现代组织的业务活动的复杂性、多样性,决定了组织决策有多种不同的类型。
5.2.1 按决策的影响范围和重要程度分类
按决策问题的作用范围,可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
①战略决策。 是指对组织发展方向和发展远景作出的决策,是关系到一个组织发展的全局性、长远性、方向性的重大决策。 如企业的投资方向、产品更新、设计等重大问题的决策属于战略决策。 战略性决策由组织的高层管理人员作出。
②战术决策。 是指组织为保证战略决策的实现而对局部的管理业务工作作出的决策。如企业原材料和机器设备的采购、生产、销售的计划、商品的进货来源、人员的调配等属此类决策。 战术决策一般由企业中层管理人员作出。 战术决策要为战略决策服务。
③业务决策。 是指企业为了解决日常工作中的业务问题,提高工作效率和经济利益所作出的决策。 它属于局部性、短期性、业务性的决策,一般由基层人员所进行。
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2014年伊始,联想集团斥资23亿美元收购了IBMX86服务器业务,2月联想集团又斥资29亿美元收购了摩托罗拉手机业务,联想集团此举是想成为业务更多元化的国际科技巨擘。 请问联想集团这种有关企业未来发展方向的决策属于什么决策?
5.2.2 按决策问题所处的条件分类
按决策问题所处的条件,可以把决策分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策。
①确定型决策。 是指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全了解,每一个备选方案只有一种结果,比较其结果的优劣就可作出决策。 确定型决策是一种肯定状态下的决策。 这类决策的关键在于选择肯定状态下的最佳方案。
②风险型决策。 是指决策者对供决策选择的各备选方案的几种不同结果可以知道,其发生的概率也可测算,在这样条件下的决策。 对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚,也有比较明确的决策目标,但是实现决策目标必须冒一定风险。 即不能肯定决策事件未来出现哪种自然状态,但可大致估计出其出现的概率,不同的行动方案在不同的自然状态下的损失或利益可以计算出来。 在这种情况下所作的决策具有一定的风险性。
③非确定型决策。 是指决策者无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策,是在不稳定条件下进行的决策。 由于外部条件不可预测,信息不确定,未来出现各种自然状态完全是随机的,连可能的概率也不知道,与风险性决策相比较这类决策的不确定性更大。 非确定型决策尽管也有数学方法,但作出最终决策主要还是依靠决策者的学识、智慧、胆略甚至运气来决定,属于模糊决策。
【课堂互动】
三国演义中诸葛亮使用空城计来应对司马懿,你认为这种决策属于什么决策?
5.2.3 按决策的方法分类
按决策的方法,可以把决策分为定性决策和定量决策。
①定性决策。 是指主要依靠决策者的经验、知识和判断能力作出的决策。
②定量决策。 是指可以根据具体数据资料,运用一定的决策方法,通过数学计算得出结果的决策。
5.2.4 按决策的重复程度分类
按决策的重复程度,可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。
①程序化决策(又称为常规性决策)。 是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策的问题是经常出现的问题,已经有了处理的经验、程序、规则,可以按常规办法来解决,故程序化决策也称为“常规决策”。 如企业生产的产品质量不合格如何处理、商店销售过期的食品如何解决就属于程序化决策。 这类决策往往由组织的各职能部门或基层管理者作出。
②非程序化决策(又称为非常规决策)。 是指对管理中新颖的问题所作的决策。 这种决策没有常规可循,虽然可以参照过去类似情况的做法,但需要按新的情况重新研究,进行决策。 它多属于战略决策和一些新的战术决策,这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验,往往由高层管理者作出。 如企业开辟新的销售市场、商品流通渠道调整,选择新的促销方式等属于非常规决策。
5.2.5 按决策的主体分类
按决策的主体,可以把决策分为个人决策和集体决策。
①个人决策。 是指决策是由组织的领导者凭借个人的智慧、经验及所掌握的信息进行的决策。 决策速度快、效率高是其特点,适用于常规事务及紧迫性问题的决策。 个人决策的最大缺点是带有主观性和片面性,因此,对全局性重大问题则不宜采用。
②集体决策。 是指在决策中发挥集体的智慧,由组织群体共同参与的决策。 集体决策的优点是能充分发挥集团智慧,集思广益,决策慎重,从而保证决策的正确性、有效性;缺点是决策过程较复杂,耗费时间较多。 它适宜于制定长远规划、全局性的决策。
5.2.6 按决策的先后顺序分类
按决策的先后顺序,可以把决策分为初始决策和追踪决策。
①初始决策。 是指组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行的初次选择。 初始决策是零起点决策,它是在有关活动尚未进行、环境未受到影响的情况下进行的。
②追踪决策。 是指组织决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。 作出追踪决策的原因,可能是主观估计不足,或客观形势变化,如不及时作出补救或修改,就会造成失误或损失,但追踪决策过多,会使决策失去稳定性。 追踪决策须在分析的前提下,从比原有决策更为优越的对策中作出抉择,使追踪决策能产生更有益的社会效果。
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在一个学校中,学生因为使用通信工具作弊,教务处该对作弊学生进行如何处罚? 这种决策属于什么决策?2012年5月大连万达斥资26亿美元收购了世界排名第二的院线集团美国AMC影院公司,万达一跃成为全球最大的电影院线。 此项收购也标志着中国企业海外并购已从能源资源和制造业等传统领域逐渐扩展至文化产业等更高层次,这种并购决策属于什么决策?
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