旅游营销计

旅游营销在当今激烈的旅游市场竞争中，已成为旅游目的地占领市场制高点的关键，成为撬动旅游景区发展的关键杠杆。回顾传统的旅游营销模式，存在几个突出问题：少调研、缺规划；重促销、轻营销；品牌弱、形象偏；联合缺、整合弱；同质化、少特色。

针对这些问题，未来旅游营销变革方向是向“1336”体系发展。

1—一个总观点：打动游客的心，要求以更加注重满足游客需求为核心。

3—三个新维度：从分散到整合，从粗放到精准，从平常到精彩。

36—营销36计：旅游营销的36种技法。

从分散到整合。营销利益主体多元化，整合的是几乎涵盖旅游六要素及相关的方方面面；营销手段多样化，通过宣传广告、公共关系、节事活动、展览推销等多种手段综合利用，因地制宜，量身定制；营销形式多样，系统整合、区域整合、产业整合、主体整合等多种形式。

旅游营销的金字塔模型

从粗放到精准。精准营销的模式是金字塔式三级营销模式：包括品牌营销、内容营销和服务营销，每个层次不可或缺但又层层递进，明确将精准营销所涉及的营销内容表现出来。

从平常到精彩。随着物质水平和社会科技的提升，人们在精神领域的追求也在逐步地提高，普通的旅游营销手段已经不能满足民众的需求。各式各样新奇丰富的营销手段进入人们的视野，牵引着人们的好奇心，从而引发对旅游地的关注。

第1计　整合营销

整合营销是指通过对各种营销手段和营销因素的系统化结合，使交换双方实现各自价值的营销理论与方法。它是旅游营销在新时代的一种趋势，是形成营销合力的重要手段。巅峰智业在《青海省旅游市场营销规划》中，首次提出了旅游全面整合营销模式。

整合营销“六个一”工程，具体为：一个好的形象定位；一句好的旅游宣传口号；一个好的旅游网站；一套好的解说系统（导游词、导游图、风光片、旅游手册、解说牌等）；一系列好的旅游节事活动；一次好的旅游体验（质量、服务和价值）。整合营销的应用非常广泛，比如大家耳熟能详的“好客山东”，它就是有目的地整合营销的典范，通过整合旅游品牌、整合营销力量、整合旅游文化及旅游数据等，将山东旅游作为整体向全国推广。

第2计　品牌营销

品牌营销是针对目标市场确定、建立一个独特的旅游品牌并对旅游品牌进行设计、传播，从而在旅游者心中占据一个独特地位的营销过程。品牌可以称得上是营销的核心和灵魂。品牌营销只要做到从业者的口评、消费者的口碑及经营者的口述这“三口”都说好，就能真正地做好一个品牌，做到让人共知。在2000年编制《青海省旅游发展总体规划》时，巅峰智业提出“大美青海”的主题品牌口号，通过营销活动，“大美青海”美誉流传四方，境内外游客数量近几年内猛增。

第3计　形象营销

旅游目的地形象是人们对某一旅游地的总体认知和评价。旅游口号是旅游地形象的一种精练的语言式表述。好的旅游形象既给人们提供了愉悦，也起到了户外广告的作用，并激发了人们强烈的出游欲望。旅游形象口号应体现出四大特征：纯粹化，形象口号一定是纯粹的，不是一个大拼盘。国际上比较成功的如加拿大就是一片枫叶的图案，新西兰就是“100% Pure”（百分百纯净），都很纯粹，容易被记住；特色化，要明确旅游目的地发展的特色到底“特”在哪方面，要解决以什么样的灵魂指引目的地整体定位的问题；差异化，要将自身具有差异化的元素找出来；精准化。要求口号精练、准确、贴切，让人对目的地的特点一目了然。

选定旅游形象口号的三种思维方式：一是资源导向型。如千岛湖从最早的“千岛碧水画中游”到如今的“天下第一秀水”的形象口号。二是市场导向型（或游客体验导向型）。如香港从“动感之都，就是香港”，到“香港，乐在此·爱在此”，展现香港的好客精神、令人垂涎的美食以及魅力无限的购物乐趣，巩固了香港作为亚洲首选旅游目的地的地位；三是创新导向型。创新地跳出以往的思维模式，提出一种全新的理念，如大连的“浪漫之都”、山西的“晋善晋美”。

