顾俊发
今天，人们走进苏州乐园办公区，第一眼看到的就是挂在最显眼位置的“用快乐传递爱”的企业箴言。那不是简简单单的六个字，对我而言，那是从建设者到管理者的最深切的工作写照；而对于整个苏州乐园来说，那是二十年的特色品牌精髓凝结成的最简单而又最丰富的诠释。
二十年弹指一挥间，当年怀着满腔抱负第一批加入苏州乐园建设的我，回头凝望过往的足迹，与乐园人同甘共苦、共同为品牌建设流汗的日子历历在目；而苏州乐园在二十年间逐渐由单一景区成长为旅游名牌的历程，其中成长的快乐与蜕变的艰辛犹如雨后的彩虹，远比聚光灯下的光彩更为夺目。
1.难忘的见证之路：从建设者到管理者
1994年3月，苏州高新区政府成立了苏州乐园筹建处，同年8月，我从一家铜材加工企业跨界加入当时只有20人的的筹建处，成为苏州乐园建设的首批拓荒者。 当隆隆的机器开进那片长满一人高的茅草地时，苏州乐园水上世界作为高新区最早的旅游产品开始了披荆斩棘的建设之路。1995年7月8日，一座占地面积118亩土地、涵盖18条各式滑道和20000多平方米水游面积的水上乐园横空出世了，开业后的短短两个月内接待游客60万人次，这座在当时国内具有划时代和里程碑意义的全国首个大型水上世界迎来了首战告捷。
开篇的精彩，只是品牌塑造的序曲，随之而来的欢乐世界、糖果世界、温泉世界、三大酒店、商业广场以及如今托管的白马涧生态园、大阳山植物园、大小贡山的山水生态园，加之正在紧锣密鼓规划建设的泰迪农场、大阳山水上世界、汉诺威马场、探险世界等，苏州乐园已然在二十年的时间里成了一个欢乐度假目的地。而我，也由当初一名意气风发的建设者，踏着品牌发展的足迹，逐渐成为一名年过半百的企业管理者。其实，很多时候我更喜欢称自己是苏州乐园的见证者，比起其他称谓，这一称呼流露出的是我心中真实的自豪感与使命感。
2.难忘的开篇序曲：一句“迪士尼太远，去苏州乐园”
一直以来，以“三古一湖”作为旅游主格局的苏州始终将水作为灵魂元素，东方水城那独有的小桥流水景象深入人心。而1997年过后，苏州旅游格局发生了历史性的深远变化。这一年，斥巨资邀请世界一流主题乐园规划设计公司加拿大福莱克（Forrec）规划设计的具有欧式风格及未来世界创意的苏州乐园欢乐世界正式运营了！这座占地54公顷，拥有三十多个高科技项目的庞大景区成为中国首个真正意义上的第三代主题乐园，也正是这个以苏州历史人文底蕴与欧美风情为主体氛围的欢乐世界，带着多个世界及亚洲第一的项目和设备，被国家旅游局领导誉为“中国第三代主题公园的点睛之作”。
苏州乐园欢乐世界一经推出，众人追捧，而开业初期以“东方迪士尼”作为品牌定位的那句“迪士尼太远，去苏州乐园”的口号更是家喻户晓。一句口号开启了一个品牌的大时代，也给苏州这座千年古城本就成熟的旅游发展谱写出新的篇章。一流的规划、先进的项目加上精准的口号传播，苏州乐园让游客在阅尽世界文化遗产后还能感受姑苏人文情怀与现代游乐文化相结合的独特魅力，着实给整个苏州旅游带来了全新的体验。
3.二十年乐园之路：“难忘”，是见证快乐、通向未来的动力
二十年前，当我怀着满腔热忱加入苏州乐园的建设队伍中时，只是认为天天在一个能给人以欢乐的地方工作一定是非常开心的事情。二十年来，我逐渐懂得，游客玩得越开心，对品牌的细节要求也就越高，而我肩上的责任也就越重大。二十年后的今天，一千多名乐园人成为传递快乐的使者，一句“用快乐传递爱”成为苏州乐园品牌文化的精髓。这不仅是品牌定位的升级，更是企业精神的传承，简单六个字带着丰富的情感串起了苏州乐园的昨天、今天和明天。
从“迪士尼太远，去苏州乐园”到“用快乐传递爱”，从单一主题乐园到全天候、全年龄段的欢乐度假目的地，其中涵盖了太多乐园人的“难忘”、游客的“难忘”以及社会、媒体的“难忘”。这些珍贵的欢乐记忆承载着父母对孩子的爱、儿女对父母的陪伴，也见证着恋人之间的爱情、同窗之间的友谊，同时，这份传递中的爱也给了苏州乐园历久弥坚的二十年品牌积淀。未来，苏州乐园还将带着这份“难忘”继续传递独一无二的爱，也将把品牌触角延伸到更为宽广的领域，给游客带来更多的快乐！
（作者为苏州乐园总经理）
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