领导的作用及影响力

8.1.1 关于领导的概念

什么是领导? 领导的概念可以从不同角度去理解,会有不同的认识,领导一词可以从名词和动词两个方面来理解:从名词角度来讲,领导(名词属性leader)即领导者,是指为实现组织目标,进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人或集团。领导者可以分为领导个体和领导团队;从动词角度,领导(动词属性leading)即领导工作,是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力,指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。

从动词角度来讲,领导这个概念包含三方面内容:①领导是影响、作用下属的过程,有受其领导的下属人员;②领导行为包括指挥、带领和激励等活动,这些都是能够影响下属行为的活动;③领导的目的是有效实现组织目标。

领导工作包括必不可少的三个要素:领导者、被领导者和特定环境。 也就是说领导效率是领导者、被领导者和特定环境三个要素相互作用的结果。

领导效率=f(领导者,被领导者,特定环境)【课堂互动】

张校长是我们的好领导,这是什么意义上的概念? 中央决定由习近平出任中央全面深化改革领导小组组长,亲自领导国家的有关改革的大政方针的制定,这是什么意义上的领导?

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领导四要素

1.让你的员工感到他很重要。

2.推动你的远见、目标,并说服员工与你一起共进退。

3.你想别人怎样对你,你就怎样对别人。

4.为你的行为负责,也要为你的员工负责,千万别推卸责任。

8.1.2 领导的作用

领导的作用主要有以下四个方面:

(1)指挥作用

有人将领导者比作乐队指挥,一个乐队指挥的作用是通过演奏家的共同努力而形成一种和谐的声调和正确的节奏。 由于乐队指挥的才能不同,乐队也会作出不同的反响。 领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们,而是站在群体的前列去促使人们前进并鼓舞人们去实现目标。

(2)激励作用

领导者为了使组织内的所有人都最大限度地发挥其才能,以实现组织的既定目标,就必须关心下属,激励和鼓舞下属的斗志,发掘、充实和加强人们积极进取的动力。

领导有效激励下属的一个基础就是要了解你的下属。 作为一个领导,若对员工的家庭环境、背景、兴趣和专长等一无所知,有时工作会很难开展。 有句俗话说:“士为知己者死。”一个领导对他的员工要达到这种“知”的程度,是需要付出很大努力。

背景案例

你对你的下属了解多少?

在一次招聘会上,某公司经理大胆录用了玛丽,不仅仅因为她有多年的工作经验,更重要的是,她在原来的公司上班时,曾经很不留情面向业务经理提出过建议。 事实证明,她的建议是正确的,可她却无法再待下去。

玛丽刚来这里上班,恰逢酷暑。 她顶着烈日,穿梭在各个客户、公司之间。 第一、二季度,她的业绩很好。 可后来,她上班常常迟到,连基本销售任务都没有完成。 在一次职工大会上,经理点名批评了玛丽。 她将头埋得很低,但经理仍然发现她流泪了。

经理的心里也很不是滋味,散会后,他叫住了玛丽。 原来,玛丽的妈妈在三个月前摔了一跤,从此瘫倒在床,她不得不伺候妈妈的吃喝拉撒。

经理很惭愧,员工有困难,他居然一无所知。 他决定为玛丽做点什么。 于是,经理拨通了老板的电话。 然后他找到玛丽,向她真诚地说了一声“对不起”,玛丽的眼泪一下子就涌了出来。 经理代表公司领导转告玛丽,在她妈妈患病期间,她早上可以不到公司报到,自己灵活掌握时间跑业务。 玛丽很是感动,她的眼睛告诉经理她不会让大家失望。

果然,玛丽的销售业绩又上来了。 最让经理感动的是,她还为新员工汤姆解了围。 汤姆在与客户谈业务签单时,被对方钻了空子。200万元的货已经按签单发出去一半了,可对方的货款迟迟没有到位。 公司决定派一位有经验的销售员工一同前往。 没想到玛丽竟主动提出愿意前去讨债,可她的家里不能没有她呀。

