(1)管理的规范性和严格性。
苏州乐园在2001年就已成为国内首家通过ISO9002质量标准体系认证的主题乐园,之后又不断升级,并以之引领、督促全园的经营、管理、服务和保障。全园各个部门都按照国际质量管理体系制定了一整套操作规程。苏州乐园的项目是非常多样化的,既有旋转木马、脚踏船等其他乐园里常见的项目,更有悬挂式过山车等新鲜刺激的项目,开园至今没有发生过一起安全事故,这与苏州乐园严格规范的管理是分不开的。
(2)树立了良好的品牌形象。
苏州乐园在广告及宣传方面进行了大量的投入,与东方电视台合作制作收视率很高的电视节目,与华东地区其他新闻、广告媒体建立起密切的合作关系,通过持续的、高品位的、有特色的主题活动,提高了知名度、美誉度和市场占有率。
(3)不断有新产品惊喜推出。
苏州乐园是一个永远建不完的乐园。苏州乐园在规划时就留有空间以便不断扩充和更新,开园后也创新创意,常变常新,单从乐园的外貌上就常有变化,内部的游乐项目更是如此。建园以来新增了多个新项目,如过山车、夏威夷海浪等;同时也淘汰了一些受欢迎度相对较低的项目,如卡丁车、疯狂老鼠等。
(4)优越的区位和适中的价位。
景区的位置是影响其竞争力的重要因素。苏州乐园从大的地理位置上讲,周围有无锡、上海、常州这些发达城市,从小范围来讲,位于苏州高新区,离城区较近,市内多路公交车可以停靠或直接到达苏州乐园,交通十分便利。价格方面,苏州乐园的价位适中,与同类主题公园相比有相对优势,这也是苏州乐园赢得市场的因素之一。
(5)成功的带动和引领。
苏州乐园的经营成功对苏州旅游业做出了很大贡献,对苏州旅游产品的格局更新和完善进行了很好的尝试,探索并成功走出一条观光与休闲相结合的综合发展之路。苏州乐园还带动了其他行业的发展。著名集团锦江之星在苏州乐园对面设立分店,苏州水上乐园大酒店、苏州乐园度假酒店、肯德基等旅馆餐饮企业聚集这里。苏州乐园附近地价上涨,商业用房和生活用房都较以前抢手。苏州乐园还对门前广场进行改造,新建了32万平方米的商业建筑群,形成了一个新的商业圈,包括宾馆、餐厅等。苏州乐园,已经成为苏州高新区商旅业、苏州旅游业发展的一个重要引擎。
苏州乐园多年来的努力,已经树立了相当优秀的旅游形象,使其在目前的市场竞争中占优势地位,也有利于其今后的可持续发展。在这种情况下,将单一的游乐园打造成欢乐度假目的地,不论是对高新区的发展、苏州乐园的发展,还是满足游客的旅游需求,都是一种跨越式的发展和提升。
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