第4计　广告营销

广告营销是景区经营管理的重要组成部分，可细分为电视广告、印刷品广告、电台广告、路牌广告、网络广告、专业媒体广告和实体广告等。

阿里旅行广告

广告营销要注意三个方面：一是要有一定的宣传频率，人们看得多自然就会在头脑里加深印象；二是要在写实宣传的基础上加入营销主体个性化的元素，给游客留下唯一性的印象；三是广告当中一定要体现创意，给游人耳目一新的感觉，进而更深入地关注广告宣传的旅游目的地。

第5计　造势营销

造势营销是指在短时间内利用举办活动、制造事件等人为的营销手段，通过大众传播媒介的报道，引起社会大众或特定对象的注意，制造舆论焦点，吸引眼球，聚集大量人气，扩大对景区发展有利的声势，提升景区知名度和影响力，达到事半功倍的效果。

造势营销的手段多种多样，一般都通过事先周密的策划，利用新闻传播、报道、演说、人气活动组织、创意产业项目等特殊事件来实现。例如网络评选、焦点新闻、创意活动等。造势营销要获得好效果，就必须善于借助各种互联网媒体，如搜索引擎、社区论坛、QQ等即时通讯软件、博客微博、电子商务平台等等。

张家界借助阿凡达创意营销

第6计　节事营销

节事营销就是通过举办节事活动的方式，有计划地策划、组织、实施系列营销活动，以吸引媒体、社会公众和目标市场的兴趣与关注，从而提高旅游目的地知名度与美誉度的一种途径。

节事营销的关键是要创造一种活动的氛围，时时以“调动游客参与的积极性”为出发点和落脚点。构建“节庆活动造氛围，事件营销引轰动，传统媒体强策应，新型媒体深突破”的立体化营销手段，达到品牌强势崛起，推广全面覆盖，后续持续跟进的营销目标。

青岛国际啤酒节

第7计　让利营销

让利营销是指旅游企业以减少旅游产品销售利润为代价，使游客从购买本企业产品中得到更多的实惠，以促进旅游产品销售的一种特别优惠营销法。

从渠道上看，旅游企业可以直接让利，也可以通过中间商间接让利，最终达到优惠消费者、拉动旅游消费的目的。从优惠方式看，一般采用折扣或赠送的方式。

成功案例包括山东省联合大型旅游供应商，让利营销提振冬季旅游市场；江西省整合推出了68条丰富多彩的冬季旅游线路，活动期间累计向国内外游客赠送出约10亿元的免费门票，激活旅游消费。

第8计　渠道营销

渠道营销就是通过旅游中间商或者分销商建立良好的营销渠道，通过不同的分销渠道开展营销，有效地加强旅游景区和消费者之间的联系。

渠道营销的中间商很重要，传统的实体旅游中间商包括：（1）旅游经销商，指那些在转售旅游产品过程中拥有产品“所有权”的旅游中间商，可分为旅游批发商和旅游零售商两大类。（2）旅游代理商，指那些接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商。（3）特殊中间商，指介于供给者与需求者之间，对旅游产品销售的时间、地点、方式等具有影响作用的机构或个人，包括航空或铁路公司、旅游饭店、会议组织者、工会、对外交流机构、各种协会和俱乐部等。（4）网络旅游经销。旅游团购的网络平台很多，如去哪儿、携程、艺龙等。

第9计　概念营销

概念营销是在对市场需求进行科学预测的基础上，通过为产品注入一个轴心概念，在游客心目中树立起区别于同类产品的突出利益点，促使游客产生购买行为。

概念营销的寓意就是以特色化、差异化的旅游产品，争取成熟产品的市场份额。概念营销成功的关键是获得消费者持续的注意力，如果完全脱离产品和服务，仅仅搞一些文字游戏和虚假新闻来追求轰动效应，最终注定是失败的。

成功案例：伴随着海岛旅游掀起如火如荼的发展浪潮，海南的旅游被提升至国家战略层面，“国际旅游岛”概念的提出，吸引了国内外诸多目光的关注。还有四川省大英县的“中国死海”的概念，深入人心，各级销售渠道逐步跟进，营销效果显著。

第10计　争议营销

争议营销，就是在营销过程中，利用大众的好奇心和关注点，创新创意地采用争议性的话题、口号或做法，在短时间内扩大争议主体的知名度，达到一石激起千层浪、快速引爆目的地的营销目的。旅游景区或城市在选择争议营销策略时应该学会控制创意风险，合理把握其尺度，正确处理短期效果和长期利益的问题。