公司领导立即召开会议,决定为玛丽家请一位保姆,解除她的后顾之忧。 玛丽与对方足足周旋了半个月,终于如数追回了欠款。

•“士为知己者死。”如果作为经理的你,对你的下属有一定的“知”的程度,相信你的下属会心甘情愿地完成你交给他的任务,甚至超额完成任务。

(3)协调作用

在组织实现其既定目标的过程中,人与人之间、部门与部门之间发生各种矛盾和冲突及在行动上出现偏离目标的情况是不可避免的。 因此,领导者的任务之一就是协调各方面的关系和活动,保证各个方面都朝着既定的目标前进。

(4)沟通作用

领导者是组织的各级首脑和联络者,在信息传递方面发挥着重要作用,是信息的传播者、监听者、发言人和谈判者,在管理的各层次中起到上情下达、下情上达的作用,以保证管理决策和管理活动顺利地进行。

8.1.3 领导影响力

领导实质上是一种对他人的影响力,即管理者对下属及组织的行为与心理的影响力。影响意味着使他人的态度和行为发生改变。 而要产生这种影响,领导者就必须拥有比被领导者更大的权力,这种权力是领导者对他人施加影响的基础。 换句话说,领导是由权力派生而来的。

所谓权力,是指一个人主动影响他人行为的潜在能力。 这里“潜在”的意思就是说,一个人可能拥有一定的权力,但他可能根本就未行使这种权力。 例如,一支足球队的教练有权开除表现不好的队员,但是由于队员们意识到教练拥有这种权力因而严格要求自己,这样教练实际上很少真正行使这方面的权力。

领导影响力由两部分构成:一是职位权力影响力;二是非职位权力影响力。

(1)职位权力影响力

职位权力是由组织正式授予管理者的一种法定权力。 这种权力与特定的个人没有必然的联系,它同职务相联系。 职权是管理者实施领导行为的基本条件,没有这种权力,管理者就难以有效影响下属。 职位权力影响力主要有三种:

①法定权。 是指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。 这种权力可以通过领导者利用职权向直属人员发布命令、下达指示来直接体现,有时也可借助组织内的政策、程序和规则等得到间接体现。 工人对不符合质量标准的产品要进行返工,是因为他知道质量标准是必须遵守的,返工是合法的要求。 连队士兵听从连长指挥向敌军阵营发起猛攻,因为连长具有这种人们所接受的合法的职权。 这种权力是组织的等级指挥链所规定的。

②奖赏权。 是指领导者为了鼓励和肯定某一行为,而借助物质或精神的方式给予员工强化和刺激。 如提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作。 由于被领导者感觉到领导者有能力使他们的需要得到满足,因而愿意追随和服从他。 可以说,领导者所控制的奖赏手段越多,而且这些奖赏对下属越是显得重要,那么他拥有的影响力就越大。

③强制权。 是指领导者对下属在精神或者物质上施加威胁、强行要求下级服从的权力。如降薪、扣发奖金、降职、批评、调换工作岗位。 强制权力和奖赏权力都与法定权力密切相关,如采购员可以向生产现场提前或拖延供应急需的零部件而发挥影响力,交通警察可以对违反交通规则的驾驶员发出违章罚款单或扣留驾驶执照,这些权力的行使都是与其所担负的工作和职务相关的。

背景案例

分黄油的人

布莱德利议员进入参议院的时候,他头上有两个光环,他不但是普林斯顿最优秀的学生,之前还曾经是美国职业篮球联赛的著名球星。 有一次他被邀请去一个大型宴会上发表演讲。 这位自信的立法议员坐在贵宾席上,等着发表演讲。 这时候一个侍者走过来,将一块黄油放在他的盘子里,布莱德利立刻拦住了他。 “打扰一下,能给我两块黄油吗?”

“对不起,”侍者回答道,“一个人只有一块黄油。”

“我想你一定不知道我是谁吧。”布莱德利高傲地说道,“我是罗氏奖学金获得者、职业篮球联赛球员、世界冠军、美国议员比尔·布莱德利。”

听了这句话,侍者回答道:“那么,也许您也不知道我是谁吧。”

“这个嘛,说实在的,我还真不知道。”布莱德利回答道,“您是谁呢?”

