家政服务业难以长远发展

1．从业人员缺乏系统培训。有些从业人员虽然来自农村，自小没有条件进行系统化的知识学习，所以自身素质比较低，但作为中介机构——家政服务公司，应该为他们提供机会进行培训。可事实上，许多家政公司为了节省培训费用，就免去了这一环节。许多从业人员所谓的“高级保姆证”、“中级月嫂”都是交一些钱，委托别人或公司帮忙办的。也有些家政服务公司评定级别并没有严格的标准，都是自个儿说了算，所以有些连基本常识都不知道，没有任何工作经验的“月嫂”在应聘时，也谎称自己已经干了四五年。家政公司也知道他们撒谎，但是不会说穿，还会添油加醋的把他们介绍出去，因为级别越高，家政公司的介绍费也会越多。

2．行业发展缺少明确的管理规范。首先，从业人员的工资待遇、社会保障不完善。作为家政服务业，与其他行业的一个不同点就是：没有透明的工资制度。不像教师行业有明确的课时费、加课费、值班费；也不像一些正规的大企业有基本工资，加班费，提成……他们只有在其他人需要时，才能够通过自己的劳动去满足别人的需求，并没有固定的工作时间。因此，从业人员的收入差距很大并缺乏稳定性。其次，家政公司的经营与管理不健全。中国的大部分家政服务业还是采用“中介制”的形式，家政服务公司只是作为“中间人”，把从业人员介绍给雇主，从而在中间收取一定的中介费。由于在雇主与从业人员之间缺少规范的劳动合同，当他们发生矛盾时，没有规范的解决问题的标准；即使双方签订了劳动合同协议，如果出现比较复杂的争议，仍然没有相关的法律法规来调解。^[37]

3．家政服务业“职业化”存在瓶颈。（1）家政服务业缺乏品牌效应。中国城市家政服务业起步晚，发展缓慢，缺少市场品牌。而现代家庭需求的是品牌响亮、档次上乘、服务优质的家政服务业。在中国城市家政服务业这一领域，非常缺乏具有一定实力的品牌服务企业，即便是信誉良好、服务优质的大型家政中介服务公司也少有。当前我国的家政服务业没有达到体系化发展，大部分仍然处于凌乱的状态。（2）信息不对称问题导致家政服务业市场供求失衡。信息不对称往往会造成市场交易双方的利益不均衡，影响社会的公平、公正的原则以及市场配置资源的效率。^[38]在交易关系中，交易双方因为信息不对称变成了委托—代理关系，占有信息的人在交易中获得优势，相对应，另一方则在交易中占据劣势。就目前中国的家庭服务业而言，家政服务中介公司不知道哪些家庭需要服务和需要什么类型的服务；而消费者也不知道哪些中介公司更加有保障，联系时更加放心。因此，供需信息不对称的问题亟待解决。