第11计　招牌营销

招牌营销是将目的地最有影响力、最有特色、最有价值的招牌性资源，通过各种渠道进行传播，从而为旅游者认知并产生购买欲望和购买行为的营销过程。招牌营销与形象营销不同，形象给旅游者的是目的地的整体感知，而招牌则是目的地最核心资源的代表。如重庆武隆利用世界遗产的招牌，将武隆旅游推向了全国，推向了世界。

第12计　体验营销

体验营销是伴随着体验经济出现的一种新的营销方式，形象地说就是卖感觉、卖体验。体验营销比较注重利用民族传统文化、现代科技和各种艺术手段，来设计具有较强的参与性的体验型旅游产品，以扩大目的地产品体验的内涵，更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验等需求。成功案例以迪士尼乐园为代表，其成功最根本的原因，其实就是“迪士尼是销售快乐的地方”。

第13计会展营销

会展营销包括会议营销和展览营销，由于二者在举办的过程中经常是联系在一起的，故而有了会展营销的概念，二者有时互为先后，有时同时进行，但其共同目的都是达到有力的营销效果。会议营销，就是旅游目的地运用组织会议的形式，结合各种促销手段，进行有针对性销售的一种营销模式。展览营销就是目的地利用展会的形式向社会公众和投资商等推介自己的营销过程。例如对于任何一家旅游景区，不管其规模和影响力有多大，展会都有可能为其提供更好的业务机会，参展已成为景区目前有效的营销方式之一。

达沃斯小镇，本是“世界花园”瑞士东南部一个默默无名的小镇，因其成功策划举办“世界经济论坛”年度会议而誉满全球，一举成为世界著名旅游胜地。博鳌亚洲论坛（Boao Forum for Asia—BFA）是一个非政府、非营利性的国际组织，从2002年开始，论坛每年定期在中国海南博鳌召开年会，使博鳌小镇成为海内外知名的旅游胜地。每年，到博鳌小镇观光游览的海内外游客都能突破200万人次。

达沃斯论坛

达沃斯小镇风光

博鳌亚洲论坛

博鳌小镇风光

第14计　风情营销

风情营销就是以民族风情为主要吸引物，将风情以文艺、餐饮、娱乐等方式广泛传播，引起客源地游客的旅行兴趣。巅峰智业负责编制内蒙古自治区阿拉善盟的旅游发展规划时，首次提出了风情营销的理念。

民族风情营销是对民俗文化如生活习惯、民族服饰、民族建筑等的包装、宣传和推广，通过别具特色的民族文化增强营销力度。如鄂尔多斯婚礼、广西刘三姐对歌等。异域风情营销是对异于本国的文化、建筑、服饰等特色旅游资源进行开发和挖掘，呈现给游客别样的异域文化体验。不同的国家有不同的文化风格，不同的文化风格是不可多得的旅游资源，是令人向往的旅游方式。比如充满神秘色彩的古埃及风情、富于浪漫的欧洲风情、注重奢华体验的东南亚风情，无论哪种都有着不可抵挡的吸引力。

第15计　娱乐营销

娱乐营销就是借助娱乐活动，将娱乐因素融入旅游目的地产品或服务，从而促进目的地产品或服务的宣传和销售的过程。旅游目的地应该将娱乐营销的思想贯穿于营销过程的始终，在游客旅游行程中适时地加入娱乐体验，使整个旅游过程变得有趣而愉快，从而提升游客的满意度。

娱乐营销的形式包含电影、电视、广播、印刷媒介、体育活动、旅游和探险、艺术展、音乐会、主题公园等相互融合的各类营销活动。娱乐营销要不断创新，并与时代潮流紧密联系在一起。

第16计　名人营销

名人营销是目的地通过对当红名人的包装和炒作，利用名人的知名度为目的地造势，继而借势宣传目的地旅游产品的过程。名人营销可以分为两类：一类是借用名人的知名度来提升目的地旅游品牌知名度，如名人故居、名人故里、名人题字书画等；另一类是邀请名人代言旅游品牌，甚至是名人参与到品牌的运作，属于品牌的战略运作范畴。

第17计　美女营销

美丽也是一种资本，亦可称“姿本”。美女作为一种社会“力量”，已经在经济和社会生活许多细节深处展示着她们的魅力。在“美女经济”波涛汹涌的今天，“美女+美景”相结合的吸引双眼球的“美丽营销”也将大展拳脚。

