市场机制创新

2005年，随着市场情况的不断变化，苏州乐园对市场机制进行了创新，根据市场部的职能，在原有的基础上把市场部分为两个职能部门，一是市场策划部，二是市场营销部。策划与营销并举，拓展客源市场。完善了营销与策划宣传人员的考核力度，在以往单方面对营销人员指标考核的前提下，对策划、宣传人员的首次引入量化指标要求在各类报刊刊发宣传文章、图片180次，电视报道宣传40次。提前做好全年的大型活动的策划和宣传计划，进一步提升乐园品牌，吸引更多的游客，并严格控制活动和宣传费用，使费用控制在预算之内，使经费用好、用活、用出效益。同时对市场部的人员进行了合理的更新，并引进了一定数量的大学生，进一步加大了市场部的整体力量，提升了市场人员的整体素质。

乐园与市场部签订承包责任书，采取营销公司的管理方式，使市场工作人员的收入和促销费用完全与工作业绩挂钩。为了使市场人员适应更高的市场开发要求，苏州乐园定期开展市场工作人员培训工作，延请国内旅游界专家讲课，继续提高营销人员专业理论水平及单兵作战能力。各地区营销经理充分发挥服务、宣传、促销职能，全面把握市场形势变化，策划组织短、平、快的促销活动，有的放矢地进行宣传，为客户提供细致周到的服务。同时，市场部门做好团队旅行社的联系和服务工作，扩大客源市场。

2011年，是苏州乐园市场营销工作加快发展和取得突破提升的关键一年，也是苏州乐园营销模式创新转变的一年。苏州乐园围绕“完善产品组合、提高营销总额、提升品牌包装形象”这几个方面来展开工作市场营销，集聚全力、铺开市场，以新项目、新方式、新形象介入各区域，夯实市场基础、全面提升苏州乐园的市场竞争力。在产品力板块方面，做到迎合市场、实施产品再造、以新带旧、整体亮相；在营销力板块方面推拉结合、注重拉动、优化资源、实现以旧带新；在形象力板块方面做到明确定位、注重包装、虚实相容、努力超越对手。在上年一票制的成功基础上，苏州乐园在抓好旅游高峰、旅游节假日经营活动的基础上，将原计划举办两周的啤酒节延长到两个月的啤酒节夜花园活动，新的举措为发展高新区夜间文化旅游产业打下了基础。

2012年，苏州乐园营销中心成立，更为苏州乐园的市场经营搭建了新的平台，开创了新的局面，进一步增强了乐园的市场龙头地位。营销中心成立后，坚持市场化营销，以“全家的乐园”为市场定位，以“快乐传递爱”为品牌定位，以传统渠道营销、现代网络营销、新媒体宣传、事件活动策划等形式推出苏州乐园旅游组合产品，采取多项创新型的营销方式，在活动策划、媒体宣传、市场渠道等工作上都进行了大胆创新，同时对四季悦温泉、白马涧生态园、酒店等重点项目在市场调研的基础上进行了有效的营销推广。

2015年，在第四届苏州“江南十大创意策划师、十大创意策划案例”活动中，苏州乐园营销中心由于在2014年成功策划了夏季的“第十八届国际啤酒狂欢节”，秋季的“闻香寻泉”，圣诞节、元旦的“冰雪奇园”等一系列符合游客兴趣和需求的主题活动，在旅游行业刮起一阵时尚风，且成功地将苏州乐园的活动覆盖到一年四季，为乐园提升活动档次，增加经济效益和社会效益做出了极大贡献，因而被评选为“江南十大创意策划团队”。