和进京演出；

长期支持越剧、京剧等传统文化事业发展和新剧目排演等艺术事业的发展；

长期支持教育事业发展，设立澄潭中学奖学基金、上海交大、西安交大、浙江大学的奖学金和奖助金等；

2008年汶川大地震，企业第一时间开展捐赠活动，公司与员工共计捐款362.95万元，被浙江省政府授予“慈善贡献奖”；

2011年起，三花连续5年接对帮扶丽水市莲都区峰源乡八个贫困村200万元，修桥铺路，帮助贫困家庭。

2012年，三花创始人张道才父子个人出资1000万元，设“新昌县道才公益基金会”，每年收益100多万元，固定支持新昌巧英乡细心坑村和雪窦村的老弱贫困扶助工作。

2014年，三花出资1000万元捐助新昌县“五水共治”工程。

此外，三花股份公司设立内部员工“一家人互助基金”，对员工重大疾病、意外事故遇到紧急经济困难进行帮扶。

感恩社会，公益三花，实实在在走在社会责任担当的前列。

九、企业文化建设

三花控股集团创业以来，十分注重企业文化建设，建立了从企业精神、企业宗旨、企业使命等一整套的企业文化体系，这个三花企业文化体系在三花内部已经得到深入贯彻，可以说三花的企业设置到什么哪里，三化企业文化的宣传就贯彻到哪里。

具体来说，三花在企业文化建设上重点做了以下几个方面的工作：

1.早在20世纪80年代，公司就确立了三花的企业精神：“精益求精，追求卓越。”

“精益求精”：对标全球行业先进企业，不断追求产品制造过程的优化、品质管理的优化，将产品的制造和品质水平做到极致，成为全球行业新标杆。

“追求卓越”：以技术创新引领全球行业发展，成就卓越创新典范。

2.树立了三花企业核心价值观：“以人为本，持续创新，达到员工满意，顾客满意，供方满意，股东满意，社会满意。”

“以人为本”：致力于员工与公司的共同发展，公司在发展中成果惠及员工，员工在发展中实现自我价值。

“持续创新”：通过持续的技术创新、管理创新、商业模式创新、文化创新，使公司永远站在行业发展的前沿，引领行业发展潮流。

“员工满意”：为员工创建高效、和谐、进取的工作平台，促进员工成长，鼓励员工创造更大贡献，坚持以价值贡献回报员工，不断提高员工的满意度和忠诚度。

“顾客满意”：为顾客创造价值，提供卓越的产品和服务，满足顾客的需求和期望，不断提高顾客的满意度和忠诚度。

“供方满意”：建立客观、公平、合作、共赢的供方关系，共同发展，共同繁荣。

“股东满意”：着眼长远、悉心经营、规范运作、稳健发展，为股东提供长期、高价值的投资回报。

“社会满意”：致力于节能降耗、提供绿色产品、保护环境；承担社会责任，热衷公益事业，回报社会，促进和谐发展。

3.根据社会发展和企业发展的需要，公司进一步明确三花企业宗旨：“发展节能低碳经济，营造绿色品质环境。”

并将这个三花企业宗旨解读为：“三花高举绿色环保旗帜，致力于以自己的产品和理念，推进全球行业绿色发展和减碳事业，营造人类环境友好的生活品质，服务人与地球、人与自然的和谐发展。”

企业使命：“通过专注、领先的技术，打造全球气候智能控制王国，引领世界行业发展潮流。”

三花企业使命解读：“专注于符合市场需求的技术研发，为全球一流客户提供富有竞争优势的气候智能控制解决方案，以领先技术引领行业发展方向，推动世界节能、环保事业发展。”

4.三花企业行为准则：“专注领先，创新超越。”三化企业行为准则的内涵是：专注主业经营，追求全球行业内技术领先；始终突出产品创新、技术创新，持续推动管理创新、文化创新和商业模式创新，认真、专注的追求产品与技术的精益求精，永远脚踏实地，永远做全球行业的带头人，不断追求超越竞争对手，超越自我，向着“资源有限智无限”的境界攀登，让时间来沉淀和检验三花的价值。

5.进入新世纪以后，三花梳理了几十年企业发展中的文化内涵，以“常青树企业文化体系”（见后附图）为核心，不断全面深化和加强企业文化建设，重点加强特定领域品牌传播，在实践中不断完善三花的文化软实力。

企业文化作为企业历史的产物，在创始人及其团队的创业和发展阶段，可以称之为“创始人文化”。三花正式总结并提炼出“常青文化树”为基础的企业文化体系。与此同时，随着集团经营规模、范围、地域的不断扩张，企业文化建设也已经从单一的“创始人文化”环境走向以“创始人文化”为核心的“同心圆团队文化”整合创新，使“创始人文化”的宝贵基因通过跨文化管理的同心圆，统御三花发展的根本，驾驭三花发展的方向，保证三花发展的基业常青。

在2011—2015年，三花完成了对常青树文化体系的设计和诠释，作为三花文化建设的根基和标准化文本；全面统一企业VI标识管理，进一步整合凝聚包括《三花人》报、企业网站、微信、宣传册、文化手册、公司展厅、厂区企业VI体系等企业文化资源，建立了标准化、可复制输出的企业文化传播内容：企业品牌建设、对外宣传和行业外的社会知名度进一步增加。

图2　三花常青树文化体系图

此外，企业文化建设的最大对象还是公司内部员工，企业不断以喜闻乐见的学习和文体活动为载体，推进营造人性化的企业文化氛围。公司团委、工会等部门举办每年一次职工文体节，鼓励各子公司自主举办有益员工身心健康、形式多样的文体活动。倡导学习型组织文化，提倡公司干部带头，带动每名员工每年读一本书活动；鼓励干部员工参加自选体育锻炼活动，增强体质，陶冶心情，活跃气氛；在完成工作目标的条件下，鼓励公司各级员工群体组织正式或非正式的团建活动，增进团队情谊，提升团队战斗力和凝聚力。

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