中小企业信息化现状

4.2.1 中小企业信息化建设的基本状况

在2015年7～8月两月期间,作者在全国范围内从工商总局网站上随机抽出200家中小企业先后通过设计调查问卷、电话采访、邮件联系、征求意见、深入企业内部调查,并对调查情况进行汇总与分析。现将基本情况归纳如下:

1.填写问卷的人员构成为:企业总经理为6%,CIO或其他IT人员为14%,财务人员为5%,销售人员为11%,其他业务人员为14%,其他51%。

2.网站建设方面:没有建立局域网的33%,没有建立自己的企业网站56%。

3.对信息化认识:有电脑10%,局域网42%,内部邮件系统49%,企业网站58%,财务软件43%,无纸办公53%,电子商务69%,ERP41%,CRM44%,其他14%。

4.企业信息化的应用:财务管理56%,业务管理55%,经营决策30%,库存管理42%,办公自动化68%,客户关系管理40%,供应链管理25%,宣传广告42%,其他20%。

5.妨碍企业信息化建设的主要问题:资金不足5%、缺乏专业技术人员62%,员工素质不高51%,决策层重视不够56%,没有可行性方案47%,没有系统的信息化建设规划方案47%,与原管理模式冲突65%,缺乏客观的成本效益分析方法40%,其他8%。

6.信息化的需求方面:自己开发5%,量身定做40%,现成商品化方案28%,经客户化个性改进的方案22%。

7.企业关心的其他问题:有无需要信息化来解决的问题55%,购买方案给带企业的好处65%,如何选择方案61%,怎样购买方案38%,如何保证实施成功58%,方案的售后服务56%,如何进行培训48%,需要演示方案32%,了解成功案例30%,其他3%。

4.2.2 中小企业信息化建设特点

1.从信息化认识角度来看

随着网络技术、电子商务及跨境电商、国际贸易等发展,以及客户对产品个性化需求的提高,加上电子货币、网上银行、网上支付等技术的不断完善,大量的中小企业都非常重点信息化工作,信息化建设的积极性进一步提高。

2.从企业需求角度来看

中小企业竞争环境越复杂,竞争压力越大,对信息的要求就越高,信息化的重要性就越明显,企业对信息化需求越迫切。同时中小企业经营业绩的好坏直接影响信息化建设的投入程度及其实施效果。

3.从应用深入角度来看

行业技术含量高低、地区经济发展水平及其市场化程度高低、中小企业管理水平高低、中小企业对信息化认识程度高低等基本上决定了信息化水平和普及程度的高低。

4.从技术实现上来看

中小企业由于所处的行业及其历史背景各不相同、企业的运作模式各有特色,所以中小企业在信息化建设过程中的需求是不一样的,这就需要“量身定制”适合自身发展的信息化系统来实现不同的需求,再加上信息的集成性和开放性等,软件开发商、信息平台开发商和信息集成商等都面临着十分艰巨的挑战。

5.从资金投入上来看

在信息化建设投入方面,中小企业已经摆脱前期以硬件为主的投资方向,转向以软件、硬件和网络产品并重的投资方向上来,同时中小企业也加大对咨询服务的投入,尤其是系统软件升级维护和平台定制开发等。

6.从应用效果上来看

由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别,各个中小企业在信息化建设进度、取得的成绩等方面都存在很大的差距,既有成功的经验,也有失败的教训,中小企业推广信息化任重道远。