汽车服务企业的经营管理

1.汽车服务企业经营管理的含义

首先应该明确，经营与管理是两个不同的概念，它们既有区别又有联系，共存于企业之中，贯穿着企业活动的全过程。它们的联系主要表现在:第一，两者的目标是一致的。不论开展经营活动，还是加强管理工作，目的都是为了确保企业能生存和发展下去，充分发挥企业各要素的潜力，以取得良好的经济效益。经营与管理两者相辅相成地对企业发挥作用，经营决定着管理，管理服务于经营。没有正确的经营指导，管理会失去方向;没有科学的管理，经营则会落空。对现代企业来说，没有经营就谈不上管理;没有管理，也就无需经营。第二，经营是管理发展到一定阶段的必然结果。管理是共同劳动的产物，而当共同劳动发展到商品生产阶段，企业与外界的联系越来越多时，就要求不仅要进行管理，而且要求开展经营。经营的产生标志着企业管理发展到一个新的阶段。第三，经营活动与管理活动虽然有区别，但两者的区别不是绝对的，而是相对的。经营中需进行管理，管理中仍要开展经营。

汽车服务企业经营的含义，是指企业以汽车维修市场为出发和归宿，进行市场调查和预测，掌握市场需求和变化规律，以便调整企业的经营方针，制订长远发展规划，组织安排生产，开展优质服务，达到预定经营目标的一个循环过程。当前，我国的汽车维修市场已完全放开，新的《汽车销售管理办法》即将出台，汽车服务企业已由“生产型”向“生产经营型”、“经营创新型”转变，因而汽车服务企业经营管理也必须相应地实现这种转变，这样，经营管理的地位和作用就更重要了。汽车服务企业的经营管理是对经营活动进行管理，即对企业经营活动进行计划、组织、指挥、控制和激励等。

2.汽车服务企业经营管理的内容

汽车服务企业的全部活动是由生产活动和经营活动两大部分组成的，其生产活动是基础，具有内向性，它的基本要求是充分利用和合理组织企业内部的各种资源(人、财、物和技术)，用最经济的方法，向用户提供满意的产品和服务。经营活动是与企业外部环境相联系的活动，具有外向性，它的基本要求是使企业生产技术经济活动适应外部环境的变化，根据汽车维修市场的需求和竞争者的状况以及其他条件的变化，制定企业的经营战略、目标和计划，以保证企业生产成果的实现，并取得良好的经济效益。

汽车服务企业经营管理的内容十分广泛，涉及企业的各个方面，贯穿于企业整个生产经营活动的全部过程。归纳起来，对于汽车服务企业的经营者而言，经营管理的主要内容有以下3项:

1)市场调查与预测。通过市场调查与预测，及时掌握市场的变化，把握其发展方向，为正确地规划经营战略、制订经营方针、确定汽车服务企业的经营目标提供坚实可靠的依据。

2)正确决策。对企业经营管理过程中涉及企业发展方向、发展目标、经营策略等的重大问题进行正确决策。

3)建立企业经营体系。建立行之有效的企业经营体系，为企业的一切经营活动能全面准确地实施和开展提供可靠的保证。