成功案例：一提到“世界小姐”，人们不禁想到三亚。2003年第53届世界小姐总决赛在三亚举行，该次大赛是该项赛事首次在中国举行，共有106个国家和地区的选手参加，该次大赛通过电视媒体向世界上168个国家和地区同步进行直播，近20亿观众观看了大赛的比赛盛况。当时它创下了中国商业演出及体育赛事史上入场门票的最高价。此后，三亚分别于2004、2005、2007、2010年举办了“世界小姐”总决赛。三亚举办“世界小姐”总决赛，强化了三亚是“选美之都”。将美丽作为一个品牌来打造，并转化为文化附加值，使三亚更具吸引力。“世界小姐”的美女营销，提升了三亚旅游在国际上的地位。

第18计　巡游营销

巡游营销起源于旅游大篷车巡游，它一般都具有活动的主题、区域的宣传口号和区域形象，涉及各地旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游经销商和经贸企业代表，以及风情表演队和各新闻单位，规模比较庞大。

巡游旅游大体有五个方面的内容：一是在沿途省市举办旅游说明会，邀请当地有关领导、新闻媒体、旅游和经贸界人士参加，介绍目的地的旅游资源和风土人情；二是为本地的招商引资和技术合作创造条件；三是在沿途省市区举行文艺演出，表演民族风情节目；四是在沿途省市区举办旅游风光风情、特色产品、投资项目等的图片展览和现场咨询，同时在图片展览现场发放宣传资料；五是组织旅游、经贸行业及旅游者进行旅游考察、商贸洽谈和文化交流活动。

第19计　奇迹营销

奇迹营销就是以制造奇迹、挖掘奇迹、展示奇迹、寻找奇迹为卖点，开展营销活动。三峡大坝就是因为创造了一个世界奇迹而使三峡乃至于整个长江流域成为全球注目的旅游热点地区之一。湖南湘西建设的矮寨特大悬索桥、张家界建设的峡谷玻璃桥，都是通过建造奇迹形成营销热点的案例。

第20计　朝规营销

朝觐原意特指在指定的月份中到阿拉伯麦加城的克尔白天房举行的某种典礼。后来，国内很多旅游工作者把朝觐引入到宗教的朝圣仪式中，把一般的朝圣或者朝拜的活动都理解为了朝觐。而利用当地宗教资源、行业先祖、神话人物、传说故事、风水堪舆等资源，通过举办具有朝觐色彩的活动，扩大旅游影响，也是一种重要的营销手段。

第21计　影视营销

影视营销，就是通过优秀影视剧的影响力，对景区旅游产品进行传播推广，同时利用观众对明星的崇拜心理，对旅游者进行潜移默化的影响，以促进销售的营销过程。

影视旅游营销工具运用的关键，在于处理好目的地与电影电视的关系。作为目的地而言，要利用好电影电视这两个载体，在电影电视拍摄和放映的各个阶段，要有重点有目的地向外界传送目的地的各种信息，确保在观赏者中建立有相应驱动力的目的地形象，使电影电视成为目的地营销推动下的拉动观赏者前往与电影电视有关的目的地游览的积极因素和媒介，达到使观赏者最终转化为旅游者的目的。如：一部《大长今》搅热了韩国实地游；一部《刘三姐》带热了秀美的桂林山水和民俗风情游；一部《大红灯笼高高挂》复苏了沉睡百年的乔家大院；一部《指环王》激活了新西兰旅游的热潮；一部《罗马假日》让罗马城和“真理之口”变成了爱情圣地；一部《诺丁山》让伦敦诺丁山的波特贝露市场和一幢普通的公寓成了爱情圣地；一部《廊桥遗梦》让衣阿华州麦迪逊县的廊桥和寂寂无名的小城温特塞成了爱情圣地；一部《非诚勿扰》带火了外景拍摄地杭州西溪和日本北海道的旅游。

乔家大院

新西兰《指环王》拍摄地

《非诚勿扰》中的西溪湿地

第22计　视觉营销

视觉营销就是通过设计反映目的地特色和旅游产品的视觉元素，形成对旅游者的视觉冲击，给旅游者留下目的地感知形象，促进目的地宣传的过程。这些视觉元素包括：旅游地标徽、标准字体、标准色、代表性景观照、象征性吉祥物、旅游地纪念品、办公及公关用品、指示类应用设计、广告、旅游地服务人员的视觉形象等。

视觉营销是以人们的视觉审美情趣为诉求，经由视觉刺激，提供给游客以美的愉悦、兴奋、享受与满足，促成游客外出。云南元阳梯田曾经就通过大量高质量的美景图在网上集中推广、宣传，使元阳成为摄影爱好者、驴友、背包客心目中的天堂。

