【摘要】：人类社会的组织有不同的形态和呈现，无论是一个几十人的交响乐团，还是一个千军万马的商业组织，他们都是一个系统。透过交响乐，或许我们可以窥见“互联网+”这个系统背后的本质。交响乐团恰如其分地诠释了系统之美。
人类社会的组织有不同的形态和呈现，无论是一个几十人的交响乐团，还是一个千军万马的商业组织，他们都是一个系统。互联网世界更催生了无数大大小小的商业生态系统以及系统内的不同商业形态。《系统之美》作者德内拉·梅多斯（Donella Meadows），是世界上最伟大的系统思考大师之一，她在这本书中深入浅出地道出了系统之美：对任何一个系统来说，整体大于部分之和。任何一个系统包括三种构成要件：要素，连接、功能或目标。它具有适应性、动态性、目的性，并可以自组织、自我保护与演进。在传统的商业组织中，要素和部门之间（如市场、销售、生产、研发、客服、财务、法务、IT等部门）由于专业背景的不同、物理空间的疏离、语言文化的鸿沟、连接工具的多元，以及要素的利益诉求差异，给要素之间的连接和目标的实现造成极大挑战，而产品和服务给客户的反馈时间，往往以年计算。“互联网+”已经把反馈时长大大缩短，在某些行业，客户在产品的初创阶段就可以参与，客户对企业提供的服务和产品的反馈可以随时随地进行，企业也可以借助数字化渠道和大数据、云计算对消费者的行为进行预测、反应并形成交互。
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