管理员工的正确技巧

管理格言:要管理,人们就需要依据一些原则,也就是说,需要依据一些被接受、被论证过的道理。 法规代表了某个时期的这些道理的总和。

【案例导入】

海尔集团管理有个“80/20原则”,即关键的少数人制约着次要的多数人。 管理人员是少数,但属于关键性人物;员工是多数,但从管理角度看,即处于从属地位。 从战略目标的确定到计划的制订再到实施控制,都是管理人员的职责。 员工干得不好,主要是管理人员指挥得不好;员工的水平,反映了管理人员的素质。 因此,出了问题就把责任推给下属,是违背管理学基本原则的行为。

有一次,海尔某公司财务处一位实习员工在下发通知时漏发了一个部门,被审核部门发现。 由于该员工系实习生,没有受到任何处罚,但对于作为责任领导的财务处处长则根据“80/20原则”而罚款50元。 继“80/20原则”之后,海尔管理层进一步提出了“员工的素质就是领导的素质”的观点。 董事长张瑞敏对公司中层领导讲过这样一句话:“部下的素质低,不是你的责任,但是,不能提高部下的素质,就是你的责任。”

海尔的这一管理原则是要求管理者有效承担起应有的责任,防止责任下推外移。 在海尔集团,各管理层干部一致认为,作为领导,没有管好员工,就不能抱怨员工的素质低。 如果领导没有制订一套提高员工素质的培训机制和激励机制,那么,素质低的员工永远不会自发地提高,素质高的员工也会因为没有激励的氛围而渐渐变得素质低。 如今,“只有落后的干部,没有落后的群众”这句话,在海尔已经成为经典。

现代管理必须根据管理的基本原理,建立处理各种管理活动的基本原则,只有这样才能保证管理活动有序进行。 本章主要讲述管理需要遵循的几个重要管理原理。

所谓原理,是指对客观事物运动的基本规律,是最具有一般性和普遍性的真理。 管理原理是对管理活动实质,对管理活动最基本的、普遍性的运动规律和管理实质的科学表述,是对管理工作进行科学分析总结而成的基本道理,它反映了管理的基本规律,是管理学在不同业务领域都能应用的概念、理论、准则和方法。 原理是用来引导行为的指导思想和准则。 管理的实践自古以来就存在,而管理原理则是在人类长期的管理实践活动基础上形成的。 随着管理原则的进一步完善与发展,它对现代组织的管理活动具有日益重要的指导意义。 管理的基本原理主要包括管理的系统原理、管理的人本原理、管理的效益原理、管理的责任原理等。