旅游景区收益理论

旅游景区的升级创新对我国旅游业发展至关重要，景区建设必须实现由“重开发”到“重经营”、“重物”到“重人”、“重硬件”到“重体验”的转变。中国景区发展潜力巨大，旅游景区已经成为了行业投资、基金关注的焦点，同时景区体制机制的改革进程不断加快，各省市区都在尝试践行，对于景区发展而言不差资本、不差资源、不差资产，但是缺以人为本的理念、服务、内容和产品，缺对于多种资源的整合，缺专业的运营管理团队。

1.景区收益模型

做好景区的核心，是能够创造价值，能够在用户导向基础上增加景区收益。

景区发展四环节。景区开发的价值链有四个环节，即“四位一体”：一是怎么投，即投资，这涉及到战略定位的问题；二是怎么建，即规划设计，这至关重要，例如山东天蒙山景区世界第一悬索桥、重庆云阳龙岗的玻璃栈道等，通过奇特的规划设计，创造了景区卖点；三是怎么管，即运营管理，对大部分景区而言，这一方面还需要进一步提高；四是怎么卖，即营销，需要更多关注新媒体和互联网营销。

四位一体

提质增效四利器。景区的提质增效需要四个方面的支撑：招资，资金保障对于景区提升非常重要；引智，智慧对于景区发展非常重要，旅游是创意经济，需要文化支撑；改制，景区需要良好而有活力的制度保证，需要激活体制；优治，治理结构很重要，其中包括股权结构、治理结构、经营管理机制的优化。

收益三要素。做景区的关键是如何真正创造收益，我们可以通过公式“收益=人数×客单价-成本”来把握其中的三个要素。通过对公式的解构，便于结构化地理解景区。做景区最直观的思维就是做人气，即提高人流，其中的核心要点是：一是景区产品有吸引力，能吸引游客，这是内功；二是品牌营销，能把自己卖出去、推广出去，这是外功。旅游包罗万象，但核心就是两件事：内抓精品，外塑形象，内外兼修，景区的人流就能有保障。

景区收益三要素

2.景区三大要诀

第一，增加旅游人次。其中的核心要点是以下三点：

一是要找准市场定位，对客源市场做精准预计。对客源市场和景区辐射度需要冷静思考。同时，景区还要针对不同细分市场的特点，研究和确定景区的主题。

市场规模测算

二是提升景区产品吸引力。包括核心吸引物、娱乐项目、游线组织、旅游景点、游乐设施、休憩配套节点等，做好内功。景区的吸引力不仅需要自然景观的设计，还需要文化体验的设计，增强互动性、体验性、参与性和消费性。现在的旅游需要将商业模式融入其中。

核心吸引力设计

三是品牌营销。把自己卖出去、推广出去，节庆事件、网络媒体、传统媒体，三管齐下，齐头并进，做好外功。

第二，如何提高客单价。在存量基础上做增量，这是景区需要大做文章的地方。门票只是景区收入来源的一个部分，二次消费也是景区收入的重要来源，植入产品、商业消费、餐饮消费等都是二次消费的重要方面。将思维方式由门票经济转变为产业链经济，从“一票二道三餐四购”简单的收入模型转变为综合型收入模型，结合“旅游十二头”理论，每个“头”都可以做成提高客单价和景区收入的赢利点。

“旅游十二头”消费业态

第三，如何减少运营成本。扭转“收入靠天，运营靠人扛，管理靠经验”的局面，实现收入升级、智能运营、精细管理。同时，着力打造智慧景区，将线上线下有机融合，构建旅游的智慧平台。巅峰智业制定了标准化管理手册（共15本），并在管理的景区中运用这些标准化手册，通过多样培训，提高景区员工专业化水平，用一年的时间将杂牌军变成正规军，再用两到三年时间将正规军变成王牌军。

巅峰智业景区标准化管理手册

旅游景区的创新发展，需要我们全面了解景区大势、深入分析收益模型、深刻理解三大要诀，通过增加旅游人次、增加人均消费、减少运营成本，增加景区收益，实现景区收益模式的升级，促进景区运营模式的创新。