国网天津电力 企协 杨华
2015年，公司在率先完成“三集五大”体系建设和“五位一体”深化应用的基础上，作为国家电网公司卓越绩效评价试点单位，率先开展卓越绩效模式实践，获评2015年第十五届全国质量奖。本人有幸参与卓越绩效模式导入及创奖工作，在理论认识上得到了提升，在管理实践中积累了经验，现做小结如下。
一、开拓国际视野，助推卓越运营
2015年，企协分会持续实施综合对标“三步走”战略，在2014年取得成果的基础上开展“比对国际标杆开展综合对标”行动计划提升工程。开拓国际视野，寻优找差，持续开展业务诊断分析，制定指标提升策略，实现持续循环改进，全面支撑天津公司卓越运营与“全国质量奖”创奖。
一是进一步优化指标体系，拓展数据收集渠道，完善数据资料信息库架构，构建国际对标知识库，支撑国家电网公司“七个国际对标库”的建立；二是研究领先实践交流学习模式。开展国外领先实践的引入接收、消化吸收、转化应用、成果总结、效果评价方法与过程研究，有效推进领先实践的学习应用，推动专业管理的优化与创新；三是配合国网企协完成《售电公司主要服务内容及方式的国际比较》报告的编制。国网公司王敏副总经理对该项报告给予充分肯定，并批示国网总部营销部、体改办等部门阅研；四是承担国网公司试点任务，完成《“供电服务”专题对标研究报告》及《天津公司与新加坡新能源电网公司典型企业对标报告》的编写工作；五是完成公司内部对标指标责任图谱构建工作，发布公司领先实践学习典型案例汇编共7篇；六是《以“两个一流”为导向的省级电力公司国际对标实践》获评2015年全国电力行业企业管理创新成果一等奖。
二、注重创新引领，推进卓越管理
2015年企协分会引用卓越绩效管理、项目管理、PDCA动态循环管理模式，通过建立以卓越运营为导向的管理创新机制，实施与公司卓越运营相匹配的管理创新机制，支撑企业从卓越走向持续卓越。
一是加强项目全过程管理，培育优秀成果。严格立项审查，提升选题精度。建立执行自下而上的“三级审查”制度。下发2015年项目计划91项，承担国网示范项目4项、推广项目3项。实施重大管理创新示范工程60项，通过月度反馈、项目中期总结等，适时组织召开项目推进会等，协调解决问题，确保实施效果。二是多种形式推广成果，实现成果持续改进。选取优秀成果40项，制定推广应用计划，形成可督办、可考核的“路线图”和“进度表”，配套建立月度反馈和应用评估制度并定期通报结果，实现成果推广应用制度化、规范化；将获国网公司及以上级别的成果7项，纳入公司年度培训计划，制成标准课件，进行“讲解式”、“问答式”推广；通过召开现场发布会、网站、报刊、杂志多媒体宣传等手段，扩大成果共享和推广应用范围。其中《天津电力技术》刊登成果8个、《天津电力报》19个、企协网站30个。三是实施管理创新考核激励，推动全员创新。比对科技成果创新奖励标准，建立、健全覆盖全员的管理创新考核、激励和表彰机制。设立专项奖励资金，每年评选优秀成果，将成果获奖情况纳入绩效考核，直接与单位年度工资总额、个人薪酬、人才晋级等挂钩。
三、主要认识及体会
（一）卓越绩效是电网企业提升管理质量的有效途径
电力服务的产品特征决定卓越绩效模式对电力企业具有天然的适用性。电力具有产、供、消一体化的产品特征，生产、传输到消费的过程瞬时同步完成，只有合格的过程控制才能为用户提供合格的产品，这就要求优秀的电网企业必须开展全面质量管理。卓越绩效模式作为全面质量管理的评价方法，是电网企业提升管理质量的有效途径。
（二）“三集五大”体系和“五位一体”协同机制塑造了公司卓越的管理特质
“三集五大”体系和“五位一体”协同机制体现了有效的过程管控、体系管控、经营管控特征，与卓越绩效模式“系统管理”、“注重过程与结果”的核心理念高度契合，满足了全面、全过程质量管理要求，公司的“三集五大”建设实践体现了卓越绩效的内涵，为公司的常态卓越绩效模式奠定了坚实基础。
（三）要根植“卓越”基因，实现卓越文化的真正落地
通过系统的宣贯、培训，实现对卓越理念从形成共同认知、深入理解内涵到自觉主动应用的升级，逐步建立卓越的思维逻辑和工作方式，使卓越理念入脑、入心、入行。
（四）卓越绩效模式是保证“三集五大”体系和“五位一体”协同机制深化发展的有效路径
通过试点工作的有效开展，公司积聚的管理潜能不断被释放，充分证明了卓越绩效模式对公司经营质量系统提升的引导作用，在这一过程中天津公司探索系统化的卓越绩效模式和实践方法，这为完善“五位一体”顶层设计、实现系统性提升进行了有益的探索和验证。
（五）卓越绩效模式具有适应性和成长性的特点，是促进企业不断向前发展的有效载体
追求卓越，只有起点、没有终点，创奖是卓越绩效模式实践的一个里程碑和新起点，参加全国质量奖评审的过程正是天津公司提升管理水平、继续争当排头的重要契机，对持续深化卓越绩效评价工作，实现卓越绩效模式在公司的长效运转发挥积极的促进作用。
四、深化应用公司卓越绩效评价体系试点工作的几点建议
（一）采用模块化方法建立国网内部卓越绩效评价准则，并形成定期更新机制
建议国网考虑总部、省（市）公司、地市公司三级应用需求，在确保国网统一要求贯彻落实的同时，采用模块化方式编制《内部卓越绩效评价准则》，方便针对各层级实际管理要求进行灵活调整，有效指导各级电网企业开展卓越绩效评价工作。
（二）搭建卓越绩效评价管理平台，推广典型经验和最佳实践案例
建议国网构建统一的卓越绩效评价管理平台，依托平台常态开展自评、诊断、改进、创新和分享，使之成为企业内部共享的管理平台、学习平台、知识平台，通过卓越绩效评价工作促进典型经验和实践案例的推广应用。
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