元阳梯田

第23计　听觉营销

目的地营销一个非常好的方法就是让旅游插上音乐的翅膀，让旅游者置身于悠扬动听的歌声中。音乐是最没有障碍的交流载体，音乐的这种特质近年来被频频用于各种商业、非商业的宣传攻势中，并衍生出体育歌曲、公益歌曲、企业歌曲和旅游歌曲等。旅游目的地就可以用简短、易读、易记、有趣的音乐方式进行营销，达到引人注目的目的。

一曲脍炙人口、家喻户晓的旅游歌曲，可以唱响一个城市、一个景区、一个企业……人们耳熟能详的旅游歌曲有《太湖美》、《请到天涯海角来》、《我想去桂林》、《洪湖水浪打浪》、《无锡旅情》等。

第24计　美食营销

一部《舌尖上的中国》引发了味蕾效应。在市场经济条件下，美食已经成为旅游产业的重要内容，美食对旅游经济发展有极大的促进作用。美食营销就是要利用具有地方特色的美食开展促销活动，以促进旅游产品宣传和销售的营销过程。俗话说“民以食为天”，人们对美食的关注为旅游目的地开展营销提供了条件，同时美食营销必须要体现目的地的地方特色，美食的地方特色是美食营销的核心竞争力。

第25计　知识营销

知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，不仅能让消费者知其然，还能知其所以然，进而重新建立新的产品概念，使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，知识营销也将越来越有市场。

成功案例如比尔·盖茨首先斥资2亿美元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众学习电脑知识。先教电脑知识，再卖电脑的做法是典型的知识营销。美国东部佛罗里达州东海岸梅里特岛的肯尼迪航天中心，通过大挖旅游资源，实现航天与旅游的有效互动，为游客传递航天知识，由此肯尼迪航天中心便成为佛罗里达州的一个重要的旅游点。

肯尼迪航天中心

第26计　服务营销

服务营销是目的地在充分满足旅游者需求的前提下，以附加劳务的形式为满足消费者利益而提供的有价值的活动。服务营销是站在游客的立场上考虑问题，密切关注游客的需求，向游客提供他们真正满意的产品和服务。服务营销的标准化和差异化是其最基本的策略。如：香港旅游发展局自1999年起推行“优质旅游服务计划”；深圳欢乐谷景区通过“先注视、先微笑、先问候”三先服务、主动服务、特殊服务，处理好服务各环节的“关键时刻”，提高游客满意率。

第27计　关系营销

关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与游客及其他合作伙伴之间的关系，以实现参与各方的各自目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销的目的在于减少每次交易的成本和时间，把游客的购买行为转变为惯例性行为，建立游客的“忠诚”，从而取得企业的长期稳定发展。很多景区通过与各机构、企业、学校的工会、妇联或团委等建立固定的稳定的关系，取得了很好的营销效果。旅游企业还可以通过寄发明信片、意见征询单、联谊、俱乐部等方式，与游客建立长久的感情联系。

第28计　文化营销

文化营销是以旅游者的文化体验为诉求，针对目的地的产品（服务）和旅游者的消费心理，利用传统文化或现代文化，形成一种文化气氛，有效影响旅游者消费观念，促进消费行为的发生，进而形成一种消费习惯的营销方式。文化营销是经过市场探求后出现的一种营销模式，是未来营销的发展方向。

大唐芙蓉园

第29计　政治营销

政治营销是指依据政治对营销活动的影响范围、程度和规律，借助政治权力和政府的政治行为来实施企业的营销活动，进而达到营销目的行为。

政治营销的一般做法有以下一些：景区联合政府，向外界发布旅游信息；印制和发放反映景区旅游形象的文献资料；举办各种针对国内各地和海外市场的宣传推介和公关活动；促进景区与本地和外地的旅游景区之间的协作；设计景区旅游形象的标识、口号，并培育认同意识；配备和培训信息收集、传播人员；争取重大会议、赛事、展览的举办权等。

第30计　名片营销

名片营销就是目的地利用名片的空白区间进行目的地形象、旅游产品宣传的营销方式，此方式具有传播性广、传播频率高、信息简短易记、便于实施等特点，是非常好的营销资源和营销手段。

大连旅游局在这方面就做得非常好，将大连100个精品景点印成一盒名片。类似的做法还有千岛湖、桂林和安康，政府官员的名片上都印有当地山水和人文景观，以名片的形式宣传地方旅游。

