在如今的市场环境中,随着组织面临的不确定性的增加,在组织的各个层面,与他人合作都显得更加重要。即使是生产工人也要能够把人们组成有效的工作团队。以下是一些能够帮助员工成为有效的团队成员的策略:
(1)自愿服从团队目标。团队成员的个人目标有时并不一定能与团队目标完全一致,一个可能的目标是,通过影响团队的产出,使个人所在部门的活动取得成功。即使暂时达不到个人目标,个人也要服从团队的整体目标。
(2)充分信任你的队友。信任包括信任对方有能力和意愿能把工作做好,愿意与他们分享信息和与他人一起承担责任。
(3)共享成果和荣誉。高效团队的成员为了团队的利益而牺牲个人荣誉。每位成员都认为所有的成绩是团队努力的结果。
(4)为同事提供支持。主动帮助同事把工作做好,提出建设性的意见。好的团队成员会彼此提供精神支持,这种支持可以是用语言对他人表示鼓励,也可以是积极地倾听他人的关切。
(5)减少抱怨。即使有一定的理由,也要尽量减少对组织中其他部门、其他人的抱怨,这种不良的情绪会严重影响团队其他成员的士气。
成为高效团队的成员,归纳起来非常需要两类技能:一是完成任务的技能,更好地与他人合作;二是分担责任的技能。对于每个人来说,更为重要的是必须掌握与他人合作、协调的沟通能力与策略。
当沟通受阻并且本位主义盛行的时候,团队就发挥不了总体大于局部的效应,也无法最富有成效地应对各方面的挑战。沟通不够坦诚,有时意味着团队成员没有完全了解彼此的问题;而缺少责任分担则会令有些人认为,“那是他的问题,他得自己搞定。”在工作中你是否曾经感到,自己需要某位同事的支持,但却跟他心意不通;你是否试图跟某个团队共事,他们却对你敷衍;你的反馈意见是否产生了预期的效果,或者完全没有得到响应。应该懂得如何让同事支持你,如何成为团队中的一员。尝试间接影响的几种技巧让你的价值和观点潜移默化地为他人所接受。
● 旁敲侧击。我们都知道,有些人似乎不用提出直接的要求,却能成功地让别人替自己办事。通常我们将其归结为“魅力”。但往往他们所做的无非是不墨守成规,多花时间融洽气氛。提倡施加间接影响的人断言,更好的做法是让人们自己去弄清楚问题,自己得出结论,并自己采取措施。不把问题说清楚,能让你希望影响的人承担更多的责任,而这在某种程度上不一定是坏事。
● 少说多听。通常我们会花太多时间来做解释和说服工作,力图争取他人接受我们的思路,却没有花足够的时间来提出问题、聆听并了解对方的观点。当人们觉得你已经花费足够时间来聆听并了解他们所关心的问题时,就不太容易抗拒你的想法。《高效能人士的七大习惯》中提出:人类在其生理生存得到满足后,最大的需要便是希望得到理解、肯定与欣赏。带着同理心的聆听,能让你充分把握他人判断事务的基准。从对方的角度看问题,你便能像他们那样看待周边世界,理解他们的准则,明白他们的体会。出于天性,人们都希望与跟自己知心的人合作,而非与之对抗。
● 让别人喜欢你:研究一再表明,人们更愿意赞同自己喜欢的人(哪怕是陌生人),而非讨厌之人。其中的关键是有相似之处,人们容易喜欢与自己相像的人。如有相同的背景、兴趣、观点、品味、穿着风格等。人们还喜欢对自己有好感的人,对恭维喜不自胜,哪怕是言不由衷的奉承。提高相似感的另一个办法,就是模仿自己试图影响之人的沟通方式,包括言语和非言语沟通。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。