【摘要】：1．受传统思想的影响，许多人认为家政服务就是当保姆，买菜、做饭、打扫卫生。目前家政服务人员从事的不再是简单的体力劳动，更大程度上是体力与脑力相结合的综合性劳动，既要有体力劳动方面的技能，也需要具备脑力劳动方面的知识，更要求秉持正确的服务观念。2．家政服务从业人员来源比较复杂，大多来自于农村。
1．受传统思想的影响，许多人认为家政服务就是当保姆，买菜、做饭、打扫卫生。而事实上，现在的家政服务与保姆是完全不同的概念，国家相关部门对家政从业人员上岗就有特殊的规定，并制定了严格的等级考核制度，并定时对从业人员进行测评，同时，对从业人员的要求也从以前的“低知识、低技能”转变为“高技能、高知识”。然而，从业人员仅仅具备高知识与高技能，也不太够格。在思想认识问题上，许多陈旧的观念也亟待改变。要想做好家政服务工作，尚需要过“五关”：心态、品质、挫折、吃苦、综合素质。目前家政服务人员从事的不再是简单的体力劳动，更大程度上是体力与脑力相结合的综合性劳动，既要有体力劳动方面的技能，也需要具备脑力劳动方面的知识，更要求秉持正确的服务观念。［5］所以从业人员要充分认识到国家政策的转变，正确看待自己所从事的职业，在本职岗位上认真履行职责。
2．家政服务从业人员来源比较复杂，大多来自于农村。他们有许多不良的生活习惯，没有经过专业的培训，大多凭经验办事，知识水平也相对比较低。有些从业人员甚至不能正确的操作一些现代化的家电，并且在言谈举止方面过于随便，经常说些脏话、粗话。当雇主家中有客人来访时，没有礼貌相待；甚至部分从业人员与雇主发生争执，进而导致许多不愉快事情的发生。
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