第31计　绿色营销

绿色营销是在绿色消费的驱动下产生的，是目的地以环境保护观念作为经营哲学思想，以绿色文化为价值观念，以绿色消费为中心和出发点，力求满足绿色消费需求的营销观念。它源于自然，高于自然。

绿色营销的主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保旅游产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。实施绿色营销战略，需要贯彻“5R”管理原则，即研究（Research），重视研究目的地对环境污染的对策；减少（Reduce）；减少或消除有害废弃物的排放和丢弃；循环（Recycle），对废旧物进行回收处理和再利用；再开发（Rediscover），变普通产品为绿色产品；保护（Reserve），高度重视环保，树立环保意识。如云南金孔雀旅游集团，以实施绿色环境保护为首要举措，将企业在管道生产中赚到的钱倾力投入到西双版纳原始森林的保护事业中，打造一批绿色生态旅游品牌，有效树立竞争优势。

第32计　商品营销

商品营销是以特色旅游商品作为媒介，通过开发旅游纪念品、土特产品、民族服饰、模型、特色工艺品等，面向全国、世界销售，举办专项交易会，进行目的地营销。

国外的景区特别流行用风光明信片来进行营销，如长滩、尼亚加拉大瀑布等景点的明信片，都制作得非常精美，具有很强的营销性；贵州一年一度的旅游商品“两赛一会”，是多彩贵州旅游的亮点招牌，成为吸引游客的另一扇窗口。

第33计数字营销

数字营销是指目的地借助互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，从而以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。

数字营销的形式具体有五种：（1）直复营销，以客户数据库和信息传递为核心，准确定位营销对象，并适时准确地衡量自己可获得的投资回报率。（2）数据库营销，收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，从而有针对性地制作营销信息，说服消费者去购买产品。（3）数字管理营销，通过计算机技术，建立旅游管理者的数据管理系统和展示平台。（4）手机短信、视频及网络营销。（5）户外数字广告营销。

第34计　网络营销

网络营销就是目的地利用通信网络资源展开营销活动，是目标营销、直接营销、分散营销、游客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、游客参与式营销的整合。网络营销的实质是跨越时空的限制，以最低的成本为游客服务。

网络营销模式分为三个层次：首先是旅游产业打包整合，代表案例是海航模式。海航旅业业务全面覆盖“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素，为机构及个人提供定制化、长距离的旅行服务，打造定制旅游专家、顶级旅游产品设计者及供应商形象。其次是旅游景区营销整合，代表案例是九寨沟模式。“九网”旅游电子商务网实现门票、酒店、机票等相关旅游资源的网上销售，促进资源整合、专业分工和规模发展。最后是一种特色化模式，如Priceline由你定价。Priceline是全球首家“由你定价”的网上旅游服务公司，卖点是让消费者自行决定出价。

第35计　互动营销

互动营销是建立在通信网络的基础上，核心就是通过目的地和旅游者之间的有效沟通提升目的地的影响力。具体方式包括微博互动营销、社区互动营销、热点论坛互动营销、口碑互动营销、博客互动营销、QQ平台互动营销等。如今，互动营销还借助手机平台，包括手机网络、手机应用软件进行互动营销。以网络、短信、游戏、资讯、广告等宣传方式，增强游客的参与性，形成良好互动。尤其是微营销正成为新营销潮流。微营销一般是运用微博、博客、智能手机、视频网站等新媒体为传播平台，以微电影、微摄影、微小说、微散文等形式为传播载体，通过吸引眼球的造势手段，形成高效的营销全链条，掀起“虚拟”与“现实”的互动热潮，达成以小搏大、以轻搏重的营销效果。

第36计　合作营销

合作营销，也称协同营销，是指两个或两个以上的业主，基于相互利益的考虑，协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动，以达到共享营销资源、巩固营销网络的一种营销理念和方式。

合作营销的方式从范围上说可分为两种类型：跨区域的合作营销和同区域的合作营销。国内越来越重视合作营销，比较有代表性的是“15+1”长三角无障碍旅游、五岳联盟整体营销、大三峡营销、大香格里拉营销、青藏铁路线营销等。合作营销的开展形式多种多样，传统和现代的营销方式结合，如景区+景区、景区+旅行社、景区+媒体、景区+网络、景区+航空+酒店、景区+咨询机构等。中国六大名楼在岳阳联盟，是景区和景区合作的代表；“大堡礁旅游专卖店”在华的成功营销，则是景区和旅行社合作的代表。