【理论精讲】
假定式成交,就是让客户进入一种“已经作出购买决策”的情景,从而强化客户的购买意识,只要做得恰如其分,通常能够比较顺利地促成交易。假定成交法不谈及双方敏感的是否购买这一话题,减轻客户购买决策的心理压力,以“暗度陈仓”的方式,自然过渡到实质的成交问题。乔·吉拉德就是这方面的高手。
有人问乔·吉拉德什么时候使用假定式成交呢?乔·吉拉德的回答是:“当我站在一个即将听我做销售展示的温暖身躯前,我就假定自己会做成这笔生意。”
假定、假定、再假定,不论多么啰唆厌烦,在整场销售展示中,乔·吉拉德会不断地假定已成交。你也可以这么做,但你应该先把销售展示做好。从开始接触客户到成交,你都要这样假定。
依照乔·吉拉德的看法,假定自己会成交的次数愈多愈好。不过,这个时机应该掌握好,不能到了要签约的时候才假定这笔交易会成功,如果到了这个时候再假定成交,那就晚了。所以这一假设应该在一开始就进行。
在做每件事时,都要假定你的客户将要购买你的产品。在整个商谈过程中,你一遍遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。有人将这种心理建设法称为“洗脑”,他们说得一点儿也不错。
我们来看一下乔·吉拉德的一段演说稿:
老实说,如果这种轻微的洗脑能说服人们去买对他们有益的东西,我不认为使用它有什么不对。它类似潜意识形态的广告。就像电视或电影广告传播一个信息给你,而你在潜意识里留下印象一样。这则信息被放在一个心理机制的框架上,速度快到你无法用肉眼瞧见的地步。但你的潜意识会把它挑选出来,而它会反应你的想法!
让我们回头检视这一幕:把潜意识手法的广告实验放进电影院。观众会接收到一个微弱的信息:“你很渴,你很渴。”几分钟内,观众便在柜台前排成长龙买饮料。
同理,当你不断假定那笔生意会成交,你所做的事就会以成交为目的。于是,你把一个信号转播到客户的潜意识里,驱使他们购买你的产品,因为你客户的潜意识正挑选出“购买,去买”的信息。
我确信如果你像我一样,当你走进店里随意买点东西时,都能发现许多商机。我常有一小时左右的转机时间,这时我会走进机场的男士服饰店消磨时间,顺便看看最近的流行趋势。
我不知道逛男士服饰店这么多次,究竟买了多少衣服。我只知道走出店门口,我会摇动脑袋,自言自语地说:“到底怎么回事,我又买了一堆废物?我的衣柜大到可以装下一个小型军队。”
当飞机飞到高空时,我坐着休息,脸上露出会心的微笑。当我大声说:“真是混蛋!为什么他一开始就假定我会买东西,而我真的买了!”坐在我身旁的人以为我发狂了,可是我却兀自低声轻笑,因为我也是使用相同的方法,才卖出好几千部车子的。
假定成交法是一种积极的、行之有效的方法,它自然跨越了敏感的成交决定环节,便于有效地促使客户作出决策,有效地节省推销时间,提高推销效率。但是,如果使用的时机不当,会有碍客户的自由选择,产生强加于人、自以为是的负效应,引起客户反感。
【推销实训】
在假定成交时,推销员可以运用一些话术。几则话术,各行各业的推销员都可以交替使用。
“我会直接把发票寄给你。”
“请把名字签在这里。”
“你同意后,请在这里签字,写得用力一点。”
“我要恭喜你做了明智的决定。”
“我会把它当成礼物包起来给你。”
上面的话术要在客户同意买你的产品之前使用。它们十分好用,你只要假定客户将要买你的产品即可。推销员不必去问客户:“你的发票要送到哪里?”或“你今天想预付些订金吗?”这类问题。
建议推销员把话术记在一张纸上,再用自己心中特殊的产品去假定会做成这笔交易。例如,一位保险经纪人可能会说:“我将把你写在汽车保险金贷款单上面”;一个电视业务员可能会说:“你不妨边考虑边看,我们的产品很容易脱手。”这类的陈述应该收藏在你的锦囊内,以便随时取用。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。