“我嘛,”侍者不紧不慢地说道,“我就是主管分黄油的人。”

•管理启示:俗话说“县官不如现管”,侍者虽然不如布莱德利的权力大,却能够在分黄油时拥有决策权,该案例说明了法定权的重要性。

(2)非职位权力影响力

非职位权力影响力,也可以说是个人权力,这种权力与领导者所处的职位无关,它是由于领导者自身的某些特殊条件才具备的。 非职位权力影响力主要有三种:

①专长权。 指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。 如律师、医生、大学教授和企业中的工程师可能拥有相当大的影响力。 与之相反,一个身居领导职位的人,因为缺少某种专门知识,可能缺乏相应的专家权力。 但这也并非必然构成严重问题,因为领导是通过别人的工作来实现组织目标的。 专业方面的不足可以通过别的手段来弥补。

②感召权。 是指由于领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力。 这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。 例如,黑人领袖马丁·路德·金,尽管法定的权力很小,但凭着他人格的力量,有力地影响着许多人的行为。 同样的情形还见于电影明星、战斗英雄和其他具有表率作用的榜样人物身上。

正式组织中优秀的领导者应该是兼具职位权力影响力和非职位权力影响力的领导。 仅有职位权力的领导者只会是指挥官,而不能成为令人信赖和敬佩的领袖。 非正式组织的领导者并不拥有职位权力,但却能使周围的人对他一呼百应,其影响力就主要来源于其个人的力量。 这从一个侧面说明,正式组织的领导者应该加强个人素质的修炼,以便在拥有职位权力的同时获得更大的个人权力。

8.1.4 领导与管理的关系

被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰·科特说:“管理者试图控制事物,甚至控制人,但领导人却努力解放人与能量。”这句话实际上道出了领导与管理之间的辩证关系:领导和管理互不相同——管理的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题,其目的是建立秩序;领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工,其目的是产生变革,显然,这也正是领导力的运行轨迹。

具体地说,领导通常关注意义和价值,关注所要达到的目标是否正确,是否值得。 领导关注做人,关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的激励和发展。 如果说管理侧重技术和手段,侧重过程和方法,那么领导侧重人文和目的,侧重结果和艺术。 另外,管理是更加侧重权力作用,而领导则更加侧重魅力作用和影响力。

其实任何组织、团体乃至国家,都必须既有领导又有管理。 只有领导而无管理,则领导的意图和目的往往比较难以实现;同样,如果只有管理而无领导,管理的愿望和目的同样也难以达到。 “南辕北辙”中的这个马车夫技术高明,是属于正确地做事,或许具有管理才能。但他却南辕北辙,根本方向错了,也就是说,管理水平再高,也不能达到企业的目标,因为他是做不正确的事。 总之,领导者是决策者,管理者是执行者。

可以说:管理的目标是为了减少错误,领导的目标是为了寻求成功。

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宽容是领导者的成功之道

任何管理者,都必须同人打交道。 有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。 一旦同人打交道,宽容的重要性立即就会显示出来。 人与人的差异是客观存在的,所谓宽容,本质就是容忍人与人之间的差异。 不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下,靠的就是管理者的宽容。

宽容是一种坚强,而不是软弱。 宽容所体现出来的退让是有目的、有计划的,主动权掌握在自己的手中。 无奈和迫不得已不能算宽容。 只有勇敢的人,才懂得如何宽容,懦夫决不会宽容,这不是他的本性。 宽容是一种美德。

•只有宽容才会团结大多数人与你一起认知方向,只有妥协才会使坚定不移的正确方向减少对抗,只有如此才能达到你的正确目的。【课堂互动】

一个市长在任时领导能力强,对下属颐指气使,下属对其唯唯诺诺,退休后其下属对他不理不睬,这是为什么? 袁隆平研究员是中国国家杂交水稻工作技术中心主任暨湖南杂交水稻研究中心主任,被誉为中国杂交水稻之父,人们对袁隆平敬佩有加,主要是为什么?

应该如何提高领导者的影响力? 推荐读者阅读管理者如何获得领导力,http://www.rs66. com/a/11/34/guanlizheruhehuodelingdaoli_39326_3.html。